来源：河南省商丘市郊区供电公司2015-09-14

按照全面实施用电信息采集系统建设的总体要求，观堂供电所辖区要更换13000余块智能电表，工作任务重、人员少，对具体实施换表工作的农电员工来说，除去日常的抄表催费、故障抢修等工作外，大家都把时间和精力用到了智能电表安装工作上

来源：国家电网报2015-08-14

、催费等营销业务与农村低压线路设备的运检业务，预计2017年实现社区客户经理综合管理的全面覆盖。...国网安徽电力将在完成社区客户经理队伍组建、两次社区(村)全覆盖走访的基础上，重点选择3家县供电公司开展客户经理综合管理试点，初步建立社区客户经理分级管理、相互协同和星级评价机制，整合配电运检队和供电所的业务界面与工作内容，有机统一抄表

来源：武汉晨报2015-08-12

抄表员需挨家挨户上门与欠费户交流沟通。在未推广智能电表费控系统前，她一个人要负责5000户用户的催费工作，一到催费高峰时段，她就整天骑着电瓶车穿街走巷贴催费单、上门找用户催费。

来源：国家电网报2015-07-14

该公司大力推广双无管理模式，通过安装智能电表，实现抄表、催费无人工介入，通过用电信息采集系统实现自动全采集，并通过手机短信等方式，向客户发出催费信息，不但提高了工作效率，也为客户提供了便利。

来源：国家电网报2015-07-14

该公司大力推广双无管理模式，通过安装智能电表，实现抄表、催费无人工介入，通过用电信息采集系统实现自动全采集，并通过手机短信等方式，向客户发出催费信息，不但提高了工作效率，也为客户提供了便利。

来源：国网山东省电力公司2015-06-15

同时，统一编写简单易懂的业务说明书，组织人员在施工、抄表、催费的同时，传递到家、宣传到户。...目前依托用电信息采集系统，国网山东电力各单位抄表准确率提高，电费回收效率提升，系统已实现了全部客户抄表、结算全过程自动化，系统自动核算比例达100%，远程费控实施户数达到1464万户，费控实现规模全国第一

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-06-04

分户送电，对客户实行抄表、催费无人工介入。...按照集约化和专业化方向，对抄表催费班组进行分工，明确责任，推动末端营销服务网格化管理，提升供电服务最后一公里质效。

来源：国网福建省电力有限公司2015-05-29

为加快推进抄表催费向片区服务的业务转型，提升服务水平，促进电力片区服务规范化、专业化、便捷化，泉州供电公司客户服务中心以广大居民客户的实际需求为导向，主动将服务窗口前移，制定片区经理服务工作方案。

来源：国家电网报2015-04-30

据悉，该手册规范了各项营销工作的基本流程，主要包括常用业务办理标准、服务隐患排查、工作考核要求、营业服务规范、应急预案等5项内容，对业扩报装、装表接电等相关业务知识进行汇总，并列出了营业窗口、抄表催费、

来源：亮报2015-04-15

采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。

来源：国家电网报2015-04-14

数据及时让业务便捷白浪营业厅2011年新增的专变客户汇集工业园区，由于高新技术开发区的迅猛发展，客户电力变更业务频繁，而业扩报装员祝建新集抄表、催费、合同及档案管理等多项工作于一身，为防止忙中疏漏，他甚至将专变的业务变更日期贴在了办公桌上

来源：姚安供电有限公司2015-03-09

自该公司银行代扣电费启动以来，印制银行代扣电费宣传画册，在客户新装、变更业务、营业厅缴纳电费和抄表催费过程中进行宣传。通过短信平台，向客户发送银行代扣宣传短信，宣传银行代扣的优势并同时告知办理方法。

来源：国家电网报2015-02-17

人为抄表方式工作效率低，劳动强度大，在每月月底交费高峰期，抄表员90%的工作时间往往都花费在了催费上，甚至有时还存在估抄、漏抄、错抄等问题，工作数量大、强度高，来自供用双方的矛盾也不少。

来源：姚安供电有限公司2014-09-22

为提高抄表催费质量，该公司大力集抄表轮换，并不断加大巡查力度，对现场发现的表计误接线、串户现象，及时督办跟踪解决;加强警企联动，杜绝跑、冒、滴、漏现象，2014年1月至8月，共查处窃电案件6起，追回电量

来源：河南省商丘供电公司2014-07-18

、催费、稽查、线损分析等工作时，积极参与反窃电，形成了多部门、多工种人员共同参与的反窃电格局;先后完成了109个台区的营业普查，并联合当地公安部门，集中开展反窃电，在社会上产生了极大影响，增强了反窃电效果

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-04-11

该公司这次走访客户活动主要从供电质量、故障抢修、业扩报装、客户投诉、抄表催费服务、窗口人员服务等方面，广泛征求客户意见，根据调查情况制定整改方案，逐一改进完善。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-27

负责辖区内10kv及以下配电线路及设备的巡视、维护、抢修和电力设施保护;负责辖区内抄表催费、业扩报装、用电检查、客户报修、计量管理等营销业务;负责配网普查、营业普查;负责信息系统应用，掌握相应功能;负责辖区大修

来源：河南省鄢陵县电业局2014-03-12

二是注重制度约束，从内部管理入手，健全临时用电表计台账，制定专项管理办法，与临时用电户签订安全用电协议和《低压临时供用电合同》，分清产权责任界限，并要求台区管理员利用抄表催费的契机开展临时用电巡视，随时掌握临时用电情况

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-10

2013年以来，该公司深入开展县供电企业和供电所管理双提升工作，进一步加大用电营业普查力度，组织所属各基层供电所抄表催费人员深入到各类客户和社区村组进行普查，实行边检查、边整改，及时消缺补漏，建立完善客户档案信息

来源：贵州省玉屏供电局2014-01-09

当人们在尽情欢度五一劳动节、十月国庆节、元旦节时，当人们在风和日丽或是一个个下着小雨的清晨享受着香甜美梦时，我们的抄表员早已全身武装风雨无阻地奔波在抄表催费的崎岖路上大龙供电辖区大部分客户分布在农村边远山区