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遵义凤冈供电局电费充值卡 让山区群众缴费更便捷

2013-05-20 17:04来源:贵州省遵义供电局作者:黄国辉 王朝栋关键词:遵义供电局电费充值村电共建收藏点赞

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5月16日,遵义凤冈县进化镇红安村村民陆祖兴通过电费查询,得知他家电费充值卡上电费余额68.98元,看来这月不用跑到10多公里外的供电所交电费了。

按照以往的惯例,每月12至23号是交电费的时间,红安村的用户都要到10多公里外的供电所交电费,不但路途远、路费贵,还要耽误很多时间。后来有了村电共建服务窗口,交电费、办理业务在村里就可以办理了。但是,村电共建服务窗口的覆盖面还不是很广,依然有部分比较偏远的留守家庭,在交电费上也存在一定的困难。凤冈供电局进化供电所在用户中推广电费充值卡业务,通过大力宣传,在今年1月份就办理700余户的电费充值业务。

电费充值卡,按照不同用户用电情况,分别制作出面值50元、100元、200元等,用户按照自己的用电情况,购买相应面值的充值卡,通过手机、座机等通讯工具,拨打电力服务热线95598,按照语音提示进行相应的操作,完成电费充值,供电企业按照每月的实际用电情况进行扣除相应电费金额,同时提供电量电费查询功能,真正让用户足不出户完成电费交纳。通过电费充值卡业务,让用户交费更加方便快捷,也让供电所抄表收费员工减少了电费收取的风险,减轻了电费催收工作的难度和压力,提高电费回收率和工作效率。

为了切实解决群众交费难的问题,把为民服务工作落到实处,近年来,遵义凤冈供电局以创先争优为载体,开辟多种交费方式,着力提升客户满意度。针对不同用电客户开展了银行代扣、邮政代收、“村电共建”服务窗口等交费方式,在方便用户交费的同时还可以办理业扩报装、用电咨询等业务。年初,又新开辟了电费充值卡交费功能,到目前为止,共有近3000户次利用电费充值卡,顺利完成的电费交纳业务,让用户真正感到了高效快捷的电力服务。

作者: 黄国辉 王朝栋
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