来源：中电新闻网2012-03-13

近日，海盐县供电局互动化营业厅建设顺利通过国家电网公司考评验收。据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。

来源：百度百科2012-02-28

通过打造"一体化互动缴费平台"、"智能化营业厅"、"营销稽查监控"等一批项目，构建电力企业智能用电服务体系，全面开展电力企业与用户的双向互动服务，提升电力企业的服务质量，满足电力用户多元化的需求。

来源：新华网2012-02-10

千伏及以上新建变电站按智能化标准建设;加快电动汽车充换电基础设施与运行体系建设，初步实现金华市区与永康、义乌、兰溪县际联网;加快用电信息采集系统建设，新覆盖低压用户98万户，推广应用智能电表58万只;试点开展智能小区、智能楼宇和互动化营业厅建设

来源：天极网2012-02-01

二维码随着智能手机的迅速普及，一种由点、线、框等几何图形组成的黑白方阵二维码迅速充斥了日常生活的方方面面，快餐店、公交站牌、手机营业厅随处可见二维码的身影。...今年4月份，国家电网公司总经理刘振亚访美，与美国能源部长朱棣文会晤时表示，中国国家电网公司正在全面建设以信息化、数字化、自动化、互动化为特征的自主创新、国际领先的坚强智能电网。

来源：国电南瑞科技股份有限公司2011-12-19

营业厅服务管理系统是国家电网公司互动化营业厅建设的重要内容，on3500营业厅服务管理系统是根据国家电网公司互动化营业厅建设需要设计开发的全新的系统，根据智能电网建设在用电领域发展的需要，采用当今计算机

来源：北极星电力信息化网2011-12-16

营业厅服务管理系统是国家电网公司互动化营业厅建设的重要内容，on3500营业厅服务管理系统是根据国家电网公司互动化营业厅建设需要设计开发的全新的系统，根据智能电网建设在用电领域发展的需要，采用当今计算机

来源：国家电网报2011-11-16

、配电管理、故障抢修、视频监控、gps车辆调度等各类资源，形成面向客户的服务资源优化调度和服务业务统一管理监督平台，有力支撑了主动服务和普遍服务;静海供电公司建设了24小时自助互动营业厅，开展了小型风光互补发电

来源：电力软件网2011-11-15

网上营业厅的开通，互联网坐席的增设，以及网页、短信、邮件等多媒体服务新方式，使江苏公司客服系统全面进入e时代。华为公司拥有多年服务全球电信运营商的经验，拥有丰富的运营、咨询、项目管理等经验。...依托华为先进的多媒体联络中心平台，95598客服平台为江苏省电力客户提供了全方位的智能互动服务。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

网上营业厅的开通，互联网坐席的增设，以及网页、短信、邮件等多媒体服务新方式，使江苏公司客服系统全面进入e时代。华为公司拥有多年服务全球电信运营商的经验，拥有丰富的运营、咨询、项目管理等经验。...依托华为先进的多媒体联络中心平台，95598客服平台为江苏省电力客户提供了全方位的智能互动服务。

2011-11-04

除低成本，高安全性、高可靠性的用电需求外，现在的用电客户希望享受更加个性化、自助式、多样化、便捷化的服务。人工营业厅、95598电话等服务，难以完全满足客户的服务需求。重庆公司营销部负责人告诉笔者。

来源：北极星电力信息化网2011-10-27

受益的不仅是企业，还有电力客户，24小时互动化营业厅建设就是一个很好的例子。2009...建成全国首个24小时互动化营业厅，建成全国首个高效、稳定的4g电力无线通信系统等都得到了国网公司专家组的一致认可。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-10-20

为了深化国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推行营业窗口标准化礼仪服务，10月18至19日，科左后旗农电局举办第二期礼仪服务培训活动，来自全局各供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员和迎宾引导员等

来源：北极星电力信息化网2011-10-19

、内网企业信息门户系统、95598互动网站、海盐局智能互动化营业厅系统，网络传输类应用的绍兴局标准化移动作业接入系统。

来源：国家电网报2011-10-18

此外，项目还建设了24小时自助互动营业厅、分布式电源接入系统及智能家居展示厅。...该项目实施配电自动化建设，实现了对12条10千伏线路的集中控制;建设了120座标准型智能配电台区，实现了配电台区配置标准化、结构规范化和功能智能化;安装了1万块智能电表，实现了试点地区用电信息采集的自动化和互动化

来源：北极星电力信息化网2011-10-17

此外，还建设了24小时自助互动营业厅、分布式电源接入系统及智能家居展示厅。该试点项目采用的先进技术、装备和管理模式，充分体现了三集五大的建设要求。...该项目实施配电自动化建设，实现了对12条10千伏线路的集中控制;建设了120座标准型智能配电台区，实现了配电台区配置标准化、结构规范化和功能智能化;安装了10000块智能电表，实现了试点地区用电信息采集的自动化和互动化

来源：北极星电力信息化网2011-10-13

，为广大电力用户提供便捷、科学、高效和人性化的互动平台和超值服务。...据悉，在该局营业厅试点成功的基础上，嵊州局还将先后在全市范围内推出这套智能化营业厅系统。这标志着嵊州电力服务已全面进入数字化和信息化时代，并将逐渐为广大电力客户所熟悉和接受。

来源：北极星电力信息化网2011-10-11

调研组人员在听取海盐供电局互动化营业厅汇报智能互动化营业厅系统建设使用情况后，当即实地对相关设备系统进行了安全测试。

来源：国家电网报2011-09-27

静海农网智能化试点建设项目竣工9月26日，我们从天津静海供电有限公司获悉，该公司完成了农村智能化营业厅建设，并交付使用。至此，该公司农网智能化试点建设项目全部完工，进入验收阶段。...工程包括团泊示范小城镇配网自动化、满井子村配网自动化、智能互动及绿色能源接入等10个子项目，工程涉及10条线路、120个智能配电台区。

来源：牡丹江电业局2011-09-27

抄收、内线、采集、稽查、电算、营业厅等窗口工作人员每周五下午进行一次定期培训。培训工作不流于形式，做到三有：有培训计划、有培训记录、有培训成绩。...该局进一步加强了企业文化、优质服务、增供扩销、经营理念和基础管理五位一体化的培训工作。培训工作应由一把手亲自抓，每月定期在营业例会时间进行全员培训工作。

来源：浙江省电力公司2011-09-26

人工远程受理业务是互动化营业厅的最大特色，这不仅丰富了互动化营业厅的服务手段，也为老人或对计算机操作不熟悉的客户提供了便利。