来源：亮报2022-11-09

“大家请看，这是10月22日10时32分友谊东路29号启发广场t2-2变台区昆山市启发物业管理有限公司的客户报修工单。我们通过智能化供电服务指挥平台，将工单发送到台区经理唐亚平的移动作业终端上。...今年以来，昆山市供电公司实施不停电作业超1800次，减少停电时户数6.26万时·户，同比增长69%。迎峰度夏期间，该公司更是取消了所有停电计划，常态化开展不停电作业。

来源：国家电网报2022-10-25

该模块将居民报修工单与低压设备自动关联，通过自动读取居民抢修工单、智能分析客户地址及户号，追溯低压客户关联路径，快速生成停电分析结果、可视化供电路径图。

来源：国家电网报2022-09-14

长期以来，供电企业主要集中监测3分钟以上的停电记录，而对5秒至3分钟的闪停故障缺乏有效监测和预警手段。...该模型应用电力大数据测算，以阻抗变化反映线路健康状态，在客户报修前，精准预警客户闪停隐患。针对闪停隐患，国网福建电力组织员工提前干预，提升供电可靠性，促进电量增供。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-08-29

老城内，羊肠小路七拐八拐，而抢修车司机不需要导航很快就找到了报修用户处。 “我刚打完电话不到十分钟你们就到了，晚饭还没吃吧？”家住402室的施先生迎了上来。...“大伯，我们检查后发现电表是有电的，是内部线路损坏引起了停电。明天你带上房产证和身份证，到我们供电营业厅办理移表手续。工作人员把电表移入集中表箱后会进行统一管理定期维护。”

来源：中国能源网2022-08-25

用户艾正根接到短信通知，惊讶道：“我在上班，都不知道家中停电，也没有报修，你们怎么知道的？”...主动突破大数据实时分析近年来，国网江西省电力公司供用电自动化、智能化水平显著提升，但配网停电快速、精准感知瓶颈尚未突破，尤其低压停电很大程度上还依靠客户报修，服务客户仍较为“被动”。

来源：国家电网报2022-08-24

提升供电服务质量8月5日，威海经济技术开发区凤林工人新村3号楼业主刘同伟家突然停电。...他刚准备拨打报修电话，手机就收到一条信息：“您好，威海供电公司监测到您所在的小区3号至5号楼供电电缆出现过负荷故障停电。抢修人员正赶赴现场，给您带来不便敬请谅解。”

来源：北京市城市管理委员会2022-06-21

第九条 国网北京市电力公司应当保障供电设施的安全稳定运行，确保供电质量符合国家有关规定，并开展综合停电和配电网故障快速抢修复电管理，推广不停电作业和配电自动化等技术，减少停电时间、次数和影响范围。...第二条 国网北京市电力公司应当持续优化线上服务功能，为客户提供用电申请、查询、过户、缴费、开具发票、报修等"全程网办"服务，实现"业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价"，提升用户线上办电体验

来源：河南省太康县电业局2022-05-09

5月8日，河南太康县一生活超市因故障造成停电，接到报修电话后，太康县供电公司立即组织党员服务小分队上门服务，很快排除故障恢复了供电。...，按照疫情防控要求全力做好医院、政府机关、防疫指挥中心、防疫物资生产企业和重要客户保供电工作；组织党员服务队对隔离点、疫情防控卡点进行安全隐患排查，确保用电安全；组织25支应急抢修小分队，常态做好突发停电快速支援及抢修复电准备

来源：国家电网报2021-11-30

配电台区出现故障时，没等客户报修，它就先提示我们了。它还可以精准定位故障位置、显示故障信息，方便抢修人员第一时间找到故障现场。”福建电科院滨海新城数字化发展综合示范区项目负责人范元亮介绍。...台区智慧运维app投入使用后，滨海新城数字化发展综合示范区范围内故障后恢复供电耗时大幅减少，配网故障从发现到解决的平均耗时缩短至不到30分钟，进一步减少客户停电感知，提升客户用电体验。

来源：英大网2021-11-18

依托hplc停电事件上报、通信性能监测和网络优化深化应用功能，可及时监测用户供电故障，用户停电信息可以在90秒内自动上传到主站，用户无需再打电话报修停电，抢修队伍也会及时到位，提高供电可靠率。

来源：北极星输配电网2021-10-28

当设备突发故障，该系统能够主动感知，智能研判停电设备，自动生成抢修工单，指挥中心可以立即通知人员赶赴现场抢修。时间从10分钟以上降低到3分钟，实现故障抢修比客户报修快一步。...当天，国网武汉供电公司发布数据显示，2021年下半年武汉数字电网一张图、配网故障抢修指挥全场景两个数字电网应用打造完成后，故障抢修到达现场平均时长同比缩短10%，故障修复平均用时同比缩短13%，户均停电时长同比下降

来源：国家电网报2021-10-19

供电服务指挥中心人员立刻通过业务中台，找到相应的地理位置和周边电网地理图，确定了具体线路和电杆的信息，并同步查询95598报修单，确认没有接到该小区的居民停电报修。

来源：深圳新闻网2021-09-27

如遇突发停电，可使用“南方电网95598”微信服务号“停电／报修”功能报障。

来源：国家电网报2021-09-14

他刚刚准备打报修电话，手机就收到了一条信息：“您好，威海供电公司监测到您所在的小区分接箱开关故障停电，抢修人员正赶赴现场进行故障处置，给您带来不便敬请谅解。”...比如某小区一个月内停电两次，那该小区在系统地图上的颜色就会变红，停电频次越高，颜色越深。”

来源：国家电网报2021-07-09

“以前台区内发生停电，我们要等到客户报修才知道。现在，有了‘海绵智慧台区’感知系统，我们第一时间就能得知哪一户停电、涉及哪一个表箱，实现了主动、精准抢修。”广饶县供电公司计量专责王凤祥说。

来源：湖北网络广播电视台2021-06-10

国网孝感供电公司供电服务指挥中心实行“一令指挥到底，一次服务到位”，实现“主线-支线-配变”运行监测、快速研判定位，配网抢修指挥、台区经理多方联动，实现95598全业务工单直派到供电所，在客户报修前就开展主动抢修...科学安排电网运行方式，严格执行孝感市经信委组织制订的有序用电方案，迎峰度夏期间特别是高温大负荷期间，原则上不安排计划性检修停电，将居民和民生用电、重要用户用电、重点工程项目用电作为保供电重点，最大限度保障电网安全可靠供电

来源：北极星输配电网2021-06-09

第二个主要应用场景是配网的抢修工作，传统的抢修主要依托客户报修，当客户家里发生了停电，不管什么设备引起的，可能是客户家里，可能是电网的设备。...根据十家县公司960条停电事件比对，准确率提升至95%以上。利用停电研判的结果，利用百度gis图和线路单线图做可视化展示，通过平台，监控人员在故障发生1分钟内便可很直观的定位到停电区域和影响用户。

来源：中新网2021-05-27

目前，贵州电网公司互联网客户服务平台功能持续完善，可为客户提供包括电费查缴、用电办理、停电报修等34项远程供电服务。...当天，赵欣璇发现天河潭充电站停电后，及时告知并进行了处理，确保了公交车的正常充电。

来源：中新网2021-05-27

目前，贵州电网公司互联网客户服务平台功能持续完善，可为客户提供包括电费查缴、用电办理、停电报修等34项远程供电服务。...当天，赵欣璇发现天河潭充电站停电后，及时告知并进行了处理，确保了公交车的正常充电。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-04-29

“大叔，您家已欠电费23.6元，这是由于欠费引起的停电。”“实在不好意思啊，每次我都会多预存一些电费，最近家里忙把这事给忘了，让你们这么晚白跑了一趟......”...“真是太感谢你们了，本以为这大半夜的你们不会来，没想到你们......”看着用户家中老人孩子开心的笑脸，听着用户一声声的称赞，张师傅觉得再晚的报修都值得。