来源：山西能源监管办2025-06-18

要深入分析12398投诉和供电可靠性降低的原因，加强内部多专业联动，制定系统性解决方案。统筹推进频繁停电问题回头看、非电网直供小区接收改造、分布式光伏电压越限控制策略研究等工作，持续提升供电服务质效。

来源：北极星电力网2025-06-17

这项技术如同为配电网装上了“透视眼”，能够支撑分布式新能源接入的群管群控，低压台区无扰拓扑识别，电表信息分钟级上报采集，保障供电服务的“最后一公里”。同时，人工智能在电力行业的应用也十分广泛。...华为提供坚实、领先的ict基础设施底座和通用技术平台，而伙伴则贡献其对电力业务场景的深刻理解、专业化解决方案构建能力和落地服务经验。

来源：中国电力报2025-06-17

3、健全工作机制，强化供电服务投诉处理监管。完善12398投诉转办机制。指导供电企业全面承接12398业务处理职责，健全投诉办理监督管控体系，压实供电服务主体责任，保障转办业务高效办理、依法合规。

来源：中国电力报2025-06-17

（四）聚焦保障民生用电水平，以协同监管提升供电服务普惠化《意见》聚焦解决非电网直供小区等供电薄弱环节，划分存量、增量不同维度，分级分类提出整治策略；明确提出供电企业应严格按照供电合同约定，为用户提供电费结算服务

来源：中国电力报2025-06-16

挖掘电力数据价值降低企业用电成本，从传统供电服务向电力增值服务转变。...统一城乡供电服务标准、深化千户万灯品牌，是破解城乡服务不均的关键抓手。

来源：中国电力报2025-06-16

推动供电服务向“供电+能效”服务延伸，有利于帮助企业降低用能成本、减少碳排放，逐步向绿色低碳转型。二是推动更多主体共同构建综合能源服务市场。

来源：北极星储能网2025-06-16

此次部署的储能系统是普洛斯与申通快递在物流园区采用储能保供电服务的首次尝试，不仅助力申通快递提升园区运营稳定性，更为快递物流行业向高效、低碳运营模式转型树立了创新样本。

来源：北极星电力网2025-06-16

同时，广泛收集客户对供电服务的意见建议，进一步提升应急响应能力。...同时，该公司工作人员主动延伸服务，在特巡途中，、积极向沿途用户宣传安全用电知识，发放防汛安全手册，叮嘱客户遇到线路异常要及时远离并拨打服务热线。

来源：南方电网报2025-06-16

这不仅是中山首例跨境供电服务进社区、港澳居民畅享用电便利的生动案例，也是广东电网公司建立“无界”办电工作机制、打破服务壁垒的一个缩影。...推广应用“无界”办电 让供电服务没有边界感很多像杨女士一样的港澳居民，并不熟悉内地的用电服务app的使用，但习惯添加社群微信群等进行咨询交流，为此广东电网公司通过开展“政府+企业+社区”联动，搭建跨境办电

来源：南方电网报2025-06-16

持续实施农村电网巩固提升工程，加快补齐农村供电服务短板。建成一批边境地区、革命老区、迪庆藏区220千伏、110千伏电网项目，扎实服务特殊类型地区发展。...提升优质供电水平，2025年客户平均停电时间预计将低于6.83小时。

来源：江苏省盐城供电公司2025-06-15

、高效、贴心的供电服务。...为进一步提升供电服务品质，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班，围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题，学习宣贯国网最新出台的系列文件，为广大用户提供更加优质

来源：北极星电力网2025-06-13

与此同时，供电服务的“绿色通道”正延伸到农户身边。“真是没想到，从申请用电到通电只用了一天时间！”杨各庄镇阎官屯村支部书记王志超对供电服务速度赞不绝口。...一组数据记录了这场护航行动的足迹：截至6月10日，迁安供电累计出动服务人员98人次，发现并协助农企、农村消除各种隐患13处，巡视涉及农业农企的供用电线路300多公里，发放安全用电手册900余份，并深入村镇开展各类安全用电和节约用电志愿服务

来源：北极星电力网2025-06-13

,为其量身定制供电服务方案,确保电力供应稳定且高效。...6月11日，国网唐山遵化市供电公司“新愚公”共产党员服务队队员柳永、梁福存到遵化市石门镇小渤寨村为瓜农们用电保驾护航。

来源：中国电力报2025-06-13

技术创新提高服务管理质效技术进步是供电企业提升供电服务水平的关键推动力，在1479号文的指导下，供电企业充分运用互联网平台、物联网终端设备、不停电作业等技术创新产物提升供电服务水平，不仅线上供电服务覆盖率以及申请资料无纸化程度得到显著提高

来源：中国电力报2025-06-13

服务模式从“线上能办”到“高效智办”。随着人工智能技术的深度应用，供电服务加速向线上化、移动化、智能化转型。...供电企业致力于将供电服务事项主动融入政府部门、各行业的关联服务事项，陆续推出企业开办与用电申请联办、二手房转移登记与电力联动过户、水电气网联合服务等“一站式办理”服务。

来源：北极星电力网2025-06-12

近年来，国网滦平县供电公司积极服务地方乡村振兴发展，持续推动“电力+产业”融合发展，依托党员服务队、供电所网格员等一线力量，将电力服务延伸到田间地头、产业基地，精准对接农业生产和农村经济发展用电需求，不断提升供电服务的针对性与实效性

来源：国家电网公司2025-06-12

国网江西南昌供电公司构建“乡乡有人、村村有点、户户有应”的新型服务管理模式，将南昌安义县划分成35个电力网格，每个网格建立专属服务微信群，台区经理24小时响应农户需求，提升供电服务快速响应能力，将优质的供电服务送到农民群众身边

来源：中国电力报2025-06-12

《新一轮获得电力意见》推行政企网格化协同治理机制，将供电服务嵌入基层社会治理体系，共享服务终端等实体载体，实现电力诉求与民生问题协同处置。压缩农村地区供电服务半径，实现城乡“同质同速”服务。

来源：中国电力报2025-06-12

《意见》深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境、推动高质量发展的重大决策部署，牢牢把握新时代对供电服务工作的新需求新期待，为加快构建现代供电服务体系、促进企业降本增效、保障各类市场主体公平便捷用电提供了根本遵循

来源：甘肃能源监管办2025-06-12

强化用电服务保障,特别是农村部分区域特色产业供电服务,关注部分雨季高发区域花椒烘烤等农作物电力供应,为农民增产增收提供有力电力保障。二是加强预测预判,精心组织安排。...下一步,甘肃能源监管办将组织开展迎峰度夏群众用能问题现场监管,督导供电企业压紧压实电力保供责任,强化重点区域、重点时段用电服务保障,积极响应人民群众诉求做好应急抢修,保障人民群众安全稳定用电需求。