来源：吉林省东辽县农电公司2010-11-11

采用pos机刷卡交费，对于用电客户来讲，无需到银行取款前往营业厅缴纳电费，为客户降低了资金风险，得到了客户的用户和好评。 ——建设公共事业供电优质服务先行。...——为招商引资客户提供绿色用电通道。

来源：通辽市库伦旗农电局2010-11-03

，加强窗口人员培训，提高窗口人员素质，坚持走访用电客户，不断探索服务客户的新措施、新途径，赢得了地方政府和广大客户的赞誉。...近几年来，库伦旗农电局坚持以“四个服务”为宗旨，秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，不断深化和完善优质服务常态运行机制，健全行风建设监督机制，组织开展效能监察工作，不定期对窗口单位进行明察暗访

来源：河南省永城市供电公司2010-10-29

11月底，随着最后一笔电费回收成功，永城市供电公司1—10月份电费回收率达到了100%，供电可靠率达99.99%，客户满意率100%，赢得广大用电客户的信任和称赞。...，协助客户解决用电难题，用优质的服务换取用户的信任与合作，为供用电双方营造出“和谐共赢”的良好局面，全力保证实现电费回收“双结零”目标。

来源：睢县供电公司2010-10-29

为了提高供电服务水平，2010年以来，该公司推出“客户报修专业化”管理模式。同时，制定了电力报修值班制度，规定电力报修值班室实行全年每天24小时值班制，上门为用电客户处理电力故障。...据了解，客户服务电话除了提供报修服务外，还为用户提供电力业务咨询查询、停电通知等方面服务。经过今年以来的的运行，在规范报修服务行为，提高服务质量等方面取得了明显成效。

来源：睢县供电公司2010-10-29

“预付费协议”，强化电费预警系统管理，对经营效益好、缴费信誉度好的用电客户，一路绿灯优先保证供电。...分别由公司领导带领相关部门负责人及工作人员分三组进行催收；四是加强对抄核收人员考核，建立健全电费回收考核制度，完善催收电费奖惩制度，建立责任到人、考核到位、各方配合的电费回收工作机制；五是采取“一厂一策”、“一户一策”的方法解决欠费，对存在有电费风险的用电客户签订

来源：全南供电公司2010-10-29

二是加强需求侧管理，加强与大用电客户联系，关注取暖负荷变化情况，分析天气变化对用电的影响，认真做好电网负荷预测工作，保证全社会的用电需要，尤其要确保重要用电部门及居民生活用电。

来源：通辽市科左中旗农电局2010-10-26

，为广大用电客户提供方便。...全面构建了“一部三中心”运作模式的营销管理体系，全力提升优质服务水平，在新运行的客服中心增设了电费坐收窗口，同时开通电费自助缴费系统，电费充值卡系统也上线运营，极大的方便了用电客户。

来源：福建省电力公司2010-10-25

台风来临前，该公司加强对各生产场所的巡视、隐患排查；科学调度，合理安排电网运行方式，增强电网抗灾能力；集结应急抢修人员，调集发电车、水泥杆、配变等应急物资，做好应对强台风、强降雨的各项准备工作；同时指导用电客户落实安全措施

来源：虞城供电公司宣传科2010-10-22

四是启动了以“科学用电，和谐用电，节能减排”为主题的节能服务“绿色通道”,组织31个乡所人员将节能减排现场服务送进厂矿企业，科学引导用电客户安全用电、科学用电、节约用电。

来源：通化供电公司供稿2010-10-19

10月18日，集安市农电有限公司头道供电所正在为用电客户办理业扩报装业务的客服人员林久才指着电脑屏幕上显示的图片，兴奋地说。 原来，这是头道供电所一项基础数据管理的新举措。

来源：云南网.2010-10-14

由于整个过程都坚持带电作业，可以完全做到用电客户毫不知觉。...而故障抢修或有紧急缺陷的设备，也完全可以将其“旁路”后恢复线路供电，再对故障设备进行检修，从而最大限度地减少客户停电时间。

来源：安徽淮南供电公司2010-10-11

行风督察明查暗访行动中，各督察组采取模拟报修检验抢修时限和速度，突击核查值班和检修记录的闭环管理流程，实地查看节庆期间保电各项工作准备情况，重点检查各营业窗口在节庆期间的值班安排以及各项保电措施的落实，并与工作人员以及用电客户交流沟通

来源：中国广播网2010-10-08

，通过对内部供电设施的检查，及时发现并消除影响安全用电的事故隐患，并督促用电客户在节日期间对其内部电气设备的安全运行加强管理。...该公司所属全市各售电网点实施24小时售电，95598电力客户服务热线电话保证全天候畅通、接听及时，截止到7日中午12时，共受理客户来电20941个，其中咨询类电话12515个，报修类电话2747个。

来源：中国广播网2010-09-29

新形势下，供电服务应如何创新，才能满足用电客户日益增长的需求？...本次论坛特别举办了大客户代表座谈会和与会代表分组讨论会，各网省公司代表听取了人民大会堂管理局、大连港集团等用电企业代表和行风监督员对供电服务的意见和建议，并对如何继续提升供电服务水平进行了深入探讨。

来源：通化供电公司2010-09-25

当日，该所全体员工将一幅幅群众喜闻乐见的安全用电知识宣传挂图送到三道江、桦树村用电客户手中，发放“安全用电须知、农村用电管理制度”宣传单，并接受过往农户的用电咨询。

来源：新华网云南频道2010-09-17

云南电网公司还要求相关部门、单位对旅游景点、宾馆、饭店、市政公用、交通运输等重要用电客户的用电和服务环节进行排查，消除隐患；尤其是着重检查重要场所、要害部门和重点单位的保供电措施是否完备和可行，应急发电设备是否完好

来源：安徽临泉供电公司2010-09-16

临泉县现有用电客户45万余户，人口218万人，是全国第一人口大县。近年来，临泉供电公司不断创新服务形式和载体，把方便客户缴费与信息查询等作为提升服务质量的重要工作来抓。...贴心的供电服务受到当地政府、社会各界群众及用电客户的好评，7月份，该公司在临泉县人大常委会工作评议会上获得好成绩，位居被评议单位前列。

来源：河南虞城供电公司宣传科2010-09-16

短短7个工作日的时间，行驶780公里，为20户用电客户检修线路600多米，安装表计26块，发放宣传资料5680份，受理客户咨询650次，已有近300户居民享受到“招手停”服务车快捷、便利的优质服务，得到了广大客户的一致好评

来源：新浪吉林网2010-09-15

享受帮助他人的快乐 　　兰文娇做营销工作多年，为方便用电客户，她多年来一直保持着电话全天开机的习惯。她用自己的真诚和业绩证明了“工作着是快乐的”。...细心的她便开始琢磨，假如客户有用电方面的疑问，第一时间就能找到自己，那不是可以免除用户很多不必要的麻烦和奔波吗？

来源：通化供电公司2010-09-13

同时，通过这种“请进来、走上门”的方式，广泛听取行风建议和客户意见，受到与会用电客户的一致好评。　　...9月10日，梅河口市农电有限公司组织召开了2010民主评议风客户座谈会，来自19个供电辖区内的17名用电客户代表齐聚一堂。