来源：亮报2016-12-21

通过多表合一工作的开展，居民客户省去了很多麻烦，供电企业现场抄表的人工省了，配套硬件的重复建设没了，而抄表的及时率、准确率、客户满意率则全部提高。另外，供水、供气企业也得到了实实在在的效益。

来源：亮报2016-12-21

通过多表合一工作的开展，居民客户省去了很多麻烦，供电企业现场抄表的人工省了，配套硬件的重复建设没了，而抄表的及时率、准确率、客户满意率则全部提高。另外，供水、供气企业也得到了实实在在的效益。

来源：国家电网报2016-12-13

但抄表及时率、准确率、客户满意率统统提高。通过系统管理，试点小区水耗率下降6%。10月20日，济宁水务集团负责人郑斌说。目前，济宁供电公司已与运河热力完成1300余户的电热一体化采集建设。

来源：电网头条2016-10-31

、一次办结率96.4%、客户满意率96.6%; 研发e 充电app,提供一键找桩、跨城际出行规划、便捷支付等服务,提供更加方便快捷、安全可靠的充电服务; 研发如e 行app,提供一键租车、无钥匙取车

来源：国家电网报2016-10-19

将我们原有的机械表升级为远程集抄后，不但大幅提升了抄表的及时率、准确率和客户满意率，还能根据用水损耗监测分析，及时发现异常用水客户。...张阿姨很是满意。怎样的举措，让供电抢修如同消防队救火一样迅速?

来源：中电新闻网2016-09-12

预计今年将完成3000户水电气多表采集建设，进一步提升电、水、气行业信息自动化采集水平，大幅提升抄表的及时率、准确率和客户满意率，有力支撑智慧城市的建设和智能互动用能的推广，通过智能互动方式，向用能客户提供电

来源：拂晓报2016-08-29

大力拓展缴费渠道，推广掌上电力app，实现了客户缴费足不出户，实时用电信息查询。在客户满意方面，开展客户服务满意度调查，公司客户满意率始终保持在99%以上。

来源：亮报2016-03-16

我们原有的机械表升级为远程集抄后，不但大大提升了抄表的及时率、准确率和客户满意率，还能根据用水损耗监测分析，查处异常用水客户。...四表一体化采集和运行，让客户真正得到了实惠。不但查询交费便捷了，而且就连我家水管破裂出现异常，供电服务人员都能及时发现通知我。

来源：国家电网报2016-01-21

，支撑一区二十一园供电可靠性和客户满意率的双提升。...同时，针对一区二十一园各类客户需求，按照高压网络化、中压自动化、低压智能化的规划思路，在中心商务区等重点地块试点开展0.4千伏低压供电装置自动投入技术，实现供电恢复秒级响应。

来源：国家电网报2016-01-13

成立新机构后，我们发布工单、组织抢修，调度人员研判故障点，两个专业形成合力，大大提高抢修效率，故障抢修到达现场时间由30分钟缩短至20分钟以内，抢修及时率100%，客户满意率99.30%。

来源：东南网2015-10-23

国网莆田供电公司共受理高压业扩报装1133户，容量31.688万千伏安，高压平均接电时间同比缩短6天，同比下降4.1%，客户满意率100%。...高效便捷的一站式服务，大大提高了客户满意度。以前企业有用电项目，除了找电力部门，还得跑电气设计、设备安装公司等许多单位，办各种手续，填多种表格，找各种人盖章。

来源：亮报2015-09-30

迎峰度夏期间，国家电网95598话务量达2400余万个，回访客户满意率99.39%。

来源：国家电网报2015-09-23

迎峰度夏期间，国家电网95598话务量超过2400万个，派发工单198.9万件，回访客户满意率99.39%。...今夏，客户给国家电网打了多少分?今天就秋分了，2015年的夏天离我们越来越远，在今年夏天您是不是感觉到停电越来越少了?大功率空调越开越爽了?有个用电问题一个电话就解决了?

来源：国家电网报2015-08-11

据统计，今年上半年吉林地区已有2627户低压客户通过手续补办制度模式享受到方便、快捷的报装服务，业扩报装时限合格率、客户满意率均为100%。...其中，m是指结合客户实际情况采取一对一灵活的用电服务，从客户角度出发，全面优化客户用电的时间结构、无功补偿等，最大限度降低生产用电成本，提高电能资源利用效率;2是指在客户用电结构和用电容量等方面，为客户提供科学合理的用电诊断分析

来源：国家电网报2015-08-10

目前，该公司共解决17万户客户的低电压问题，1~7月供电服务投诉量同比减少近7成，客户满意率显著提升。...加大营销违规行为处罚力度;出台供电服务投诉责任追究办法，按照见人、见事、见因、见果的闭环管理原则进行调查处理和责任追究;常态化逐级开展供电服务明察暗访工作，利用网页、自办媒体公开发现的问题，责令整改，持续提升客户满意率

来源：河南省商丘市郊区供电公司2015-07-20

共张贴大、中、小供电服务公示牌14万6千余张，发放便民服务卡37万余张，辖区用电客户满意率、供电服务质量得到明显提升。...、电费信息查询和欠费停复电等服务;值班负责人负责接收、协调、处理网格内客户的投诉举报等业务，实行网格包干、首问负责制，做到每格定人、每人定责，让客户享受到了有事打电话，服务到您家的贴心服务。

来源：中电新闻网2015-07-06

这支配网抢修服务队从1993年成立至今已22年，实现了安全零事故、服务零投诉、客户满意率100%的好成绩。

来源：北极星售电网2015-06-02

为改变传统的业扩流程繁琐，效率低的缺点，如何做好电力业扩报装中重要用户供受电设施的接入，并对用户图纸审查的关键点进行分析，以提高业扩工程效率和客户满意率。...3.接入系统方案应从技术上保证用户供电可靠率、电压质量合格率，且应掌握运行线路的负荷情况，不允许在满载或接近满载的线路上新接入变压器。

来源：国家电网报2015-05-08

该公司以四个服务为宗旨，坚持客户需求导向，加快建立新型供电服务管控体系，通过规范服务标准、创新服务发展、强化服务协同、深化信息系统应用和推进服务场所建设，着力提高供电服务能力和水平，实现客户满意率逐步提升

来源：中国企业报2015-03-10

2014年，该公司供电服务综合指数连续9个月位居全省12个大型及一类县公司之首，95598回访客户满意率连续6个月保持100%，投诉处理质量指标保持满分，已连续5个月保持零投诉。...近年来，石狮市供电公司立足客户导向，将你用电、我用心服务理念落实到供电服务各环节，持续深化用电满意提升工程，主动对接产业布局和项目落地，打造优质用电环境。