来源：国际电力网2008-02-20

、报修电话和"95598"客户服务呼叫系统，保证缺电不缺服务；制订计划用电方案及应急预案，指导和监督计划用电指标的贯彻落实，严格执行限电序位表，按照"保居民、保高危企业用电"的原则，确保电力有序供应；加大需求侧管理力度

来源：中国电力新闻网2008-02-03

对保供电措施进行周密部署： 一是制定调度系统反事故预案，合理安排调度系统运行方式，减少停电检修，为大秦铁路、秦皇岛港直接供电的220千伏小营变电站和220千伏五里台变电站近期不安排检修方式； 二是加强变电运行、95598客户服务和负荷控制值班

来源：山西省电力公司2008-01-31

进一步完善95598客户服务系统的运行管理，及时处理故障报修、咨询查询和投诉举报等业务，完善同时发生多起电力故障的抢修机制，确保承诺时限内及时抢修恢复故障设备。...主动走访客户，求得客户的理解和配合。加强与电厂联系，帮助和督促发电企业落实电煤供应。正确引导新闻宣传，营造节约用电、共度难关的舆论氛围。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-29

完善和延伸95598服务功能，充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。...以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度

来源：中国电力新闻网2008-01-29

针对雪天路滑，该公司还专门对抢修车辆采取了防滑措施，加强了95598客户服务值班力量，保证24小时不间断受理居民用电咨询、报修。

来源：天津电力公司2008-01-28

六是开展客户变电站安全性评价，提高安全运行水平。七是积极开展“路灯光明行”活动，提高了路灯管理和服务水平。八是完善全市联动的客户服务支持系统，搭建了高效的营销服务平台。

来源：中国电力新闻网2008-01-23

而孙广玉老人手里所拿的这张普通的“台儿庄供电部电力服务联系卡”，在醒目的国家电网标识的下面，印有客户服务人、联系电话、客户信息反馈电话等内容。...2007年11月底，台儿庄供电部确立了全区60户空巢老人和留守儿童为“暖阳工程”的服务对象，由乡镇电管科对他们统一配发“电力服务联系卡”，便于客户在需要电力服务时联系，并指定专人负责，定期进行帮扶，每一个月至少要上门走访服务一次

来源：山西省电力公司2008-01-23

山西省电力公司认真落实节能减排政策；严格执行差别电价；积极配合政府对环保违法企业采取停电；率先在中央驻晋企业中开展“优质服务年”活动，畅通大客户服务“绿色通道”。...山西电力公司在服务社会主义新农村中主动担当重任。在所属供电区域实现“户户通电”的基础上，2007年再投7亿元，拓展“新农村、新电力、新服务”战略的内涵。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

推进服务延伸、短信提醒客户。蚌埠供电公司面向用电客户建立的服务信息综合发布系统，经过两个月试运行，于2008年元月1日起正式推行。该系统作为客户服务新的路径，在电费查

来源：山西省电力公司2008-01-22

山西省电力公司认真落实节能减排政策；严格执行差别电价；积极配合政府对环保违法企业采取停电；率先在中央驻晋企业中开展“优质服务年”活动，畅通大客户服务“绿色通道”。...山西电力公司在服务社会主义新农村中主动担当重任。在所属供电区域实现“户户通电”的基础上，2007年再投7亿元，拓展“新农村、新电力、新服务”战略的内涵。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

而孙广玉老人手里所拿的这张普通的“台儿庄供电部电力服务联系卡”，在醒目的国家电网标识的下面，印有客户服务人、联系电话、客户信息反馈电话等内容。...2007年11月底，台儿庄供电部确立了全区60户空巢老人和留守儿童为“暖阳工程”的服务对象，由乡镇电管科对他们统一配发“电力服务联系卡”，便于客户在需要电力服务时联系，并指定专人负责，定期进行帮扶，每一个月至少要上门走访服务一次

来源：中国电力新闻网2008-01-17

通过一天的检查评审，专家组对于蚌埠供电公司高度重视计量表计这个为广大客户服务的“枰杆子”，努力为客户提供诚实可信的服务给予了高度的评价。...蚌埠供电公司计量人员做好在用计量器具的现场服务。对在用计量器具采用现场校验和轮换以保证其安全准确运行。

来源：中国电力新闻网2008-01-10

，大大提高了电力生产、输送、使用和电费回收各个环节科技含量，在不断提升企业自身科学管理和生产的同时，使该公司为客户服务的水平也有了全面的提高。...该公司总经理祝铂渝经常挂在嘴上的一句话就是：“我们要与客户换位思考一下，设身处地的想想，然后考虑如何把现在客户对优质服务的高要求这个外在压力，变成促进我们内在服务的动力。”

来源：中国电力新闻网2008-01-09

这些，都为河南公司实现营销管理精细化、客户服务多维化、营销信息透明化、市场响应快速化、工作质量可控化和决策分析科学化提供了有力支撑。...个城区分理处、22个郊区分局、236个乡供电所及73个营业厅的营销业务及管理工作的开展；实现了与8家银行的实时联网，已开通电费代收点297个；满足6000多个工作终端的联网运行需要，承担起公司系统现有480万客户的服务工作

来源：中国电力新闻网2008-01-09

为了给广大电力客户提供方便、快捷、高效的服务，赤峰电业局加大营销mis系统建设力度，不断完善服务功能。利用95598客户服务系统，开发了短信和网上营业厅功能。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

她还时常了解电力服务的发展趋势及客户服务的先进作法,要求大家深入学习优质服务专业知识，深刻理解规范中的每一个要求、每一个手势、每一种说话方式，对前来办事的客户多一些微笑，少一些生硬；多一些耐心，少一些烦躁

来源：中国电力新闻网2008-01-08

这些，都为河南公司实现营销管理精细化、客户服务多维化、营销信息透明化、市场响应快速化、工作质量可控化和决策分析科学化提供了有力支撑。...个城区分理处、22个郊区分局、236个乡供电所及73个营业厅的营销业务及管理工作的开展；实现了与8家银行的实时联网，已开通电费代收点297个；满足6000多个工作终端的联网运行需要，承担起公司系统现有480万客户的服务工作

来源：中国电力新闻网2008-01-07

记江苏新沂供电袁侠胡营军宋学君 工作在江苏省新沂市双塘供电所营业大厅服务一线上已有近二十年之多的袁侠，在长期的工作中，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨，为广大客户服务

来源：中国电力新闻网2008-01-04

在软件建设方面，该公司始终坚持“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务、机关为基层服务”的大服务理念，从而形成强有力的服务支撑，建立了全员参与的“大营销、大服务”工作机制，紧密围绕新沂经济建设中心任务

来源：福建电力公司2008-01-04

参赛职工结合本职工作实际，强化自身服务意识、规范本人服务行为；在为客户服务的过程中，努力提高自身的思想境界，用“优质、方便、规范、真诚”的服务行为，打造个人“服务之星”形象和“国家电网”服务品牌。