来源：环球贸易网2011-07-01

市场经济的激烈竞争和信息化迅速发展的浪潮中，电力企业要想求生存、谋发展，就必然依靠先进的科学技术手段，采用先进的信息化管理，提高企业资源利用率、管理效率、降低成本等方式来实现。...本着提高服务质量的目的，在建立以“95598”为呼号的用电客户服务呼叫中心基础上，建立了省、市、地、县级供电所四级电力营销实时系统，实现无纸化营销管理，并与银行联网电费结算。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

当看到显示屏或语音呼叫信息提示后，再到相应窗口办理有关业务。客户相当于从原来的在一个窗口排队，变成同时在几个窗口排队，从而提高办事效率。...，而是力求在言语中予人以亲近之感。

来源：桐柏县电业局2011-06-28

品牌建设的三个环节中，抓好服务环节是根本，抓好管理环节是保障，抓好发展环节是支撑点。...把服务范围扩展到了表箱以下的家庭供电服务，具体就是与供电部门产权分界点后至客户室内的线路、开关、插座、灯头等用电设备的故障排查；客户委托购买、更换、安装、修缮等家用电气设备；家庭电路设计及客户提出的延伸服务需求项目，并接受24小时用户呼叫

来源：电力软件网2011-06-15

2操作系统定制设计中嵌入式操作系统选用linux。...当变电所出现故障时，变电所本地监测系统主动呼叫远程监测计算机并建立数据连接，发送报警信息;根据实际生产中的需要，生产管理人员可以决定何时建立gsm数据电路连接，进行实时监测。本系统的发送端如图2所示。

来源：黟县供电公司2011-05-16

在实施过程中，对各营业窗口、中层干部及关键岗位人员每周的查访次数提出了明确要求，对业扩报装和报修回访率则必须保证100%。...；三是由监审部负责对95598呼叫中心与调度中心的正常上班时间段的电话查岗；四是由95598呼叫中心负责对全县所有业扩报装与报修进行电话回访。

来源：浙江省电力公司2011-05-10

据悉，浙江公司从2010年9月6日正式启动该项目建设，并于2011年1月11日正式启用浙江公司营销稽查监控中心，实现了对其所辖11个地市局154个供电营业厅、95598呼叫中心音视频的集中监控和对203...吴越波告诉记者，在系统建设过程中，所有稽查主题的开发都遵循“开发一批、测试一批、成熟一批、应用一批”的原则，确保系统的实用化。截至4月28日，浙江公司已在全省范围内安装音视频监控点655个。

来源：传动网2011-05-09

在客户服务中心的工作规范中，则清晰得写着这样几条：①维修后用户回访需一周内完成;②定期用户回访每三个月开展一次;③用户购买新仪器后，一周后进行用户装机质量回访。...客服专员、信息专员、回访专员等岗位职责细化，保证天瑞服务分工明确;自主研发的“呼叫中心系统软件”，使得资料得以共享，服务更加快捷。

来源：CCTIME飞象网2011-04-27

在呼叫中心的应用中，便可将录音等高负荷功能移至外部实现。...内存容量可扩充至1至2g;三、新增m8t和m8u模块，ucii单个机框最大支持32路模拟接口，配合m8u、m8t、m2t、m2u等模块，这项改进带来的是，系统可以进行任意数量的内外线混合搭配，在企业通信、呼叫中心应用中

来源：睢县供电公司2011-04-25

在深入开展保持共产党员先进性教育活动中，睢县供电公司以“群众利益无小事”为准则，成立了“党员客服呼叫中心”，开通了“95598”热线电话，全心全意为群众热情服务，受到了全县群众的一致好评。

来源：甘肃省电力公司2011-04-23

督察组还对检查中存在的问题及下一阶段工作提出了具体要求和建议。...随后，督导组赴甘肃省调度通信中心、兰州供电公司七里河营业站、95598呼叫中心、兰州段家滩电动汽车充电站等地进行了检查指导，并对公司节能减排相关资料进行了详细的核查考评。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-22

该局以赛学习、赛管理、赛创新为内容，将电费管理中心、计量中心、95598呼叫中心、检修中心、客户服务中心、调度班、自动化班及局所有班组长全部纳入竞赛范围，着重完成“六个一”学习内容。...在此次劳动竞赛活动中，该局要求充分利用载体，形成合力，将班组长素质提升劳动竞赛与全局“三个建设”，“三节约”、创建“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼建功标兵岗”等活动结合起来，充分调动班组长比、学、

来源：CTI论坛2011-04-13

在专项学习中，信息服务部及时通报各项相关信息，让95598呼叫中心有预见性安排工作。座席人员在学习过程中，交流工作中遇到的难题和瓶颈，共享好的经验和做法。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-08

3月24日一大早，河南省荥阳市电业局95598呼叫中心就不时接到市民们打来的这类表扬电话。这是怎么回事呢？ 事情要从3月19日说起。...王勇了解到这个情况之后，迅速向局领导汇报，局长苏合明说：“这虽然不关我们的事，但不能让市民生活在恐惧中。尽快安排我们的人移除这根线杆！”

来源：北极星电力新闻网2011-04-05

展位正在火爆抢购中 展会详情敬请咨询程小姐：13636486341...展会前的各项筹备工作进展顺利，展会服务、观众组织、媒体推广、呼叫中心、短信直邮、现场筹备等各项工作也在有条不紊的进行中。。。。

来源：国脉物联网2011-04-02

decc从2007年中期开始推进共计5万户家庭参加的智能电表实证实验。2011年初统计了实验结果，为公布此次的计划奠定了基础。...对于电力供应商而言，可以更加准确地向用户收取电费，比如用来受理用户投诉的呼叫中心的费用等将会减少，从而可在整体上削减成本并提高服务质量。

来源：虞城县供电公司2011-03-11

“95598”呼叫中心新系统上线半年多来，她们电话中不知平息了多少客户心底的愤怒，安抚了多少客户不能用电的焦躁情绪。...刚放下电话不久，坐席台电话铃声再次响起，坐席员继续投入热情的工作中。今天，类似的业务咨询电话她们又接到了三个，每一次她们都一如既往不厌其烦地讲解，直到客户满意为止。

来源：互联网2011-03-03

非信令测试渐成主流从2008年试商用至今，td终端环节的瓶颈逐一打破，在此过程中，td终端测试仪表可谓功不可没。...同时，td终端产业经过几年的发展，生产线侧的终端测试不要经过信令模式下的测试，测试仪表不需要仿真基站和网络的各种功能，终端不需要完成基站注册、寻呼等呼叫和通话过程，只需要进行射频的校准和硬件性能的描述。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-02-24

该系统上线前后，公司95598呼叫中心没有收任何相关的用户投诉，实现了系统的平稳过渡。...两个多月来，公司营销战线员工全情投入、挑灯夜战，全力拼搏在“sg186”营销系统上线准备工作中，辛勤汗水终于换来了成功的果实。

来源：肥东供电公司2011-02-23

呼叫中心。...在日常工作中，各部门紧紧围绕该公司中心工作，严格按照部门职责权限和流程来开展工作，努力打造团结协作、各司其职的中层管理队伍。

来源：金黔在线－贵州日报2011-01-11

目前，为应对凝冻期间大幅增长的95598客户热线呼叫量，该客户中心在原有10个的基础上临时增加5个呼叫坐席，贵阳供电局相关负责人向市民承诺，应对持续的凝冻天气以及猛增的供电需求，该局已经做好了充分的准备