来源：牡丹江电业局2011-07-01

此卡面值分别为50元、100元及200元三种，用电客户只需要以同等价格购买即可，并提供两种充值方式，一种拨打供电服务热线95598按语音提示充值方式，或是编辑短信cz+18充值密码+12位老用户号发送95598

来源：长垣县电业局2011-07-01

“喂，恼里供电所值班人员，95598客户服务中心刚接到恼里镇西沙村渡口临时防汛指挥部的故障报修电话，请你们马上赶往事故地点。”...6月30日15时，随着河南省长垣县电业局95598客户服务中心座席员的一个故障报修派单，拉开了该局防汛保电应急演练的序幕。

来源：中国能源网2011-07-01

该公司还增加了95598呼叫中心座席，为客户提供24小时交费、24小时恢复送电的贴心服务。

来源：富阳供电局2011-07-01

据悉，富阳供电局此次迎峰度夏反事故演习共涉及220千伏变电站1座，110千伏变电站1座，35千伏变电站2座，各类缺陷2起，涉及调度、变电运行、检修工区、送电工区、供电所、营业所、95598等8个不同部门

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-30

自5月30日起营业厅人员、客服中心营业厅和95598人员每日上班着统一款式的正装，。...各局结合实施规范化服务标准，每月评选出一名“微笑大使”、95598人员每月评选出一名“舒心热线”；每月末各单位将“微笑大使”和“舒心热线”的先进材料与照片上报局营销部，营销部将“微笑大使”和“舒心热线”

来源：黑龙江省木兰县电业局2011-06-29

不要用湿手去接触正在运转的家用电器，不要在没有绝缘保护的情况下去修理家中带电的线路或设备，如遇用电故障，最好拨打24小时供电服务热线95598，请专业人员维修。

来源：山西省电力公司2011-06-29

借助山西省95598供电服务短信呼叫服务平台，用电信息采集系统实现了移动用户的短信催费功能。...用户收到短信后可直接进行回复或者致电95598，同客服人员直接交流。用户若因欠费停电，缴费成功半小时后系统将以短信形式提示用户：您已经缴费成功，半小时内我们将恢复您的正常用电，请您注意用电安全!

来源：桐庐县供电局2011-06-29

力求真实反映各生产班组的应急反应能力；演习中所有调度汇报发令、信息报送、携带工器具等，均要求按照实际应急处置的标准和安全生产工作流程实施，真正考察各部门各项应急预案的执行落实情况；演习中还设置了模拟客户和“95598

来源：国家电网2011-06-29

借助山西省95598供电服务短信呼叫服务平台，用电信息采集系统实现了移动用户的短信催费功能。...用户收到短信后可直接进行回复或者致电95598，同客服人员直接交流。用户若因欠费停电，缴费成功半小时后系统将以短信形式提示用户：您已经缴费成功，半小时内我们将恢复您的正常用电，请您注意用电安全!

来源：新华网四川频道2011-06-28

该中心针对客户需求，不管是95598转来客户诉求，还是直接拨打夜间充值电话，无论是晚上八、九点，还是十一点，甚至深夜零点以后，夜间充值轮班人员在家人的陪同下及时赶到营业厅为客户开卡充值，只要客户需求，该中心员工就能做到

来源：桐柏县电业局2011-06-28

2.内在素质 在服务社会大众时，汲取95598热线和窗口服务已经取得的经验，使用规范的礼貌用语，秉承“诚信、责任、创新、奉献”的价值观，客户至上讲信誉，以诚为本谋和谐，真诚对待接受服务的群体，全力做好优质服务

来源：山西都市报-三晋都市报2011-06-28

用户收到短信后，可直接进行回复或者致电95598，同客服人员进行交流缴费。

来源：河南桐柏县电业局2011-06-27

桐柏县电业局95598客服热线坐席员小张说道。 桐柏局早在2008年就开始着手建立客户信息库，并投运手机短信平台系统，自建立至今，平均每月发送服务短信9万条。

来源：中国网滨海高新2011-06-26

网上帮办拨打了国家电网天津市电力公司的服务电话95598，其112号话务员向帮办员简单地解释了市民提出的问题。自2010年9月25日，天津市智能电表换装工作正式启动。

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-24

“95598”要开展高压客户业扩服务回访，今年的高压业扩项目回访率必须达到100%。 七是加强舆情监控，严格信息报送。

来源：山东电力集团公司2011-06-23

调研期间，调研组先后参观考察了山东公司95598供电服务中心，观看了“全面创先争优之路”展览，并到山东电力调度中心进行考察。（高立联）

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-06-23

在营业服务窗口设立党员示范岗，党员干部亮出身份，为广大客户服务；在95598开设党员、技术骨干专席，为客户解疑答惑；在施工一线党员干部冲峰在前，调动了普通职工的积极性。

来源：东快网2011-06-23

据悉，除非突发的情况，一般停电前都会对外公布停电预告，电力部门也提醒，市民需提前做好停电准备，并可以随时拨打95598电力服务热线进行动态咨询。

来源：江苏新沂供电公司2011-06-22

合理安排电网运行方式；三是配足抢修物资和备品备件，组织好抗洪抢险的物资供应；四是做好通讯预警措施落实，全体工作人员手机必须24小时开机待命，各供电所巡检人员发现险情，应在第一时间上报局防汛抗洪应急办公室，同时客服中心95598

来源：中电易展网2011-06-22

同时，金乡县供电公司以“节能我行动，低碳新生活”为活动主题，利用95598短信平台，向全县4000余个电力企业客户发送节能公益短信，倡导节约用电、安全用电。