来源：中国电力新闻网2007-07-13

百日风暴”专项整治行动，目的是进一步宣传贯彻《湖北省预防和查处窃电行为条例》，严厉打击盗窃电能、违约用电等违法犯罪行为，维护正常的供用电秩序，营造和谐稳定的供用电环境，为客户提供安全可靠的电能和优质方便的供电服务...重点是整治城乡结合部、城中村等用电秩序不规范的地区；检查餐饮娱乐行业、“五小企业”等用电情况；重点打击窃电团伙和销售窃电装置的不法分子。

来源：中国电力新闻网2007-07-06

为全面提高供电营业窗口服务品质，促使营业厅服务管理更加标准化、规范化、常态化，全面提升供电服务品质和客户满意度, 6月11日—17日，该公司首期供电营业窗口“准军事化”管理教官培训班在漳州顺利举办，来自全省

来源：电监会办公厅2007-06-28

大量煤矿由农村电网供电，易造成多座煤矿同时停电，安全问题突出。少数基层供电企业基础管理工作薄弱，供电服务行为有待规范。...第三，供电企业要加强对煤矿等高危行业的安全供电工作，积极配合各省（区、市）政府，努力推进煤矿供电电网建设，加大对非法转供电的整治和打击力度，建立政府有关部门、电力监管机构、电力企业和煤矿企业共同参与的煤矿供电应急联动机制

来源：国家电网公司2007-06-22

自觉规范服务行为，认真接受各方面监督。主动发布实施员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。今年，又结合中央企业“优质服务年”活动，向社会做出“八项承诺”。

来源：中国电力新闻网2007-06-14

据了解，在很多县供电企业，农电工队伍不稳定，已对农村供电服务等工作造成了影响。...对策：供电企业应该尽快理顺农电工的用工谋式，与所有的农电工签订合法、规范、有效的劳动合同。

来源：湖州日报2007-06-11

满意从“源”抓起 　　“服务满意不满意，群众说了算”。湖州电力局有48个供电服务站所(办事窗口)，服务客户数达到100多万户。...该局在创建活动中从“细”做起推进“六化服务”：即用电报装透明化、供电营业窗口规范化、重要客户个性化、特殊客户延伸化、电力调度公开公平公正的“三公”、需求则管理责任化服务。 　　

来源：华东电监局2007-06-04

，同时也发现了供电企业在供电服务中存在的问题，例如：部分供电企业存在业务流程管理规范化程度不高，居民用户电压监测点装置不合理等问题。...通过听取汇报、召开用户座谈会、现场检查、走访用户、问卷调查和指标查询等方式，检查组重点检查了“供电质量情况”，“供电服务情况”以及“供电市场行为情况”三方面内容，了解了供电企业贯彻《办法》、搞好供电的经验做法

来源：电监会2007-06-04

为加强供电监管，规范供电质量、供电服务和供电市场行为，维护电力使用者和社会公共利益，按照国家电监会《关于开展2007年供电检查的通知》（电监供电〔2007〕8号）和电监会2007年供电检查工作启动会的有关要求

来源：陕西省电力公司2007-05-30

检查组也指出了陕西省电力公司供电服务工作存在的需要进一步规范和完善的问题，并提出了几点希望：一是进一步提高对供电服务工作重要性的认识，贯彻落实供电服务监管各项规定。二是加强安全管理，确保电网安全运行。

来源：云南电网公司2007-05-28

——“优质服务年”活动云南电网公司采访札记 　　在南方电网，供电服务正在深层次上发生着一场嬗变。...亮点一　抓住一个“深”字 从规范客户工程入手解决深层次问题 　　5月10日，昆明供电局大会议室内座无虚席，“规范云南电网公司昆明供电局客户工程市场工作启动大会”在这里召开。

来源：华中电监局2007-05-25

《报告》从华中电力工作概况、电力安全监管、电力市场秩序监管和电力市场建设、电力价格财务监管、供电服务监管、电力行政许可、电力稽查、电力企业治理商业贿赂、结论与展望等九个方面，详尽地反映了2006年华中区域电力监管机构职责的履行情况

来源：青海新闻网2007-05-21

他们还从制作包括95598、抄表、抢修、负荷管理、用电检查等供电服务内容一系列营销服务行业规范手册入手，在规章制度、组织建设、责任落实、监督激励等方面建立优质服务常态运行机制，进一步提升用心服务规范管理工作水平

来源：中广网2007-04-30

河北省电力公司将以95598服务平台为核心，建立“统一指挥、统一标准、统一监督、统一考核”的城乡服务新机制，通过整合城乡供电服务资源，实现客户服务响应快速化、作业程序标准化、业务流程规范化，使广大农村享受到和城市同样优质的服务

来源：中国电力新闻网2007-04-18

这种供电方式下，不利于对供电营业区的规范管理，不能更好地为客户提供优质、方便供电服务；并且由于跨区的供电范围大，致使公司并不了解用电客户的生产、设备情况，对规范用电、电网安全产生不利影响。　　

2007-02-08

发布和推行《居民供用电合同（示范文本）》，规范供用电双方的权利和义务，保护用户合法权益。组织开展电力用户供电服务满意度评价。 　　（十）加强价格财务监管。...建立健全供电监管法规体系和供电社会监督体系。加大对电能质量、供电服务和供电市场行为的监管力度，及时准确发布监管报告。