来源：国家电网报2023-08-24

积极推广智能交费、自动交费、分次交费，稳妥做好大额电费回收清欠，确保电费回收。加大精准降损和反窃查违力度，深入推进长期高损台区、线路治理攻坚。盘活存量资产，实物资源实现“四清零两压降”。

来源：电网头条2023-08-22

“我们结合本地区灾后恢复重建、居民回迁等实际需要，针对性出台相关举措，快速响应客户用电诉求，让百姓回家能用电、企业复工就有电。”国网天津电力营销部相关负责人介绍。...畅通线上线下服务渠道，全天候做好服务保障，快速响应客户的用电诉求；保障居民绿色出行，对涉水地区及周边充换电站开展复电前设备检查，强化充电设施24小时运维，保障充电设备平稳运行；助力客户降低用电成本，对因灾转移无法按时交费的客户适当延长交费时限

来源：国家电网2023-08-21

强化服务渠道运营保障，开展高温天气下用电业务需求峰值预测，做好值备班及应急管理工作，快速精准响应客户诉求，高质量做好故障抢修、应急送电、交费、报装等服务工作，同时提升配网精益化运维水平，大力推广不停电作业...国网山东电力实行“网格化+微服务”模式，通过线下设立便民服务点，线上构建便民服务网格群，及时掌握群众用电需求，不断细化便民服务举措，全力保障客户及时用上满意电。

来源：国家电网报2023-08-14

截至2022年12月31日，“网上国网”注册用户数突破2.64亿，月活跃用户数超4870万，全年交费4.0亿笔，全年办电申请量2486.13万件。...线上办电有助于减少客户出行能耗。公司整合各类线上服务渠道，打造“网上国网”数字平台，为客户提供7×24小时全业务在线服务。

来源：国家电网报2023-08-09

大家分析认为，李女士家的水、电、天然气属于三个不同的交费户号，正常情况下，三项费用同时被交错，最有可能是李女士的家人或房屋前任业主操作的。...专项诉求处理小组重新整理线索和思路：如果是有人无意间在这3个月交错费，那他自家的水、电、天然气费很可能处于连续3个月欠费的状态。小组成员又按照这个思路开始重新摸排。

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19

最近，盐城盐都供服中心大冈供电所组织共产党员服务队在大冈镇各自辖区街道社区开展“‘网上国网’”推广暨优质服务宣传活动，耐心地向用户讲解“网上囯网”app优势，现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务功能...我们知道，“网上国网”app是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析

来源：亮报2023-05-11

“村级便民服务中心人员可以直接引导村民办理自助交费等简单业务，对于其他复杂业务则可通过微信转接营业厅人员线上办或申请网格化台区经理上门办。”...为提升乡村普遍服务水平，国家电网深化线上办电应用，精简客户办电资料，推动政府主管部门完善乡村房屋确权信息，实现线上获取，支持“刷脸办电”在乡村地区的推广应用，不断提升村民办电便利度。

来源：常州市武进区人民政府2023-03-23

近日，国网安徽电力发布电力交费打假“避坑指南”，一起来看看如何提高防范意识，保护好自己的合法权益吧。“全国电费200代收起充，8折上不封顶，可家用，可企业，可三相电，可充电桩。”...近年来，有一些居民反映大门上贴上了一种电费“催缴单”，上面印有二维码，提醒住户可扫码快捷交费。有居民习惯性地用微信付款，直到几天后才发现被骗。

来源：国家电网报2023-03-17

在数字人民币交电费功能的推广过程中，国网河北电力主动联合国家电网有限公司客户服务中心、国网数字科技控股有限公司及中国银行，开展了“‘中行数币福利电亮美好生活’数币红包助您便捷交费”活动。...近日，国网河北省电力有限公司在所属7家地市供电公司和98家县级供电公司全部开通了数字人民币在线支付电费的功能，进一步满足客户多元化的交费需求。

来源：国家电网公司2023-03-15

为此，国网烟台供电公司营销部、计量及电费中心积极建议，在“网上国网”app增加交纳业务费的功能，有效提高办电效率和办电质量，解决了网银转账存在延迟到账的问题，提升了客户的交费体验，减少了客户往返营业厅的次数

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-15

；客户在“网上国网”app或营业厅“电e柜”终端开通数字人民币电费自动交纳功能后，只需出示手机“数字人民币”app上的二维码即可完成交费；促进了数字人民币的流通使用，加速数字人民币支付方式向公众的普及，

来源：江苏省盐城供电公司2023-02-15

比赛思路，最终圆满向大赛组委会提交近十万字的典型区县分析报告成果；他们还来到居民小区，耐心地向前来的每名客户进行“网上国网”app讲解，发放网上国网纸质宣传单，手把手指导客户进行注册、下载、实名认证、绑定和交费操作

来源：江苏省盐城供电公司2023-02-15

、传输过程全链路加密等处理，自动完成资金清分、实时归集、后续账务自动处理，可以保证电费资金的支付安全和归集效率，保障各卡种刷卡交费功能的稳定和数据安全。...最近，盐城供电公司营销服务中心开展集电费交纳、电费账单查询、发票打印、信息公告、能效诊断、光伏扶贫等多种功能于一体的“电e柜”机自助机安装调试工作，助力“小柜子”跑起来、活起来、转起来，进一步筑牢电费资金安全管理防线

来源：电网头条2023-02-07

，实施办电、交费“线上办、掌上办”，全面推广居民“刷脸办电”、企业“一证办电”等功能应用；动态发布与人民群众利益密切相关的服务流程、收费标准等12类供电服务信息，让群众办电更放心；2023年计划配电网建设投资

来源：国家电网报2023-01-05

构建新一代通信网络平台，提升网络风险抵御能力2022年9月21日上午，随着北京安定变电站100g工业光传送网（otn）设备成功加电，国网100g工业光传送网建设项目加电调试工作正式启动。...截至12月29日，北京侧“网上国网”已承载2.63亿注册用户，最大日活跃用户达660万；国网信通公司平稳支撑单日260万笔交费业务，创历史新高。

来源：国家电网报2022-12-28

公司着力推动“网上国网”app建设发展，不断规范推广运营，持续提升交费办电便捷化服务水平，努力打造自主可控的能源服务数字化平台。“网上国网”app累计注册用户数超过2.6亿。...平台以满足客户用电需求为出发点，围绕住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5个业务场景，打造多场景互动的活动集合，不断丰富交费方式，扩宽业务领域，满足更丰富多样的生活用电交费场景需求，为客户带来更为便捷、高效的数字生活新体验

来源：国家电网有限公司2022-11-15

11月11日，随着国网江苏省电力有限公司“电帮帮”远程可视化自助服务终端启用，1平方米的全功能智能供电服务微厅在泰州正式亮相。这是今年国网江苏电力拓展供电服务渠道、提升智能服务水平的举措之一。...据介绍，该终端集成传统供电营业厅内的交费机、业务机、网上国网云终端功能于一体，增设了智能引导、远程视频连线、同屏代操作功能，实现“资料远程提交、音视频双向交互、前后台一站式办结、区域间协同处理”，用电客户有问题可通过远程线上方式得到专业人员的引导和服务

来源：江苏省盐城供电公司2022-10-26

”；东台市供电公司压减办电环节，缩短办电时限，大力推行带电作业、零点工程，为居民和低压小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，丰富咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务内容

来源：中国能源报2022-10-20

伴随着电网“硬件”的持续优化升级，国网四川电力打造了以“主动、智能、精准”为特征的现代供电服务体系，实现了集办电、咨询、交费、报修等81项功能于一体的线上供电综合服务，让数据多跑路、客户少跑腿。

来源：内蒙古电力集团2022-09-21

数字引领打造现代用电服务体系内蒙古电力集团“蒙电e家”app作为客户线上办电的主渠道，全面推行“不见面交费、办电新模式”，让“足不出户，轻松办电”的新型服务模式走进千家万户，把“最多跑一次”变为“一次不用跑