来源：中国电力新闻网2007-11-30

即不指定设计单位、施工单位和材料供应商，在所有供电营业场所，采用上墙、电子公告栏、宣传册等方式公示当地有资质的电气设计位、施工队伍，提供典型设计。...为此，该公司编制了《湖南省电力公司供电服务规范手册》和《电力交易服务规范手册》，从服务环境、服务流程、服务时限、服务功能等各方面做了具体明确的规定，确保服务达到“优质、方便、规范、真诚”的目标。

来源：江西省电力公司2007-11-29

在评议活动期间，该省公司重点解决了群众反映强烈的各类用电问题，下功夫提升供电服务水平，规范了公司系统1198个城乡营业网点的营业时间，进一步拓展了电费缴纳渠道，推出电费充值卡、移动收费车、夜间营业厅等举措

来源：中国电力新闻网2007-11-28

为确保承包合同的履行和落实，该公司以创“三优、四无、一规范”供电所活动为载体，建立起考核、奖惩、激励三项机制，成立考核组，与各职能部室衔接配合，实施季度与日常的监督指导与考核，按照指标完成情况奖惩兑现，

来源：中国电力新闻网2007-11-28

为提升服务品质，该局城区供电营业厅积极实施列队晨会制、规范汇报制、大堂经理制，还引入“胆商”训练，组织营业员利用休息时间到公园义务卖报练胆量。 　　榜样的力量是无穷的。

来源：中国电力新闻网2007-11-14

７２个县级公司中有７个国家电网公司文明单位、２１个省级文明单位、６３个市级文明单位；全省有１２０６个供电所被省、市政府评为“人民满意的基层站所”，占基层供电营业窗口的９１％。

来源：国家电网报2007-11-13

公司要求品牌建设与业务工作有机结合 　　11月7日，记者走进黑龙江哈尔滨市道外供电局营业厅，映入眼帘的，大到背景墙、接待桌，小到纸杯、楼层指示牌等，全部印有规范、统一的“国家电网”标识；营业厅外

来源：南网2007-11-12

“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，加强管理，控制成本，挖掘潜力，努力提高经营效益。...牢牢抓住电网安全稳定这条生命线，落实公司一号令，确保了复杂大电网的安全稳定；在严重缺电的形势下，主动承担社会责任，强化优质服务，做到了有效供电；致力于加快电网发展，强化骨干网架，解决了“卡脖子”问题；按照

来源：安徽省电力公司2007-11-06

调研组听取了安徽公司近年来纪检监察工作的汇报，与该公司有关部门、基层单位负责人进行了座谈，并到安徽电网调度室、合肥供电公司95598呼叫中心、包河供电营业厅、220千伏振宁变等地进行考察。 　　

来源：解放日报2007-10-19

前天上午，220千伏的全地下式提篮桥变电站开工，该电站将成为北外滩地区的供电“心脏”，是建设国际客运中心的能源保障。...今后还将完善大面积停电应急预案，规范重大事故处理措施。 刚刚过去的这个夏天，全市没有出现拉限电，百姓日常生活得到保障，家中电灯忽明忽暗的电压不稳现象也很少发生。

来源：光明日报2007-10-11

这是9月1日济南历城供电公司客户服务中心营业厅服务人员与用户的一次电话。 　　一个电话延伸无限服务，言辞之间尽显电力风采。...在电费管理、客户服务、电能计量、需求侧管理“四个中心”的建设上，各单位按照方案规范运作，强化执行，积极推进营销机构改革，取消分散的中间管理层，以集约化管理模式增强管理的穿透力，理顺各职能部门之间的管理职责

来源：南方电网公司2007-10-10

公司在中央企业中资产总额排名第七位，主营业务收入排名第五位。...五省区总面积100万平方公里，供电总人口2.3亿人，占全国总人口的17.8%；2006年,gdp总量38092亿元，占全国gdp总量的18.2%；全社会用电最高负荷7900万千瓦，全社会用电量4936亿千瓦时

来源：中电联2007-10-09

规范服务流程，简化报装程序，全面推广95598客户服务系统。积极开展科学用电宣传，促进安全用电、节约用电。...同2003年相比，2006年公司完成售电量1.71万亿千瓦时，增长53%；实现主营业务收入8545亿元，增长77%；利润269.9亿元，增长3.5倍；净资产收益率4.02%，增长6倍；电网事故和设备事故分别下降

来源：石家庄日报2007-09-28

；供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；供电方案答复期限为居民客户不超过3个工作日、低压电力客户不超过7个工作日、高压单电源客户不超过15个工作日、高压双电源客户不超过30个工作日； 城乡居民客户向供电企业申请用电

来源：国家电网2007-09-26

车上具有一般供电营业厅所有的业务受理能力，可受理电力客户的新装、增容、用电变更和故障报修等各类服务。 　　...浙江公司工作人员告诉记者，这两辆电动电力服务车利用先进的无线互联技术，实现与电力营销信息系统实时联网，相当于一个“移动的供电营业厅”。

来源：新华网福建频道2007-09-17

据了解，下阶段，该公司将以“政府放心、客户满意、社会赞誉”为根本出发点，结合实施党员“一带二”先锋工程和开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，在努力纠正和改进不足的同时，加快电网建设步伐，突出六项服务(供电营业窗口和

来源：北京市电力公司2007-09-14

复查工作第二阶段，检查组来到北京电力变电公司长椿街变电站和丰台供电公司营业厅，对北京电力公司基层单位进行实地调研和考察。...检查组分别听取了北京电力变电公司党委和丰台供电公司党委关于精神文明建设工作的汇报，视察了西便门集控站的运行情况，参观了丰台公司营业厅的服务设施，观摩了营业厅工作人员英语和手语服务演示，高度赞扬了一线员工的敬业精神和良好的精神风貌

来源：蜀龙网2007-09-06

为缓解抢修收费对象与施工服务企业的矛盾，市物价局以绵价发125号文件明确规定:“按照《中华人民共和国电力法》、《供电营业规则》和《国家电网公司供电服务规范》的规定，对产权属于用户的供电设施进行维护和抢修时

来源：广西电网公司2007-09-03

同时，广西电网公司在提高供电质量、规范服务行为、解决服务难点热点问题、推动客户侧节能减排等方面工作卓有成效。...上半年，共开工建设营业厅7个，增加收费窗口39个，同时积极与各商业银行沟通开发新一代的银电联网系统，并且着手探索电费充值卡等新的缴费方式。

来源：华北电网公司2007-08-31

在电子大屏幕前，电费核算员轻点鼠标，廊坊广阳供电部步行街营业站8月份电费管理界面清晰地显示出来，在这里可以任意查寻每个用户的用电情况和相关信息。...前期涉计到营销工作的93个流程，整个功能覆盖了国家电网公司sg186工程中关于营销系统的规范要求。

来源：南方电网公司2007-07-23

六是经营业绩水平继续提高，上半年，公司实现主营业务收入1153亿元，同比增长16.8%。七是体制改革和企业管理稳步推进。...继续深入开展“优质服务年”活动，把工作做踏实，确保公司八项承诺的全面兑现，切实提高供电可靠率，缩短停电时间，提高服务效率，提高农村供电服务水平。