来源：河南省淅川县电业局2013-08-14

我是顺风社区居民，我们这里变压器台架上着火了，你们快过来看看吧8月14日15时许，淅川县电业局东城供电所值班电话骤响，话筒里传来急促的声音。报修电话就是命令!

来源：河南省淅川县电业局2013-08-13

　　8月12日15时许，河南省淅川县皇冠2号变压器烧毁，淅川县电业局城区配电中心抢修人员接到故障报修电话后，火速到达故障现场进行处理。

来源：黑龙江鸡东农电局2013-08-13

德安村报修电话打来后，永和所立即派出7个人组成的共产党员抢修队，拿起抢修包，跳上随时待命的抢险车，前往事故现场。故障地点处在林区，供电线路长，故障点难判断。...　　8月10日下午13：10时，鸡东县永和镇突发强对流天气，雷雨极端天气，黑龙江鸡东农电局永和供电所接到报修电话：我是德安村村长，我们这的大树将高压线路砸断，我们村子瞬间就停电了，快派人来抢修。　　

来源：莫旗电力有限责任公司2013-08-13

8月12日清晨4点23分，莫旗供电公司值班人员接到城管大队报修电话：巴特罕公园1#箱变基础被积水淹没，请求协助处理;随后又接到清江肉联厂电话，厂区院内积水严重，配电变压器台架下面的计量箱和补偿电容器即将被积水浸泡

来源：英大传媒2013-08-12

分点抢修集中管理通过加人、就近多点布置抢修点实现快修7月29日15时，扬州四季园小区冬梅苑22幢303室的居民打来报修电话：家中没电了。...该公司还与宅经济相关的企业、单位建立了e平台和服务电话联系制度，通过电子信箱和电话及时了解其用电需求，在沟通中实现及时快速服务，在联系中满足需求。街头行人涌向闹市区商店纳凉购物。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-12

牡丹江供电公司下城子供电所所长赵秀清接到报修电话后，立即带领员工冒雨赶往现场。受昨晚入夜以来连续强降雨影响，倾泻而下的洪水将河流改道，山边田地里积存了大量洪水。再大的困难，我们也要排除险情，恢复送电。

来源：河南唐河县电业局2013-08-09

8月8日4时50分，唐河县电业局张店供电所值班人员彭磊被一阵急促的报修电话惊醒。此时天还没亮，但室外温度已经接近30℃，决不能让居民在闷热中迎来新的一天。他们立即安排抢修人员巡视线路，查找故障原因。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-08-08

城区供电所陆续接到报修电话，得知镇北养路段片区以及东山后段线路断电。 维修人员紧急赶往故障现场查勘，由于雨势偏大且视线不满足工作需求，为避免过往行人、车辆误入故障现场，造成人身伤害。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-07

当天16时10分，张玉军对广场用电音响设备调试时，发现广场一处电源没电，想着每天晚上都有数百位村民在这里跳舞，如果没电，老百姓今晚就活动不上了，于是，急忙拨通了牡丹江穆棱福录供电所报修电话。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-08-02

只见该所副所长苏斌，一手握着电话筒，一手拿着手机，不停地接收客户的报修电话，以及向客户解释停电原因、恢复送电的时限等等。据一旁的抢修队员介绍，为打好高温保电仗，苏所长已在值班室连续指挥7昼夜了。

来源：贵州省荔波供电局2013-08-01

凌晨3点半左右，瑶山供电所接到村民报修电话，发现有输电线路被狂风吹断的大树压断后掉落在地，并烧坏了周围的树木。为尽快恢复受灾群众用电，瑶山供电所党员突击队主动请缨，半夜冒雨巡线抢修。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-07-31

崔立明还告诉抢修人员：电工兄弟上次来家里抄表时候给我们发了个安全用电宣传手册，我们家儿子挺喜欢看那漫画，我就给他讲安全用电常识和如何保护电力设施，你们还在村口贴上《保护电力设施人人有责》安全用电宣传画，公布用电故障报修电话

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-30

26日零时整，牡丹江供电公司桦林供电所抢修值班电话突然响起，该所所长徐秉奎正在值班室带班，接到屯长孙明山的报修电话后，徐秉奎立即启动了应急抢险预案，带领所电工林海、丁化君等人，顶着大雨，趟着深水，步行赶往杏树屯

来源：牡丹江林口县农电公司2013-07-29

部分供电所线路也受到了洪水的威胁，最严重的地点是10千伏配电线路四川支线17#号杆，还有不到半米距离眼看电杆就要被洪水冲倒，一位万寿村放羊的农民看到这一情况，马上拨打柳树供电所报修电话，柳树所值班员接到电话立即报告所长张忠城

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-07-23

7月22日21点左右，虞城公司95598接到了报修电话后，立即拨通了路灯班班长曹庆峰的电话。黑夜中，一辆黄色的路灯维护车飞驰到虞南i线惠民路分支。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-19

去年11月中旬，听说供电公司的党员服务队可以为困难群众提供帮助，老人就抱着试试看的心理拨通了共产党员服务队的报修电话。...拿着便民卡张大妈激动地流下热泪：我以为我一个孤老太太不会有人关心，打完电话也没抱太大希望，没想到电力部门的共产党员服务队真得上门来帮我解决困难。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-07-19

当报修电话再次响起时，那边传来的是满意的笑声和赞美之声，当然这是我们鄂电人的职责，是我们努力工作的共同愿望。充分体现了国家电网人你用电，我用心的服务宗旨。(宋绍成)...此时除了哗哗的雨声整个鄂温克旗陷入了一片寂静，可是这时鄂温克旗供电公司配电运检班的报修电话却不断响起，通过几个用户反映的情况，经过配电运检班运行人员共同的分析之后，迅速组织班组成员分成三个小组对线路进行排查

来源：河南尉氏县供电局2013-07-19

这可咋好，明天还要交货呢别慌，我有供电所的优质服务卡，上面有报修电话。 李厂长边说边打开手电筒寻找优质服务卡。这大半夜的，人家能来吗?工人们着急地问。试一试吧。 李厂长心中没底地说。...正在值班的抢修班长刘合国接到电话后，迅速准备好抢修工具和材料，带上两名抢修队员奔赴加工厂 。10分钟后抢修人员到达现场，这时天下起了小雨，抢修人员借着手电的微光查看线路有无破损和接地情况。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

加强报修维护管理，接到报修电话第一时间赶赴现场，用最快的速度恢复供电，减少客户停电时间。

来源：工人日报2013-07-16

统筹省、市、县三级服务资源，启动ip电话组网技术手段，集中各市县公司95598远程工作站应急人员协同接听客户来电诉求，确保各类报修电话及时接入。...加强95598服务质量管理，并要求坐席人员坚守岗位，耐心解释客户的电话咨询、报修等业务，强化服务行为规范，强化各类业务的跟踪和督办，在第一时间帮助客户解决用电难题，确保供电服务高效、有序。