来源：江苏省盐城供电公司2024-07-22

变“以抢代维、以建代维”为“主动运维、精准运维”，推进“直线直通”抢修服务，落实抢修工单直派机制，实现供电服务指挥工单直派一线班组人员；他们探索“运检抢”一体化建设，在“网格服务+驻点抢修”运维管理基础上

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-06-03

下一步，国网光山县供电公司根据三夏实际用电需求，扎实开展“村网共建”，主动将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，协同管控服务品质，打通乡村电力服务“最后一公里”，确保每一位客户都能用上安全电

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-18

变“以抢代维、以建代维”为“主动运维、精准运维”，推进“直线直通”抢修服务，落实抢修工单直派机制，实现供电服务指挥工单直派一线班组人员；他们探索“运检抢”一体化建设，在“网格服务+驻点抢修”运维管理基础上

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-04-25

下一步，国网光山县供电公司将以“村网共建”为载体，以文殊乡东岳村、沈堂村等为典范样板，致力以点带片，全方位推动乡村供电服务更好地延伸至网格层面，打造乡村供电服务与政务服务共建、共治、共享的新模式，让客户用电无忧

来源：电网头条2024-04-19

该公司还推出变更业务“一次办”、业扩工程“一码办”、长三角区域供电服务“跨省办”；推行增值税发票电子化、全方位网格服务、能源管家“全能管”等举措。...这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能（ai）数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低碳的服务

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-19

，做到服务在网格聚集、问题在网格解决。...，通过社区网格员发挥供电服务协理员作用，共同担当供电服务政策宣讲员，引导用户用app线上办电，足不出户满足用户的办电需求；他们积极走访小区党群服务中心，帮助小区党群服务中心解决用电问题，将供电服务全面嵌入行政网格

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-03-24

下一步，国网光山县供电公司根据春茶加工、春耕春灌等实际用电需求，扎实开展“村网共建”，主动将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，协同管控服务品质，不断提升客户用电满意度和获得感。

来源：人民网2024-03-13

同时，设备运维管理人员也会通知属地单位停电区域台区管理员开展网格服务，进一步促进电力服务质效“双提升”。...吴永康立即根据智慧配网管控中心大屏上的数字地图锁定故障区域，通知对应网格员做好停电区域网格服务工作。这样的工作场景，是国网湖北电力有限公司打造智慧配网，深入推进配网数智化转型的缩影。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-08

盐都供电服务中心致力于升级优化供电网格，用脚步丈量每一寸网格，深化“网格共建”，延伸乡村供电服务渠道，拓宽优质服务范围，有效激活基层社会治理“神经末梢”，在给客户带来更好用电体验的同时，也为自身管理更加顺畅打下坚实基础

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-27

，引导居民优化用电行为习惯，有效降低电费支出，定期开展用电安全检查、电力惠民政策宣传等现场服务更好地为小区居民提供方便、快捷的暖心服务；他们加强与社区的合作，融合网格服务，深化网上业务的推广力度，切实提升服务品质

来源：国家电网报2023-11-23

该公司还将全市15个供电区域划分为2460个网格，覆盖所有社区和行政村，提出“客户诉求不出网格”服务目标，着力打造“一网通办、双向协同、三网共治、四级管理”的网格化服务模式。

来源：国家电网报2023-11-20

为落实打通客户服务“最后一公里”的工作要求，国网新疆电力有限公司着力深化网格服务体系，但由于网格服务群数量较多，存在回复消息不及时、答复内容不统一、服务过程难监管等问题。

来源：国家能源局华北监管局2023-11-10

三是融合监管服务，强化网格化管理，激励网格员活力，促进供电网格对接社会网格，群众用电难题得到及时回应和处置。...二、网格化管理，构建供电服务新模式华北能源监管局积极推广网格化管理，将提升天津地区供电服务作为示范，指导供电企业探索构建“便捷、务实、高效”的供电服务新模式。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-08

为推进基层社区网格化工作，整合网格服务资源，最近，盐城供电公司亭湖供电服务中心与五星街道社区开展“网电联动”合作会，建立健全双融合电力便民服务规划服务体系，制定工作标准、职责、流程、评价与方法，实现网格

来源：内蒙古国资委2023-10-09

不断扩大投资范围，持续扩大“三零”服务受益电力客户数量。强化网格服务，605名网格经理入驻1711个网格小区，切实提高客户电力问题和电力需求的处理速度。

来源：国家电网报2023-08-29

据介绍，该应用将网格经理负责的每个供电台区视作一个网格服务单元，为网格经理提供精细化数据展示、个性化备注标记等功能，并通过建立数据模型，精准预测客户服务需求，为网格经理有针对性地开展供电服务提供数据支撑

来源：南通海事2023-08-11

在座谈环节，左增来处长汇报了“海上红枫桥”品牌创建背景和历程，并从三个聚焦介绍了品牌创建举措：聚焦复合式网格管理，抓好网格长，做到小事不出“场”；聚焦一站式网格服务，建强产业链，做到大事不出“链”；聚焦靶向式网格保障

来源：国网冀北电力公司2023-07-31

根据客户分布、服务半径和设备状况等因素，打造“一个‘电管家’负责一个网格、服务一片用户”的“1+1+1”网格服务模式，无缝对接客户用电需求。

来源：国家电网报2023-05-31

“‘津电管家’能自动应答低压客户常见简单问题，为一线网格服务人员减负，让网格员有更多精力响应更复杂的用电诉求，提升服务质效。同时，我们还可以定向推送电费优惠活动等信息，提升服务的精准性。”

来源：国家电网报2023-05-23

群内网格服务智能机器人第一时间回复，并通知客户经理及时联系客户解决问题。网格服务智能机器人是咸宁供电公司“数字化+优质服务”工程的最新成果。