来源：互联网2009-11-30

今年以来，天水供电公司为实现供电营业规范化、标准化管理，给广大用电客户创造更好的办事环境和提供更加优质的供电服务，按照《供电营业规范化服务示范窗口标准》要求，根据实际情况积极筹措资金，适时租赁装修新的营业厅...以秦安分公司郑川营业站为例，该站新营业厅于10月30日正式投入使用后，陆续完善了新营业厅内基础设施，收费窗口、用电咨询、用电报装、以及用电变更等业务更加方便快捷，极大地方便了客户办理用电业务和缴纳电费，

来源：互联网2009-11-27

该公司在接到通知后的第一时间召开了紧急会议，针对电价调整进行了专题研究部署， 　　采取五“加强”措施积极应对电价调整政策：加强电价调整对电费回收工作和电力销售的影响，做好效益测算；加强新电价政策的宣传，做好新电价调整的公告宣传和用电客户的宣传解释及沟通工作

来源：互联网2009-11-27

为争取电力客户的支持和理解，吉林公司将国家调价文件在各供电营业场所张贴，方便用电客户查阅，利用95598呼叫中心解答客户咨询，为调价政策的贯彻落实营造良好的氛围。 　　

来源：互联网2009-11-27

　　通讯员刘地会报道11月24日，福建华安供电公司迎来了一批特殊的客人，他们是来自华安县各个行业的用电客户代表。...客户代表们对这一平时“只闻其声、不见其人”的服务窗口表现出了极大的兴趣，并详细询问了座席人员的工作方式及用电信息的查询、咨询方式。

来源：互联网2009-11-26

为使宣传活动扎实有效，该公司发布了各类电价公告，连续不间断滚动播出电价政策信息；印制了电价宣传单10000份，在各用电台区、各专变处张贴，并发放到用电客户手中；组织青年志愿者服务队走访大客户上门做解释工作

来源：互联网2009-11-25

一是在新闻媒体上加大电价调整的社会舆论宣传力度，争取得到广大用电客户的认知和理解。各营业窗口同步做好新电价宣传解释工作。 　　

来源：互联网2009-11-23

　　通讯员张琦琳报道根据湖北省电力公司电价调整工作部署，武汉公司迅速作出工作安排，11月20日对公司内全部专变用电客户进行一次调价前抄表，并当日12时前完成抄表例日审核工作。 　　...由于本次电价调整政策性强，与历次电价调整执行方式有别，武汉公司要求各基层单位，一是精心组织，克服万难，确保此次大行动的安全，二是工作不分是否重复,必须抄表到位，三是已供电尚未编本立户的高压用电客户立即立户并于

来源：国家电网报2009-11-23

7至10月份，温州25家大工业用电客户中，永宏化纤有限公司用电量同比增长122.93%，华峰新材料股份有限公司用电量同比增长112.37%。 　　...随着国家一系列扩内需保增长宏观调控措施的逐步落实，浙江供电企业在加大电网建设力度的同时，推出多项惠民利企举措，与广大企业客户共同应对挑战。变化从7月份开始显现。

来源：互联网2009-11-19

今年，该公司又有针对性地对21个乡镇接户线老化的用电客户进行梳理，更换接户线645千米，改造户数21396户。...据悉，去年，高邮市供电公司先期将投入1915万元，对高邮城区和临泽、三垛、界首等8个乡镇35595户的低压接户、表计、表箱进行改造，很大程度地提高了居民客户的安全用电可靠率。

来源：安徽淮南供电公司2009-11-18

；要通过短信平台、电视字幕、网络和报纸等媒体向全市公众，提请用电客户注意用电安全；呼叫中心要全面进入应急状态，除正常值班外，增加两个应急值班；各抢修责任单位组织预备人员和备品备件，迎接风雪灾害造成的故障

来源：互联网2009-11-13

　　通讯员陈鸿报道10月10日，国家电网宜宾电业局“便民电”正式启动，设在家门口的收费网点将让用电客户切身感受到“明明白白用电，轻轻松松缴费”的贴心服务。 　　...电力客户不仅可以到银行或供电营业所交纳电费，还可就近前往“便民电”网点交费，交费时只需提供准确的客户号，便可轻轻松松缴纳电费。

来源：互联网2009-11-13

为进一步提升公司行风建设和优质服务水平，以省政府开展的全省政风行风民主评议工作为契机，改进公司公共形象，提高社会信任度、满意度，宁国公司于11月9日至11月11日组织开展行风大走访活动，通过走出去、请进来的方式，真诚了解用电客户

来源：互联网2009-11-13

短信业务开通后，天水供电公司安排各营业站对所辖18万户用电客户资料信息库中的联系电话进行了收集整理核对，确保客户资料的正确性和唯一性。...　　通讯员郭纪雄报道天水供电公司短信催费功能开通一年来，受到用电客户的广泛好评。在不久前结束的天水市行风政风座谈会上，部分代表特意对这一服务项目给予称赞。

来源：互联网2009-11-11

同时，针对农村用电客户的新增用电需求情况，提前做好低压台区、10kv线路的新建和改造计划，并在此基础上，将供电服务送到村民家门口，加大对鱼塘、果园、菜地用电设施的维护，让农民兄弟用电用得放心、用得满意，

来源：互联网2009-11-10

能源替代免费抢修延伸服务制的推出深受能源替代用电客户的广大好评。1—10月份，该局完成了能源替代容量6942千瓦，有效地促进了售电量在用电侧终端的增长。 　　...该局还加强用电需求侧管理，积极推广能源替代工程。对火锅、锅炉市场地毯式调研的基础上，实行“能源替代免费抢修延伸服务制”，鼓励火锅城、锅炉客户推广使用电磁炉、电锅炉。

来源：互联网2009-11-10

坚持角色换位，细致服务显真情 　　供电企业作为政府实施经济发展战略的好“助手”，如何切实履行服务地方经济发展、服务广大用电客户的承诺?该公司的员工们有着同样的答案：“角色换位”。...2008年，随着经济开发区的规模日渐扩大，为方便企业用电业务的办理，他们特别在园区增设了大客户代表，负责客户用电业务流程的传递、催办，减少业务办理环节和时间，至此，阜宁经济开发区企业大门不出，一切用电手续便可顺利完成

来源：互联网2009-11-09

2004-2007年，该公司连续四年荣获晋中市行风评议第一名，从2008开始，被当地政府列入二级评议单位，在今年对489个用电客户的优质服务水平问卷抽查中，公司的服务质量再次受到广大客户的交口称赞。

来源：互联网2009-11-09

据介绍，该变电站增容改造后，将为辖区广大用电客户提供强有力电力保障。...　　通讯员方为生报道11月5日，福建云霄供电公司对35千伏列屿变电站进行增容改造，把该变电站原来容量为3150千伏安主变更换为6300千伏安，力保对供电辖区6100多户用电客户安全可靠供电。 　　

来源：互联网2009-11-09

下一步雄县供电公司将本着“保本微利、重在服务”的原则，全面推进电力有偿服务工作，为广大用电客户提供更加人性化的服务。...多年来，雄县境内绝大多数居民产权的低压电力设施没有物业管理，不能得到很好地维护管理，给广大用电客户带来了很大不便，绝大多数客户都急切盼望电力有偿服务及早启动。

来源：江西省崇仁县供电公司2009-11-06

“绿色通道”，实行“一门式受理、一站式服务”，使他们用上电、用好电、好用电；五是推行“3+1”服务模式，积极开展效能服务走访活动，上门解决企业客户在用电方面的实际难题，为用电客户排忧解难，不断挖掘市场潜力