来源：中国电力报2020-02-05

针对不便在线操作的客户，国网江苏电力在全省营业场所进行一天两次全厅防疫消杀，自助服务终端、便民物品等设施定时消毒，营业员佩戴防护口罩上岗，对临厅客户逐个测温，为群众提供安全卫生的服务环境。

来源：亮报2019-11-21

来到一旁的自助服务区，几位客户正在自助办理新装申请、发票打印等业务。...相比传统的配电房，全感知配电房最大的特点在于它基于泛在电力物联网的技术路线，提高了感知能力，将用电服务向用户侧不断延伸。

来源：国家电网报2019-10-22

走进智能化供电营业厅，它分为咨询引导、线上办理、自助服务、业务待办、业务办理、客户体验和展示区等七大功能区。...通过线上线下体验区及手机app，目前大部分业务都已实现自助办理，营业厅的前台服务人员也较以前减少了一半。今年营业厅还新推出了“刷脸”办业务功能。

来源：南方电网报2019-08-06

实现了全省低压集抄全覆盖，建成了统一的“6+1”系统、计量自动化系统和基础平台，围绕客户体验打造了95598供电服务热线、网上营业厅、掌上营业厅app、微信公众号、支付宝缴费渠道、自助服务终端等各类互联网交互渠道

来源：国家电网公司2019-07-24

北极星输配电网获悉，近日国家电网公司电子商务平台发布了国网四川集中招标2019年第四次物资招标采购，涉及变电在线监测、布电线、测量控制装置、电能表标准设备、柜内交流断路器、rfid电子标签、自助服务终端

来源：国家电网报2019-07-09

，实现“零距离”服务；传统业务办理区让服务人员从柜台中走出来，提供“一专多能”多元化流动式服务；自助服务区实现24小时自助交费、自助业务办理、发票领取；综合能源服务区通过沙盘声光显示大连综合能源项目分布

来源：国网信通产业集团2019-07-02

实现了“零距离”服务；传统业务办理区让服务人员从柜台中走出来，提供了“一专多能”多元化流动式服务；自助服务区实现24小时自助缴费、自助业务办理、发票领取；综合能源服务区通过沙盘声光显示大连综合能源项目分布

来源：远光软件2019-04-28

一站式的自助服务终端不仅能提高实物管理水平，还能充分利用人工智能技术，由机器替代重复、简单、耗时的机械性工作，将宝贵的人力资源从繁杂的事务性工作中解放出来，提升管理工作的质量和效率，创造管理价值。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-29

比如“掌上电力”app、95598网站、自助服务终端等多种服务渠道;比如充分运用互联网“平台+生态”，实施“互联网+营销服务”三年行动计划，变革服务模式，持续提升服务水平;再如加快实现一体化线上服务，建设营销服务

来源：江苏省盐城供电公司2018-08-27

国家电网公司通过高科技办电模式，运用互联网+、掌上电力app、95598网站、自助服务终端等技术、管理手段，拓展优质服务渠道，变革优质服务模式，不断实现企业办电一次都不跑、最多跑一次，在提高企业的获得感和感受度上下功夫

来源：亮报2018-07-11

这种高科技办电模式，在国家电网公司的服务中已经屡见不鲜。在国家电网公司召开的二季度新闻发布会上，掌上电力app、95598网站、自助服务终端等多种服务渠道引起广泛关注。

来源：国家电网报2018-05-17

这个终端好，电源点接入方案优劣对比在地图上一目了然。4月3日，湖北京山轻机股份公司负责人邱建军到供电公司办理用电报装业务，刚进门就被一台新增设的报装超市自助服务终端吸引。

来源：国家电网报2017-07-06

除了微信等线上服务平台，它还计划应用在营业厅自助服务终端直接语音引导客户办理业务，在营销业务系统中帮助员工快速找到业务规范等，进一步提高服务水平，提升客户满意度。

来源：国家电网报2016-12-23

此外，该公司还将优质的交费服务作为完善的抄表核算催费流程的保障，依托智能电网和互联网，集成实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道，统一建成包括网站、微信、移动手机客户端、数字电视等多位一体的智能互动服务平台

来源：国家电网报2016-11-18

与中国建设银行新疆维吾尔自治区分行合作，用电客户可通过建行网站、建行微信公众号直接交纳电费，支付后至就近建行网点自助服务区写卡终端进行补写卡操作，在家中就能完成插表取电，实现在家购电；与乌鲁木齐银行联合完成雪莲充值宝的功能开发

来源：每日汽车2016-08-09

evcard是由其分时网点与互联网移动终端组成的，目前采用的是无人值守、自助服务、任一网点借还、在线支付的租赁模式。而记者采访的挚达科技公司，正是evcard的充电桩供应商之一。...记者采访了挚达科技的副总后了解到，这几个充电桩是国网上海市电力公司与上海国际汽车城（集团）有限公司合作建设，是evcard项目的三个合作站点之一。

来源：每日汽车2016-08-08

evcard是由其分时网点与互联网移动终端组成的，目前采用的是无人值守、自助服务、任一网点借还、在线支付的租赁模式。而记者采访的挚达科技公司，正是evcard的充电桩供应商之一。...记者采访了挚达科技的副总后了解到，这几个充电桩是国网上海市电力公司与上海国际汽车城（集团）有限公司合作建设，是evcard项目的三个合作站点之一。

来源：国家电网报2016-07-19

放置在居委会进门处的电力自助服务终端有着大而清晰的显示屏，只要把账单条形码让终端红外设备扫一下，再插入银行卡就可完成付费。...通过互联网，客户无论是使用电脑还是智能手机等移动终端，都可找到标准化制定的服务平台，业务申请、服务咨询、上传申请资料、预约服务，桩桩可行。

来源：能见度2016-05-18

这项工作还将结合电力光纤到户工程与自助服务缴费终端设置工作，社区居民能及时查询、缴纳公用事业费，通过家庭媒体终端直接实现抄表数据的实时查询及账单缴费的功能。

来源：解放日报2015-10-29

家门口也能缴过期电费昨日，在武康居委会里，一位居民正在一台自动取款机大小的机器前缴纳电费，这是一台电力自助服务终端，居委会工作人员在旁边进行指导。...除此缴费功能，自助服务终端对供电服务阶梯电价、节约用电、十项承诺、智能电表、业务流程、文明用电等政策、法规、节能知识进行宣传。这个终端只是一站式菜单化服务平台内容的一小部分。