来源：国家电网公司2023-09-06

近日，国网浙江丽水供电公司莲都营业厅成功升级改造为丽水电力营商环境服务中心。...该中心充分利用厅内自助设备，合理统筹线上和线下渠道资源，实现了由传统营业厅向线上办电、智能办电转型，由柜台服务向自助互动服务转型，由普遍服务向差异服务转型。

来源：国家电网报2023-08-08

近年来，镇江供电公司在扬中市7家营业厅启用“光伏窗口”，选派12人驻点，受理光伏发电设备的接入业务。...，构建友好互动体系。

来源：商汤科技2023-08-04

商汤电力大模型解决方案为用电客户提供智能化、互动化、人性化、24小时全天候的新型用电服务营业厅，及时解决用户的用电问题，收集用户的服务反馈，高效准确地响应大量电力用户对于用电量、缴费的问询，减轻客服负担

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-02

他们全面推行网上服务，推进各类服务渠道的业务融通、数据融合，提升用户体验，全力构建站位更高、理念更深入、手段更先进、运营更高效、队伍更专业、品质更优的卓越供电服务体系；他们持续升级营业厅服务体验，推进业务办理自助化

来源：央视网2023-07-03

通过全面对接广东、广西、云南、贵州、海南等五省区14个数字政府平台、7个证照平台，在全国率先上线零证办电，推进“水电气热网”联办，发布全新线上智慧营业厅“南网在线”，全网、全渠道可刷脸办电、一证办电，实现客户办电...同时，牵头编制南方五省区首个有序充电及v2g技术规范，填补了相关技术领域的空白，发布国内首份《车网互动规模化应用关键技术白皮书》。

来源：国家电网公司2023-05-29

国网丽水供电公司营销部负责人表示，目前营业厅已实现跨省业务的“一站咨询”“一窗通办”，企业、群众办理用电业务，只要到就近营业厅窗口或通过“网上国网”app网上营业厅在线申请，均可跨省办理用电业务、获取电价政策及业务流程等电力业务信息

来源：北极星电力网2023-03-24

推动构建省域的虚拟电厂运营管控系统统一支撑平台，实现电网业务系统集成以及聚合商用户统一管理，并针对省市级的规模化虚拟电厂运营管控体系需要，构建基础管理-资源池管理-交易运营管理-协调控制管理-营业厅等功能模块框架...国网积极推动构建省域的虚拟电厂运营管控系统统一支撑平台，实现电网业务系统集成以及聚合商用户统一管理，并针对省市级的规模化虚拟电厂运营管控体系需要，构建基础管理-资源池管理-交易运营管理-协调控制管理-营业厅等功能模块框架

来源：国家电网报2023-02-07

浙江省首批电力交易咨询服务站于1月16日在余姚市行政服务中心、余姚城区中心供电营业厅和余姚泗门供电营业厅正式投用。这也标志着浙江“营销+交易”融合服务体系落地实施。

来源：国家电网报2023-02-07

浙江省首批电力交易咨询服务站于1月16日在余姚市行政服务中心、余姚城区中心供电营业厅和余姚泗门供电营业厅正式投用。这也标志着浙江“营销+交易”融合服务体系落地实施。

来源：电网头条2023-01-17

1月13日，在湖北黄冈供电公司路口供电所营业厅，供电所员工介绍道。目前，黄冈黄州区作为国网湖北省电力有限公司新型配电网示范工程的试点区域，已基本建成“源网荷储”友好交互的新型配电网。...该公司按照建设“安全可靠、灵活高效、智能友好、开放互动和具有高弹性、高适应性的智慧配电网”目标，开展了8项新型配电网示范工程建设，包括黄冈黄州、宜昌秭归2个“源网荷储”友好交互的新型配电网，武汉沌口、宜昌城区

来源：南方电网报2022-12-01

在居民用电服务上做‘加法’，海南首个电力营商环境体验中心集传统供电营业厅与智慧用能服务为一体，提升客户用电体验。”海南电网公司市场营销部总经理马芸介绍。新变化带来新动能。...友好互动的电网，也为优化办电流程、升级服务模式，构建多样互动的用电服务体系创造了条件。

来源：新华社2022-11-21

国网开封供电公司、国网莆田供电公司等应用“网上电网”，全面推行居民客户“刷脸办”、企业客户“一证办”、水电气网一站式办理，实现电力营业厅服务“线下向线上、临柜向离柜、人工向智能、坐等向主动”的数字化转型升级

来源：新华社客户端2022-08-31

在虚拟电厂平台产品研发上，完善了虚拟电厂监控、资源潜力评估、交易管理和综合调控、网上营业厅等核心功能模块的产品功能设计和研发。...多家上市公司布局虚拟电厂业务据了解，虚拟电厂是一种通过信息技术聚合分布式能源，参与电力市场的电源管理系统，其主要业务场景包含辅助服务、需求响应、市场化交易、能效管理，是满足新型电力系统需求侧互动响应能力提升的重要工具

来源：新华社客户端2022-08-31

在虚拟电厂平台产品研发上，完善了虚拟电厂监控、资源潜力评估、交易管理和综合调控、网上营业厅等核心功能模块的产品功能设计和研发。...多家上市公司布局虚拟电厂业务据了解，虚拟电厂是一种通过信息技术聚合分布式能源，参与电力市场的电源管理系统，其主要业务场景包含辅助服务、需求响应、市场化交易、能效管理，是满足新型电力系统需求侧互动响应能力提升的重要工具

来源：河南省太康县电业局2022-07-22

通过供电营业厅、微信公众号、“网上国网”app等渠道开展资料信息公开、推广线上办电互动机制、精简办电业务证件等举措，方便企业客户办电。对大中企业优先采用公用线路供电方式。...”阳光业扩，全力保障“获得电力”指标的提升。

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2022-06-13

为了让客户能够快掌握电费增值税电子专票的下载及使用，国网宁海县供电公司和国家税务总局宁海县税务局桃源税务所税务工作人员在国网宁海县供电公司供电营业厅联合开展“进驻式”税务辅导，通过打造“一站式”融合服务...“以往开具电费发票，需要将数据从电力营销系统导入税务局开票系统，开出纸质发票后再送达至用户手中。

来源：国家电网报2022-04-12

一张图，能够全景显示变电站、充电站、营业厅、台区、仓库、在建工程的各类信息。2021年9月份，威海“精致电网”全景导航器1.0版本发布。...“数据供应链是一套综合全面的数据技术、治理、运营体系，数据全量高效汇聚、全链路透明感知、全过程追踪溯源，让电网可以在更广范围、更高维度进行互联互通、协同友好互动、在线透明管控。”

来源：国家电网报2022-03-25

据介绍，国网甘肃电力计划推广碳普惠制试点，吸引苏宁、中国移动等合作商入驻碳普惠小程序积分商城，方便市民、小微企业以减碳行为积分兑换商品，打通碳普惠生态链条；以平凉碳服务营业厅为示范，在省内各市州复制推广以碳服务营业厅为模式的基层

来源：洞头区人民政府2022-03-21

3.供电营业厅主要在供电营业厅墙上公开国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”、业务办理程序、收费项目、电价表等信息；在营业厅宣传资料上公开业务办理指南及服务等。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-01-18

积极开展“网上国网”app、“国网安徽电力”微信公众号的宣传，在指导帮助客户下载、绑定和使用“网上国网”app，营业厅窗口人员服务客户过程中，主动向客户发放“网上国网”app宣传单页，引导客户线上缴费、