来源：国家电网报2008-03-25

其中，客户服务系统“电财通”为国家电网公司系统各单位提供网上在线服务，具有电子支付、业务查询、转账、资金归集、资金监控等功能，已在国家电网公司系统各单位广泛使用。 （作者：邓洪桥）

来源：东北电网公司2008-03-25

要把刘振亚总经理提出的精益化管理的理念融入到纠风和行风建设工作之中，出台的每一项管理制度、每一项服务措施都要进行充分调研，都要体现出“真诚服务，共谋发展”的服务理念；要求注重细节服务，对客户服务要“体贴入微

来源：甘肃省电力公司2008-03-25

二是以客户需要为目标，以最快速度为客户供上电。切实落实“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务、本部为建设为服务”的工作要求，进一步加快报装速度，提高报装质量和效率，努力提升营销服务工作水平。

来源：安徽省电力公司2008-03-25

　　安徽池州公司今年初应用“电力客户服务信息综合发布系统”以来，系统得到了快速应用和推广，受到客户欢迎，截止3月24日，已有2万客户订阅了电力短信信息套餐。 　　

来源：东北电网公司2008-03-25

一是越是随着形势任务的不断发展，越要不断提升对行风建设重要性的认识，始终做到领导高度重视不放松；二是越是随着改革的不断推进，越要根据客户的需求，建立“客户服务围绕客户转，其他业务围绕客服转”的新型供电服务常态机制不放松

来源：东北电网公司2008-03-25

、“95598”客户服务方面研讨交流等。...3月24日，国家电网公司“95598”坐席及客户服务人员双语培训班在大连培训中心正式开课。

来源：中国电力新闻网2008-03-24

，打造更为方便快捷的客户服务信息平台。 　　...　　本网讯通讯员林祝伟报道3月中旬，厦门电业局推出的“我的信息我做主”客户信息更新活动，从维护客户权益，主动服务客户的角度出发，倡导客户通过短信形式主动参与用电基础信息更新，促进电力营销基础信息管理进一步夯实

来源：国家电网报2008-03-21

同样是为客户服务，过去很难控制每一个人的行为，现在凭工作单工作，整个服务在95598监督之下，形成了闭环管理，保证了故障报修、业务受理的快捷、优质，堵住了管理上漏洞。（作者：刘玉树 王晗）

来源：中国电力新闻网2008-03-19

“始于客户需求，终于客户满意”作为营销工作的核心，在实践中深入研究客户关系，减少与客户期望的差距，完善客户服务功能，使优质服务水平再上一个新台阶。

来源：河南省电力公司2008-03-18

河南驻马店供电公司的投诉台醒目地设在电力营销部客户服务大厅的门前，15名身披绶带的客户服务人员在川流不息的大街上忙碌地分发着宣传单。明媚的阳光下，投诉台前显得异常冷清。...整整一个上午，该公司的客户服务人员仅仅接到4起咨询，电视台的两名记者私下嘀咕着说：“我们两个离远一点，就不信拍摄不到一个供电客户投诉的镜头！”

来源：国家电网报2008-03-14

湖北公司认真研究市场拓展的新策略，继续注重客户特别是大客户服务，采取有效营销策略和服务手段帮助企业客户扩大产能，引导分类用电均衡增长。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-13

线断了，供电员工为广大客户服务的真情未断；杆倒了，供电员工为抢修恢复电网的拼搏精神未倒。冰灾可以将电网压垮，却压不垮突击队员高昂的斗志。”日记里，公司经理姚嵩这样记着。...先高压后低压的应急抢修方案，公司领导班子成员分片包干，责任到人，分别带队到各个供电所，在施工现场坐镇指挥，紧急抽调人员组织了15个临时抢修队，机关人员全部奔赴抢修一线支援，党员抢修队冲锋在前，一线员工艰苦奋战，后勤人员服务一线

来源：中国电力新闻网2008-03-13

另外，该公司还建立个人服务档案，对群众来信来访来电反映干部职工服务质量问题，均写进个人服务档案与岗位计酬，与年终评先评优结合起来，激发了广大干部职工爱岗敬业的工作热情，他们坚持节假日不休息，尽心为客户服务

来源：国家电网报2008-03-12

他带领的“李庆长共产党员服务队”活跃在哈尔滨的大街小巷。 　　2003年，肖利琼担任衡阳电业局95598客户服务中心班长。她把爱心凝聚在电话线上，全心解决客户的用电困难。 　　

来源：华尔街日报2008-03-11

政府认为areva无法继续满足全球不断增长的核能需求，所以应该被拆成几个公司来更好地为美国、中国、英国和南非等国的客户服务。...法国发电厂和子弹头列车制造商阿尔斯通公司(alstomsa)已表示希望与areva进行合并，成立一个业务多元化的工程巨头来为世界各地的客户提供服务。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

；在各县区开通了“95598”远端座席，使“95598”客户服务系统覆盖了白银各县区，有效提高了服务响应速度。...树立全员、全方位的“大服务”观念，完善优质服务常态机制建设，强化监督机制，积极提高员工的业务水平，加大软硬件建设不断提高窗口服务水平和能力；为方便客户缴费，公司与移动公司合作，开通了电费信息短信服务功能

来源：河南省电力公司2008-03-07

　　河南周口供电公司沙南供电分局客户服务班共有14名女职工，她们担负着周口市区内沙河以南7万多电力客户的用电报装、业务咨询、电费收缴等平凡而又繁琐的工作。...严格的管理造就了这支“严、细、实”的巾帼队伍，2007年，客户服务班共办理轮换表业务9743笔，故障换表及计量变更业务3856笔，低压新装及一户一表改造5124笔，过户、改类500多笔，高压新装、增容、

来源：财华社2008-02-29

2007年内，中电在发电设施、输供电网络、客户服务及其他支援设施作出了61亿元的投资。

来源：山东电力集团公司2008-02-29

深化“彩虹工程”，不断完善工作机制，努力提高规范化服务水平，县供电公司“95598”客户服务系统全部投运。实行城乡用电分类同价，年减少农民电费支出8107万元。...　　近日，济宁市2007年“民主评议行风”活动揭晓，济宁供电公司在34个参评单位综合排序中列第一名，这也是他们连续第九年获得公共服务行业第一名，公司所辖九个县公司在当地行评中获得公共服务行业第一名，一个县公司和一个直属供电部被确定为免评单位

来源：中国电力新闻网2008-02-20

、报修电话和“95598”客户服务呼叫系统，保证缺电不缺服务；制订计划用电方案及应急预案，指导和监督计划用电指标的贯彻落实，严格执行限电序位表，按照“保居民、保高危企业用电”的原则，确保电力有序供应；加大需求侧管理力度