来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

开辟了手机抄表催费，停电早知道的信息平台，信息内容涉及居民所关心的电力资讯、业务通知和用电常识等，公布了95598电力服务热线和维修人员电话号码等。...制定了《望奎县电业局文明单位考核标准》，以《黑龙江省文明单位建设条例》、《公民道德建设实施纲要》，国家电网公司发布的《供电文明服务用语》、新三个十条及六项制度为主要教材，对职工进行办班轮训和礼仪培训。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-05-09

三亮三评三比等活动努力创建为民服务满意窗口，相信通过此次培训，不仅能提高窗口人员的优质服务水平，同时使公司上下各部室人员的服务意识及服务理念也有了进一步的加强，今后，公司全体员工将齐心合力，使科右中旗电力公司的优质服务再上一个新台阶

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

同时，不定时对服务人员进行客户心理剖析与服务风险防范、客户抱怨与危机处理及沟通技巧、电力基础礼仪、接待礼仪等业务知识培训，通过培训全面提升了窗口工作人员的服务水平。三是实行三个优化服务。

来源：浙江省海宁市供电局2013-04-25

由电力专业培训老师授课讲解。...用户的满意是电力窗口工作的不住追求。近年来，海宁局一直将提升窗口人员的服务水平，深入贯彻窗口人员用心服务理念放在营销工作的重要位置。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-07

3月7日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅荣获黑龙江省电力有限公司2012年度巾帼标兵岗荣誉称号。...营业厅在注重业务提高的同时，也不断强化服务档次的提升，通过开展军事训练、礼仪讲座、学手语等多项活动，在员工中树立了四个服务宗旨，提高了班组的凝聚力和向心力。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局修试所2013-03-06

三八节丰富多彩的活动，不仅带给女职工们对历史文化、爱国主义认知的飞跃，还为电力一线女工们一解疲劳困顿的身心，一展紧锁深思的愁眉，听着资深讲师幽默风趣的语言，姐妹们脸上始终绽放着灿烂的笑容，不但将其从工作...同日，兴安分部还聘请资深讲师为女职工举办了三养健康知识讲座，关爱女性身心健康，将有关营养、保养、修养的健康理念植入人心，并为女职工进行了职场形象设计、礼仪规范的培训，增强了广大女职工的自我保健意识，拓宽了女职工的知识层面

来源：中电新闻网 曹凯旋2013-02-27

另外，在参与国际项目的基础上，监理企业通过不断总结经验，做到商务工作规范化、标准化，并尽快熟悉国际惯例、国际礼仪、国际文化等，切实提高国际交流能力和主动沟通意识，形成国际化的工作思维方式，并在国际交往中提升企业文化

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-05

该分公司以创先争优为主线，开展建设统一的优秀企业文化主题实践活动，切实提升企业的凝聚力、执行力和软实力；大力开展电力社区服务共建、企业节电、共享和谐、假如我是一名客户大讨论等活动，丰富服务内容;深入推行营销标准化礼仪服务

来源：浙江省松阳县供电局2013-01-17

过去的5年，是松阳电力发展史上的重要旅程，各项工作都取得了显著的进步，持续推进管理创新，初步实现了人财物和服务管理从粗放到集约的转变。...不断规范窗口服务行为，全面推行《营销标准化礼仪服务规范》和《供电营业厅标准化服务手册》，以行为标准化、语言标准化、流程标准化的要求，将礼仪动作固化为日常服务行为，供电营业窗口标准化服务达标率100%。

来源：贵州遵义务川供电局2012-12-19

她们在优美的乐曲声中，向广大观众展示了仡乡电力服务队的风采，她们表演了站立、端坐、行走，以及接待宾客、人际交流等方面的文明举止、礼仪动作，表演博得全场观众的热烈掌声。...近日，务川供电局代表队在遵义网区营销窗口服务礼仪知识竞赛中，获得优秀组织奖。本次比赛由遵义供电局工会承办，来自遵义网区的各县供电局十四支代表队激烈角逐。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-14

欢迎拨打95598电力服务热线。12月13日，在遵义供电局服务礼仪的赛场上，来自14个分县局的窗口服务人员通过知识和礼仪展示两个环节，充分展现出电力窗口服务人员的美丽风采。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

另外，通过日常礼仪督导、三个月以上轮岗、服务之星的评选等，海盐供电营业厅服务团队恪守责任、感恩、进取的信念，通过高强度的技能提升集训营历练，提高服务技能，每位窗口人员从电力外行逐步成长为熟练掌握电力专业知识的技能型服务人才

来源：中国电力报 段贵恒2012-12-04

在实际操作中，华中电监局专门开辟绿色通道，执行礼仪标准化管理，构建良好服务体系，赢得广泛好评。另外，《办法》中针对下一步工作要求也提出了创新思路。...以市场准入为介质，积极推进电力工程建设市场向民营资本开放，对符合许可条件的民营企业依法及时办理许可证，为开放民资进入电力市场打下基础。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-02

为认真贯彻落实国家电网公司新农村、新电力、新服务农电发展战略目标，加强基层供电所规范化、专业化和精益化管理，强化服务功能，提高工作质量和效率，近几年来，该公司结合创建一流县供电企业活动和标准化建设与管理...供电营业厅按照国网公司要求，在硬件、软件等方面进行规范化管理，加强员工礼仪培训，做到窗口工作人员统一着装，热情、礼貌地为客户提供服务，在日常工作中营造你用电、我用心的浓厚氛围，树立国家电网品牌形象，使供电所真正成为优质服务的窗口

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

调查前期，双方成立调查项目工作组，签定调查合同，由项目组精心挑选学院的学生，通过专业人员的礼仪、用电专业知识培训后正式上岗。这种调查方式非常好，供电企业委托学生来调查，我就可以填写我最真实的想法了。...在调查过程中，调查人员分别走进企业、走访乡镇、探访移动营业厅，分企业版和个人版，向不同行业、各个阶层及各年龄层次的客户，对海宁电力的服务环境、服务质量和客户需求等关系客户切身利益的项目，分4个阶段进行深入细致的调查

来源：浙江省桐庐县供电局2012-10-23

为丰富社区老人们的休闲生活，将电力优质服务理念撒播入心，10月21日，桐庐局立足工作实际，通过歌曲联唱《爱因为在心中》、幽默小品《一班之长》、动感舞蹈《员工礼仪韵律操》、相声杂谈《如此帮忙》等丰富多彩的节目

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

另外，通过日常礼仪督导、三个月以上轮岗、服务之星的评选等，海盐供电营业厅服务团队恪守责任、感恩、进取的信念，通过高强度的技能提升集训营历练，提高服务技能，每位窗口人员从电力外行逐步成长为熟练掌握电力专业知识的技能型服务人才

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

尹桂华要求员工不但要具有广阔的电力专业知识，熟悉营业服务的整个流程，学习和用户交流沟通等服务技巧。...为了以实际行动诠释"优质服务"的真谛，她们制定了一整套客户服务厅培训制度及培训计划，从供电服务行为规范、供电营业规则、电费电价知识、文明用语、礼仪接待等各方面展开培训。有一份耕耘就有一份收获。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-15

按照创建学习型机关总体要求，强化干部职工的终身学习意识，不断更新干部职工的知识结构，按照新时期新形势对电力工作提出的新要求新任务，着力增强干部职工驾驭电力工作的能力。...进一步完善了干部岗位培训制度，建立了激励机制;强化硬件保障，开设了局机关学习场地和宣传栏;建立学习日制度，实行全员讲学，坚持星期一上午集中学习，加强对政治理论、法律法规、业务理论、政务礼仪等知识的学习;

来源：广西电网公司2012-08-21

培训课程涵盖了安全警示教育、南网企业文化、人力资源管理、电力生产经营基本知识、安全急救、消防安全、公务礼仪等内容;课余时间还组织开展了唱军歌、演讲、《企业就是你的船》读书会、观看励志电影、球类比赛等丰富多彩的文体活动