来源：德江供电局2015-06-02

尤其是开通信用社营业网点后，能较好地解决农村地区现有收费渠道和方式不足的问题，可以有效缓解德江县现金缴费难的问题。...，为用电客户又提供了一种更加快捷、方便、高效、安全的交费渠道。

来源：中电新闻网2015-05-15

治标还要治本，公司为了解决该村用户交费难、电费高的后顾之忧，将户表改造一并纳入了改造计划，为54户用户装上当下最先进的智能电表，让用户用电消费一门清。

来源：中电新闻网2015-05-15

通过明察暗访，2014年，国家电网公司整改报装难、交费难等突出问题150多项。与此同时，精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个，客户满意度明显提高。

来源：北极星售电网2015-04-29

，造成用电容易交费难的困局与制约。...为解决用户缴费难问题，省电力公司自2002年起积极拓展客户便捷交费新渠道，通过与银行联网、增加pos机、运用电费充值卡、实施同城购电、开通电力网上商城、开发建设居民小额批扣电费系统、开展自助缴费终端、建立

来源：英大网2015-03-26

由于全省供电区域点多、线长、面广等特点，造成用电容易交费难的困局与制约。...，全力打造10分钟交费圈，满足客户多样化、个性化的购电和交费需求，丰富用电客户的交费渠道。

来源：国家电网报2015-03-25

村邮站+行动计划预计将在偏远农村及山区的218个村中分别设立三类村邮站便民服务网点，提供电费收交服务，可以有效解决供电辖区内约10万名用电客户的交费难题，满足不同文化层次和群体的交电费需求，更好地为农村特殊群体提供优质服务

来源：国家电网报2015-03-16

去年，电力公司结合党的群众路线教育活动，围绕自治区政府确立的10项民生计划、30件民生实事，启动了塞上电力为民服务供电服务提升活动，不仅在全区建立了十分钟交费圈，有效解决了群众交费难的问题，而且不断创新服务模式

来源：国家电网报2015-03-10

同时，通过加快建成一体化交费平台和自助交费终端，打造手机客户端、微信、数字电视等电力互动服务平台，城乡居民客户交费难的问题得到有效解决。...老百姓的用电体验如何，交电费难不难，供电服务是否真正实现城乡一体化?今年全国两会上，来自基层的代表们怎么说?你用电，我用心，这不是一句口号，是老百姓实实在在的感受。

来源：贵州省遵义供电局2015-03-05

重点解决农村现有变电容量不足、布点不够、线径过小等问题，提高电网供电能力，适度超前提高农村电网供电可靠率;解决城乡居民用电客户交费难问题，缩小城乡电力服务差距，实现城乡公共服务均等化;解决农村电网供电质量不高...到2017年实现农村供电可靠率99.9%，用户平均停电时间小于8.76小时，城乡居民半小时交费圈覆盖90%以上乡镇，农村居民端电压合格率达97%的目标。

来源：贵州省铜仁供电局2015-02-25

优质服务不断推陈出新为进一步提升优质服务水平，2014年，玉屏供电局针对群众反映的交费难等问题认真思考。

来源：南方电网报2015-01-26

编者按：用电交费,天经地义。然而，每年在电费回收这场赶考路途中，却十分艰难。...儋州供电局积极挖掘局里的资源，动员所有儋州本地的领导和员工到收费困难的老家，利用乡情打开收费难的局面：东成镇有一符姓居多的村庄，欠费现象普遍，儋州供电局局长符永锋便亲自找到儋州符氏分会的会长来给该村做工作

来源：经济日报2015-01-21

除了无电人口通电，解决好服务群众用电最后一公里，还包括解决交费难、精简服务流程、低电压治理等方面。2015年，国家电网公司将继续向着这一方向稳步迈进。

来源：中国电力报2015-01-19

通过明察暗访，2014年，国家电网公司整改报装难、交费难等突出问题150多项。与此同时，精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个，客户满意度明显提高。

来源：北极星电力网（整理）2015-01-16

从国家电网公司的一年实践情况看，最后一公里事实上包含了较多内容，除了无电人口通电，还包括解决交费难、精简服务流程、低电压治理等方面。...2014年，国家电网公司开展明察暗访，整改报装难、缴费难等突出问题累计150多项;精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个;解决了10个孤网运行、38个县域电网与主网联系薄弱问题

来源：贵州省遵义供电局2015-01-07

为倾情服务三农，2010年以来，遵义供电局针对群众缴费远、缴费难的问题，探索出村电共建服务模式，打通了服务群众最后一公里。深受农民群众欢迎，得到了国务院国资委的高度肯定。...交费方便了，用电安心了，省钱又省时，服务送到了家门口。这是村民们对村电共建服务窗口的普遍评价。目前，现已建立414个共建点，直接服务52.46万户农村群众，基本形成覆盖全市偏远地区的客户服务网络。

来源：德江供电局2015-01-05

、短信平台等多种缴费方式，为客户提供24小时的优质服务，既解决了用户忘记缴费、缴费难的问题，已缓解了电费回收难的问题，实现用户与供电企业的双赢局面。...不断改进和提高服务水平，以优质的服务解决供电服务最后一公里，使供电量和售电量双双提高;为了提高居民用户缴费意识，倡导方便快捷、科学合理的电费交纳方式，减少用户排队缴费等待时间，该局开展银行代扣业务、pos机交费

来源：贵州省遵义供电局2014-10-21

到2017年实现农村供电可靠率99.9%，用户平均停电时间小于8.76小时;解决城乡居民用电客户交费难问题，实现城乡公共服务均等化，到2017年城乡居民半小时交费圈覆盖90%以上乡镇;解决农村电网供电质量低问题

来源：贵州省荔波供电局2014-09-23

由于居住分散、地处偏远，该村用户们普遍存在交费难、装表难、报修难等问题。...日，荔波供电局瑶山所村电联建点在所辖供电范围内的广西南丹县忙场镇蛮降村落户，为邻省农村用户提供电费交收、电费代扣、业扩报装预受理、月电费电量公示、欠费提醒等用电服务，主动将服务送到家门口，减少农村用电交费成本

来源：国家电网报2014-08-29

增加布点 偏远地区告别交费难湖北是农业大省，在全省1800万户居民客户中，农村居民客户为1005万户。...国家电网公司针对客户就近交费和个性化交费需求，拓展客户交费渠道，基本建成城市十分钟交费圈，实现农村村村有交费点。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-12

经过多次研究、商讨，该局首先于4月初开通了短信平台，通过短信提示让客户第一时间了解自己当月用电度数及金额，提醒客户及时交纳电费，避免了客户因月末集中交费导致高峰排长队现象，缓解了缴费难的问题。