来源：中国电力新闻网2008-09-24

同时，也希望在今后的客户服务方面能够共同合作。”李汝革一行的调研在双方共同谋求合作共赢的意愿中圆满结束。

来源：中国电力新闻网2008-09-24

记者：近年来，电力服务理念发生了根本变化，为客户服务变成了营销的基本出发点，这种理念转变的背景是什么，对社会和企业本身有什么意义？...国家电网公司提出：优质服务是企业的生命线。首先，我们必须把自身的发展和社会的要求结合在一起，把优质服务当成企业生存的高度来认识。其次，优质服务是社会责任，我们这样的大型国有企业，必须肩负起这个责任。

来源：安徽省电力公司2008-09-22

芜湖供电公司在窗口服务员工中推行岗位诚信承诺，并在客户服务大厅设立诚信服务监督岗，接受客户和社会监督。（郭振民）　　信息来源：安徽省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-09-17

监察部通报1-8月份对“95598”客户服务、落实“三不指定”等的监督和检查情况。...本网讯通讯员李凤平报道9月16日，华北电网有限公司召开三季度党风廉政建设和反腐败工作联席会议，公司本部18个部门围绕招投标管理、优质服务、党风廉政建设责任制，共同研究完善内控机制，提升管理水平

来源：华北电网公司2008-09-17

为加强行风监督，监察部针对1-8月份对“95598”客户服务、三级监督网作用、窗口规范化建设等情况进行了梳理，与营销、农电、调度、交易等部门，就行风建设和提升优质服务水平工作，进行深入研讨，就如何最大程度发挥视频监督

来源：华北电网公司2008-09-17

监察部通报1-8月份对“95598”客户服务、落实“三不指定”等的监督和检查情况。...　　9月16日，华北电网有限公司召开三季度党风廉政建设和反腐败工作联席会议，公司本部18个部门围绕招投标管理、优质服务、党风廉政建设责任制，共同研究完善内控机制，提升管理水平，促进“大监督”高效运转。

来源：华北电网公司2008-09-11

充分利用信息化手段强化监督工作，在纪检组设置视频监控站，对市、县营业厅、“95598”客户服务窗口进行实时监控。...下发加强优质服务紧急通知，完善监督流程，强调各级纪检监察部门要结合主题实践活动履行好监督职责。编制了《奥运开闭幕式期间优质服务工作方案》、“金牌服务迎奥运”实施计划。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

形象就是旗帜卓越源于追求 坚持做到每月进行一次明察暗访，每周召开一次优质服务例会，每月召开一次工作质量考核会，每月通报一次95598客户服务系统工作情况，每季开展一次营业窗口人员星级评比，

来源：中国电力新闻网2008-09-09

实施了安全生产综合预控、财务扁平化管理，输变电状态检修、现场标准化作业等先进理念，开发了营销客户服务系统、生产mis系统、调度自动化系统等先进管理系统，有效提高了工作、服务质量和管理效率。 　　

来源：青海省电力公司2008-09-09

首先，继续加强“95598”服务热线管理，严格做好客户服务，对于客户投诉及时、妥善解决，所有“95598”服务始终保持全人工服务状态，届时，座席人员将以耐心、细致、准确、规范的服务，做到让客户满意。

来源：中国电力新闻网2008-09-05

，结合实际，解放思想，利用多种有效的方式来而引导客服工作从情绪的对抗到真正的面对问题、解决问题，要做到引导客服人员意识到倾听、表达、引导等高层次的客户服务、沟通技。...能够帮助自己来超越客户的期望、掌控客户的期望，懂得发挥自己的“身体”、“声音”等资源使客户感受到人性化的客服工作，使客服工作本身充满情趣，同时更能使基层优质服务水平进一步提高。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

据中心主任介绍，他们已将蒙语会话学习作为一项特殊的业务培训，列入每月培训内容中，目的就是让全体服务人员都能听、会说简单的日常用语，拉近与客户间的距离，更好地为少数民族客户服务，在体现文明和谐进步的同时，

来源：中国电力新闻网2008-08-29

自从节能降耗指标纳入责任制考核体系后，干部职工节能降耗的意识明显提升，在销售、客户服务以及内部管理中，更能主动将节能考虑进去，积极引导客户节能。这种节能意识的提升，也正在成为企业竞争力的一部分。”

来源：中国电力新闻网2008-08-22

所以，电力服务既要想着大客户，又要关心小客户，正确处理好为大客户和小客户服务的关系，切不可搞大小之分，应做到优质服务，大小平等。

来源：中国电力新闻网2008-08-22

与此同时，进一步落实优质服务要求，完善服务体系，规范服务行为，提升服务质量；进一步完善95598客户服务系统功能，建立应急机制，及时处理各种供、用电故障。

来源：安徽省电力公司2008-08-22

四家试点单位分别汇报了“营配一体化”建设的前期咨询、数据收支、环境准备、人员配备、数据录入、图形绘制、系统接入、培训和测试等各项上线前准备工作情况，巢湖供电公司针对调度管理、配网管理、营销管理、客户服务...物”的互联和接口打下坚实的基础，随着“营配一体化”系统实用化程度的推进，必将大大提高公司电网信息化管理工作水平，加强主配网设备运行状态的实时化监控管理，及时进行调度操作和事故异常处理，在安全生产、优质服务中发挥更大的作用

来源：中国电力新闻网2008-08-20

、市场展厅、典型方案服务、网上商务、网上项目中心、增值客户服务七个功能模块和21项网上服务项目。...据介绍，该“e站通”以电子商务技术方式整合供电单位和中标入围服务商的业扩项目服务资源，将供电营业窗口和服务商的原来需与客户见面的服务项目，尽可能转为与供电营业窗口并行的网上服务，推出阳光业扩指南、网上预报装

来源：华北电网公司2008-08-18

如果你来到华北公司所属供电单位，在各营业厅、营业站、供电所等服务窗口，一定会看到悬挂“金牌服务迎奥运”、“保奥运供电、创金牌服务”的宣传条幅随风飘展，有关安全用电、客户服务内容的宣传材料和展示板摆放在营业窗口

来源：福建省电力公司2008-08-15

、市场展厅、典型方案服务、网上商务、网上项目中心、增值客户服务七个功能模块和21项网上服务项目。...据介绍，该“e站通”以电子商务技术方式整合供电单位和中标入围服务商的业扩项目服务资源，将供电营业窗口和服务商的原来需与客户见面的服务项目，尽可能转为与供电营业窗口并行的网上服务，推出阳光业扩指南、网上预报装

来源：湖南省电力公司2008-08-13

益阳安化电力局龙塘供电所为确保奥运期间客户正常用电，收看奥运节目，组建了一支由六人组成的“奥运保电小分队”。他们骑着摩托车，带着工具箱，走村串户为客户服务，迅速排除用电故障，得到了客户的高度评价。