来源：国家电网报2022-06-14

居民家中用电故障得到快速处理，得益于电能表上安装的电力线高速载波（hplc）模块。该模块目前已在国网重庆市电力公司供区全覆盖应用。...“你们的抢修速度太快了，我刚打完电话不到半小时，家里就来电了。”6月8日，重庆大足区书香世家小区居民黄德胜对前来抢修的大足供电公司城区客户经理班班长龙运佳说。

来源：国家电网报2022-06-07

，对检修调度智能派单，向供电员工下达抢修指令，抢修时长由原来的四五个小时缩短至3小时；跑腿次数更少——在辽宁大连，旅顺口区供电公司推广中小微企业“办电一次不用跑”的服务模式，目前已为30余家企业办理用电手续

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-03-19

一旦出现停电现象，所里值班人员及时利用短信和微信群发布信息进行安抚，让客户知道停电原因、现场有人抢修，得到客户的理解，全年实现零投诉。...该所始终把搞好行风建设、提高服务水平、优化营商环境当做工作中的重要内容，全员牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，以“三个十条”为准绳，通过上门走访、留联系方式、建立微信群等方法让客户知道怎么能第一时间解决用电故障

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-10

认真布置和落实春耕保电工作；二是组织各供电所认真开展春耕线路专项“体检”工作，对辖区变压器进行一次专项巡视和维护，实现对每条线路、每个配变台区、每个表箱分工明确，责任到人，全面掌握线路设备运行情况，发现故障及时抢修

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-03-02

现场，他们还与茶场负责人进行了安全用电的沟通交流，承诺表示有任何用电故障，都可拨打24小时值班抢修电话，抢修人员会立即到现场进行处理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

“不少老旧小区的供配电设备未移交供电部门，属于用户产权范围，在遇到设备故障时无法及时开展抢修，给居民生活带来不便。”...济源供电公司营销中心赵强说，像这样的老旧小区有很多，由于当时建设标准低、缺乏维护管理，普遍存在供电线径细、变压器容量小、线路老化、设施锈蚀等问题，在用电高峰期和恶劣天气情况下，经常发生用电故障，处于安全用电的尴尬境地

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-09

4时10分，济源供电公司应急发电车和4名抢修人员来到故障现场。在做好技术措施、保障客户用电的前提下，制定抢修方案，排除用电故障，协助客户电气人员清理树障，一直忙到8时50分。

来源：北极星电力网2020-10-09

无论是报装、抢修，还是投诉、咨询，服务队始终为客户大开方便之门，用心服务赢来客户的一致好评。...“如遇到用电故障随时打电话，十一期间24小时随叫随到。”赵瑞林说。“走，咱俩再巡视一遍电表箱。”赵瑞林和同事草草吃了几口变凉的盒饭，就又走在了巡视的路上，葡萄藤下两个人工作的背影成为景区别样的风景。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-24

夏日故障停电时有发生，居民一旦遇到用电故障以及自己不能解决的停电问题，可以拨打供电服务热线（0391）6632222，国网济源供电公司人员24小时为大家提供咨询和受理服务，包括整个济源市区的用电咨询、投诉...到达现场后，抢修人员首先对供电线路进行整体巡查，并对台变设备开关仔细检查。经排查，工作人员发现河合5号变压器一空气开关因老化引起过负荷跳闸，抢修人员随即对开关更换，50分钟后，居民恢复了正常供电。

来源：国家电网报2020-02-20

国网江西电力新闻发言人表示，所有居民疫情防控期间发生欠费一律不停电；大力推广网上办理业务，拓展民生用电故障的抢修范围，免费抢修居民产权部分故障。

来源：电网头条客户端2020-02-19

国网江西电力新闻发言人表示，所有居民疫情防控期间发生欠费一律不停电；大力推广网上办理业务，网上累计受理低压办电1.85万件、高压办电0.23万件；拓展对民生用电故障的抢修，对所有居民用户实行“无差别对待

来源：河南省济源供电公司2020-02-18

1月28日，接到济源市疫情隔离医院用电故障的报修，他意识到此次抢修任务的紧迫性，疫情就是命令，保电就是责任，他立刻与同事们一道做好自身防护并火速赶赴现场。...家住在市区化肥厂家属院的王大爷家里断电，接到报修电话后，由于是老旧小区，王大爷表述不是太清楚，刘军一边安抚王大爷不要担心，一边安排抢修人员做好防护出发，到达现场后经排查故障点在室内，这并不是抢修班的抢修范围

来源：科陆电子2019-10-30

为供电服务系统提供精准的、可靠的台区用电抢修依据，是配电一体化智能台区解决方案的最新配套产品。...单表位表箱终端，采用当前领先的通信技术，使用电压线路电磁场感应技术判断表箱/用户停复电状态，支持台区户变关系识别及拓扑图自动生成，结合表箱精益化线损监测与管理，为供电服务系统提供精准的、可靠的台区用电抢修依据

来源：江西晨报2019-08-29

24小时全天候待命，备足抢修物资和装备，及时处理各类突发用电故障，千方百计保障用户用好电。...国网江西电力广大党员干部带领一线员工奋战在战高温斗酷暑保供电一线，精心做好电网设备运行维护和做好供电优质服务工作，加大巡视频次，重点加大重要断面输电线路和重载设备的巡视和测温工作，提高设备健康水平；对发现的隐患优先采取不停电的带电作业方式处理；抢修队伍做到

来源：江西省电力公司2019-08-29

24小时全天候待命，备足抢修物资和装备，及时处理各类突发用电故障，千方百计保障用户用好电。...该公司广大党员干部带领一线员奋战在战高温斗酷暑保供电一线，精心做好电网设备运行维护和做好供电优质服务工作，加大巡视频次，重点加大重要断面输电线路和重载设备的巡视和测温工作，提高设备健康水平；对发现的隐患优先采取不停电的带电作业方式处理；抢修队伍做到

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

针对迎峰度夏期间居民家庭用电故障明显增多的实际，客服中心党员服务队员及时响应客户诉求，快速解决客户用电难题，主动通过微信群、朋友圈、电视宣传、表箱张贴、入户推广等形式，加强供电服务电话宣传，及时告知用户公司报抢修服务电话

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

针对迎峰度夏期间居民家庭用电故障明显增多的实际，客服中心党员服务队员及时响应客户诉求，快速解决客户用电难题，主动通过微信群、朋友圈、电视宣传、表箱张贴、入户推广等形式，加强供电服务电话宣传，及时告知用户公司报抢修服务电话

来源：经济参考报2019-08-08

如今，发生用电故障，电表会自动发送信息到电力部门，工作人员主动上门抢修。”到今年底，这样的智能电表将在鹰潭市实现全覆盖。

来源：国家电网报2019-07-12

7月9日19时44分，辽宁大连供电公司东港商务区供电所台区经理麻福鑫的手机响了两声，他点开手机里的配网抢修故障平台app，熟练地点击“接受任务”，屏幕上显示：家住东港商务区的郎先生家中发生用电故障。...大连供电公司利用泛在物联网边缘计算中心大数据资源，变被动抢修为主动抢修，提升客户用电感受。

来源：新华网2019-06-26

比如它会“查找”家中的高耗能电器，通过手机app告诉你怎么用最节能；可以“诊断”发现用电故障及时上报；还能提供不同价格、不同地区的不同电源供你选购，并“贴心”地将你家中富余的电量上网卖掉。...比如，这张“聪明”的网能预测、计算和实时调节电网负荷，提高清洁能源的利用；能通过能源供给和消费各环节的全面感知，实现优化配置，降低全社会能耗；能自动发现电网故障，由“智能作业机器人”主动抢修。