来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-31

针对全力复工复产的企业客户，会理公司梳理客户清单，指定专人跟进企业用电服务，制定“一企一策”，客户经理为客户提供专业电力诊断分析，协助客户参与电力市场交易，帮助企业降本增效。...在了解到客户有意向进行电炊具改造，客户经理主动上门服务，收集用电设备负荷，帮助客户办理用电申请，现场确定接入方案，同步开展配套电网建设，帮助客户完成90千瓦低压接入，并且全过程实现客户办电零投资，2个工作日完成装表接电

来源：河南省济源供电公司2020-12-30

；采取向养殖户发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高，为养殖业发展提供优质可靠的用电需求

来源：电网头条2020-12-28

为确保用电服务及时便捷，国网江苏电力充分利用营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道，及时响应、限时办理各类客户诉求，协助用户制定电力应急处置措施，督促排查治理内部安全隐患，保障重要用户安全可靠用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-23

“三走进”活动开展以来，济源供电公司累计出动人员200余人次，先后走进22家企业客户、12个社区、3所学校进行了度冬安全用电服务，在营造良好安全用电氛围的同时，也提高了客户防范用电安全的风险能力，提升了客户冬季安全用电水平

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-12-18

用户能实时掌握用电情况，养成良好的用电节电习惯，提升服务质量，增强用户体验。“先购电再用电”的新型智能电费管理政策的实施，从源头改善了用电服务通知机制，使用电服务更加透明、更加高效、更加人性化。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

会理公司中心营业厅承担会理县各类用电服务，今年8月份，按照国网四川省电力公司优化营业厅管理、转变营业厅服务模式的指导意见，会理公司按照“展示有特色、功能有领先、后续可升级”建设原则，对中心营业厅进行全面升级改造

来源：电力法律观察2020-12-17

增量配电企业与电网公司角度的收益分析比较矩阵如下：2.电网公司租赁了配售电公司b资产（不推荐）假设电网公司租赁了配售电公司b资产全部，则相当于配售电公司将自己的资产租赁给电网公司运营，与之一并转移的权利义务为终端客户的供用电服务义务和电费结算权利

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-14

“这个线上功能做的很人性化，业扩工程的每一个环节、当前项目进度以及预计用电时间一目了然，就像跟踪物流信息一样方便”。...“办电e助手”功能自上线以来，在宁波全区域得到了广泛应用，目前，浙江宁波供电公司面向每一位高压业扩客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务的同时，主动介绍“办电e助手”功能，使客户的办电过程更加透明、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-12

，更换损坏的开关、灯具，贴心服务为大家度冬用电。...此外，济源供电公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，优化服务方式，提高服务质量和效率效能。（李建国）

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-10

就在他准备到营业厅申请新装电表用于大棚内的设施用电时，该片区用电服务的台区经理孙忠苗告诉他可以直接通过手机下载网上国网app办理用电申请业务，免去来回跑的麻烦。...“你们供电公司的服务真不错，我刚用手机申请用电没多久，你们今天就来帮我接上电了！”

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-03

国网宁海县供电公司坚持以客户为中心，不断优化营商环境，全面实现用电服务环节少、时间短、造价低、交费快、用电省、服务优的供电服务新模式，满足人民美好生活用电需要。

来源：国网河北省电力有限公司2020-12-02

国网河北电力以保障城市供热系统用电和“煤改电”保供暖为核心，绘制电采暖区供电设备网络图，提升调度日常监控能力，建立日报机制，及时掌控电网、设备和用电服务情况。...为保障居民取暖用电，国网河北电力建立了冬季保供日调度机制，充分发挥大电网资源优化配置作用，加强供需监测分析预警。

来源：河北新闻网2020-11-27

这一工程推进了企业向近零市电、清洁型、智慧型能源互联网迈进；率先创新农业排灌“共享”用电，在河北省推出首项农业排灌扫码共享用电服务，实现让数据“多跑路”，让农民“少跑腿”；率先应用变电站退运铅酸电池进行活化再利用

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-26

石浦供电所将以“网上国网”app的注册推广应用为抓手，努力构建辖区内办电业务线上办理“一次都不跑”的用电服务体验模式，进一步优化供电服务的营商环境。...如果没有的话，麻烦您用手机扫一扫这个二维码，等您安装注册后立马就能用手机查看您家的每月用电情况，也可以用手机支付您家的电费，特别是疫情期间，您就不用再去银行或是我们营业厅交电费了，app上面还有好多其他的用电服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-26

济源供电公司根据济源地区购物街及各大超市布局情况，结合实际精心制定安全用电服务方案，成立专业服务队伍，认真做好职责分工，明确查治重点，强化责任意识。...，服务购物场所安全可靠用电。

来源：北极星电力网2020-11-23

该公司以用户为中心，市场为导向，聚焦用户服务痛点，进一步丰富用电服务渠道、精简用电报装资料、减少报装环节、压缩接电时间，让企业供电供电服务的最后一公里更舒畅，更好推动地方经济的发展。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-20

“网上国网”app前身是“掌上电力”，是国家电网官方线上服务的统一入口，旨在为广大客户打造一款掌上互动服务平台，提供便捷、全面的用电服务，让广大电力客户享受到“指尖上的电力服务”，为优化营商环境助一臂之力

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-11-18

供电所作为公司客户服务的最前端，是公司的“门面”担当，在为客户提供优质用电服务的过程中扮演着举足轻重的作用；但同时，供电所作为公司管理的最末端，也存在着许多管理上的难题：员工积极性不高、经营管理效率低下

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-16

，加大电采暖、电价政策和节能环保宣传力度，促进电能占终端能源消费比重持续提高的同时，逐渐提升客户对“煤改电”的认可，以真诚服务赢得客户良好口碑，不仅为客户提供了清洁、高效、优质能源，更有效地解决了很多污染物排放难题

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-11-11

立冬以来，国网宁波市奉化区供电公司根据季节特点，有针对性地开展线路巡视、用户电器设备检查，同时，重点走访用电量增长较快的企业，询问用电需求，提供安全用电服务。...、“服务太好类。”11月11日，在经过零点的疯狂下单后，国网宁波市奉化区供电公司江口供电所客户经理舒贇再次来到奉化区方桥街道走访相关企业，开展用电技术服务，收到了客户的点赞。