来源：中国电力新闻网2008-01-15

通过加快电网建设、优化业扩报装流程、加大需求侧管理，不断创新优质服务手段等积极有效的措施，满足了用户需求,促进了全社会用电量的快速增长。...对客户业扩工程实行“一口对外”，对重要重大业扩工程开辟“绿色通道”，为客户提供“一对一”个性化服务。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

运行维护班负责供电区域10千伏及以下线路、设备规划、巡视维护、报修抢修和工器具管理等工作；营业班负责供电区域业扩报装、计量、用电检查、营业厅规范化服务、电费录入开票、电价管理、电费回收、客户档案资料管理等工作...运行维护班设运行维护工岗位，抄表班设抄表工岗位，营业班设业扩受理、勘察、装表、收费、开票等岗位。营业班内岗位设置可一人多岗，一岗多人。 4.全面推行电费抄核收分离。

来源：河南省电力公司2008-01-11

2007年，河南公司所属供电企业业扩报装新增27.41万户，新增用电容量806.36万千伏安，同比增加41.55；公司规范市场电量118.83亿千瓦时。...继续推进城乡居民“一户一表”改造，专列一部分业扩费用资金用于部分困难企业，充分挖掘居民生活用电的增长潜力。

来源：中国电力新闻网2008-01-10

2007年，河南公司所属供电企业业扩报装新增27.41万户，新增用电容量806.36万千伏安，同比增加41.55；公司规范市场电量118.83亿千瓦时。...继续推进城乡居民“一户一表”改造，专列一部分业扩费用资金用于部分困难企业，充分挖掘居民生活用电的增长潜力。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

同时，彭水供电公司积极探索电力市场，紧紧抓住百万吨茂田水泥厂投运等大客户来彭发展的机遇，开辟电力服务“绿色通道”，加快业扩报装流程，减免办事程序，提供优质、高效的供电服务。...该公司还进一步修订完善《用电业扩报装流程管理办法》、《营销工作差错考核管理办法》、《供电营业抄核收效能监察实施办法》等规章制度，开通营销工作监督举报热线，督促营销工作人员依法、遵章、按规、高效开展各项工作

来源：中国电力新闻网2008-01-09

95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报

来源：宁夏电力公司2008-01-08

，经过县、市两级供电局的初赛和复赛，90名从事农电管理、生产、营销的农电工进入最后决赛，分别在触电急救、常用电工仪器仪表的使用、计算机操作、专业知识、线路巡视、登杆更换针式绝缘子、拉线制作、装表配盘、业扩报装流程

来源：中国电力新闻网2008-01-08

对照窗口建设、业扩报装、95598管理、员工规范化服务等方面的要求开展自查自纠工作，制定整改措施，落实到人，为客户提供了“零距离、全天候、保姆式”的特色服务，受到了省民主评议行风督导组和省电力公司民主评议行风督导组的充分肯定和高度评价

来源：中国电力新闻网2008-01-04

“四个办法”，严格“三不指定”，加快业扩报装速度，缩短客户报装接电周期，实现早接火、早用电；不断加快城乡配网建设，大力实施农村电气化建设，巩固和扩大了电力市场，培育了新的市场增长点。...赢得市场；积极做好“以大代小”替代发电落实工作；在积极建设诚信服务文化，切实提高全员诚信服务意识和诚信服务水平的同时，加强大客户服务管理，及时了解客户生产现状、发展动态和用电需求，解决用电困难；认真贯彻落实业扩报装的

来源：山东省电力集团公司2008-01-04

“四个办法”，严格“三不指定”，加快业扩报装速度，缩短客户报装接电周期，实现早接火、早用电；不断加快城乡配网建设，大力实施农村电气化建设，巩固和扩大了电力市场，培育了新的市场增长点。...赢得市场；积极做好“以大代小”替代发电落实工作；在积极建设诚信服务文化，切实提高全员诚信服务意识和诚信服务水平的同时，加强大客户服务管理，及时了解客户生产现状、发展动态和用电需求，解决用电困难；认真贯彻落实业扩报装的

来源：河北省电力公司2007-12-29

其中包括：设立绿色通道，主动帮助机场办理业扩报装等环节的相关手续；在改造前对机场双回35千伏线路进行安全检查和消缺；帮助机场完善单变运行期间应急预案等。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

把沟通当成一项服务电流涌动鱼水情 该农电公司积极转变观念，坚持让优质服务从纸上走下来，努力构建城乡一体化营销服务体系，健全故障报修管理机制，严格执行停电信息公告制度，加快业扩报装服务流程，供电服务承诺兑现率达

来源：天津电力公司2007-12-28

此次培训继续深化落实了“天津电力心连心工程”的服务理念，同时以进一步提高业扩报装工作质量和工作效率，满足大电力客户市场需求，提高客户满意度为培训目标。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

小红帽”服务小组，走街串巷，深入农村、企业、深入用户家中，宣传用电政策，讲解用电知识，现场为用户排查故障，特别是对五保户，残疾人等弱示群体，提供保姆式服务；在中心地点设立服务站，为客户宣传安全用电知识、业扩报装流程

来源：中国电力新闻网2007-12-25

实践科学发展观卓有成效 江津供电局在党的十六大召开后的五年间，坚持以科学发展观为指导，通过加快电网建设、优化业扩报装流程、加大需求侧管理，不断创新优质服务手段等积极有效的措施，促进售电量快速增长

来源：中国电力新闻网2007-12-24

，目前平阳电力公司已达标的10个供电所软硬件建设得到不断加强，各营业窗口内外环境整洁、服务设施齐备，室内资料和各类业务标志定置摆放，服务承诺、服务内容、业务流程、现行电价、收费标准及供电服务电话公开，业扩报装流程规范

来源：中国电力新闻网2007-12-20

各派出机构对供电监管提出一些意见和建议，一是继续开展２００８年供电检查工作，重点针对供电企业电力用户业扩报装等热点问题进行抽查，并形成监管报告向社会发布。二是组织开展电力用户供电服务满意度评价工作。

来源：福建省电力公司2007-12-19

2006年在福建公司组织第三方客户满意度测评中，三明电业局业扩报装专项服务满意度指数为91.43，同比2005年业扩报装满意度指数上升10分。 　　...　　多年来，业扩报装流程时间长、环节多、收费透明度不高，一直是客户最关注的问题之一，也是影响供电企业增加售电量，提高客户满意度的重要因素。

来源：国家电监会2007-12-18

各派出机构对供电监管提出一些意见和建议，一是继续开展2008年供电检查工作，重点针对供电企业电力用户业扩报装等热点问题进行抽查，并形成监管报告向社会发布。二是组织开展电力用户供电服务满意度评价工作。

来源：电监会2007-12-18

各派出机构对供电监管提出一些意见和建议，一是继续开展2008年供电检查工作，重点针对供电企业电力用户业扩报装等热点问题进行抽查，并形成监管报告向社会发布。二是组织开展电力用户供电服务满意度评价工作。