来源：国网天津市电力公司2014-07-29

听取了公司关于中新天津生态城智能电网综合示范工程建设运行、太阳能和风能等清洁能源开发与并网应用、生态城微网控制系统、生态城智能电网服务客户的用电信息采集与管理、智能电网设备等方面情况的汇报，了解了公司服务分布式光伏发电并网业务受理工作

来源：英大网2014-07-23

坚持从小事抓起、做好，主动服务民计民生，进一步加强营业厅管理、业务受理、售电管理，推行社区经理模式，提升现场服务水平。主动对接融入地方经济发展，服务美丽天津建设。

来源：新华能源2014-07-22

方便的业务受理，快捷的安装服务，畅通的工作流程，加上政府的大力支持和对客户的费用补贴，使得光伏发电这一新能源项目从理论状态的创意变作了切实可行的方案。...金山公司新业务专职小王看到越来越多居民开始关注他负责的业务，也不无欣喜地说。接下来，金山公司将充分利用这股风潮，深入居民社区推广本项新能源业务，让更多居民加入到新能源使用的队伍中。

来源：新华网2014-07-22

自贸区供电营业厅还为客户提供了英、德、日等多种外语服务，以满足外籍客户的咨询、缴费、业务受理等各类需求。

来源：济南日报2014-07-01

居民用户申请办理新装业务时，按新装业务受理之日起的当年执行年度实际用电月数计算分档电量。...一户多人口政策自受理的次月起执行。居民用户每两年应到当地电力营业厅办理一户多人口用电政策续期手续。逾期未办理的，将不再按一户多人口用电政策执行。

来源：山东省物价局2014-07-01

1.居民用户申请办理新装业务时，按新装业务受理之日起的当年执行年度实际用电月数计算分档电量。...3.居民用户申请办理更名、过户业务时，电力公司应按原居民用户当年执行年度的实际用电月数进行电费清算，待原居民用户结清全部电费后，受理更名、过户业务;新居民用户应重新签订供用电合同，按更名、过户业务受理之日起当年执行年度的实际用电月数计算分档电量

来源：能源与节能网2014-06-27

1.4 省域范围排污权交易市场山西省建立了国内首个省域范围的排污权交易市场，并在各市设立排污权交易业务受理窗口，旨在逐步完善排污权跨区域交易政策，优化调整区域经济发展不平衡现状，同时便于各地企业进行交易

来源：浙江省丽水市人民政府2014-06-13

同时，该公司将做好黄源风电场用电服务作为实施你用电、我用心为民服务百日行动计划重要举措之一，按照专人负责，优化流程，主动服务的原则，建立服务对接机制，实施客户经理，指派专人实行一对一服务，全程督办业务受理

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-19

据悉，该所在日常服务中发现，客户在办理业务时经常因证件不齐全而出现反复前来营业厅的情况。虽然业务受理员每次都详细的告知，但理解偏差或者客户遗忘等现象时常出现。...，使客户业务办理零往返，一次性就能办理业务所需的手续。

来源：亮报2014-05-07

便民服务中心主要为村民提供电费查询交纳、故障联动报修和用电业务受理服务，让客户表后维修有了出口。...居民电气安装维修服务站由政府和供电公司联合成立，服务站归乡镇部门管理，供电公司为服务人员提供前期业务培训和技术支持。

来源：CBSi中国 何毅2014-04-30

日前成功上线的客户服务系统(cis)将以客户信息管理为基础，涵盖客服业务受理、抄表管理、计费出账、收款与信用、抢维修管理、安检管理及表计/物资管理、表计/物资运行管理的应用软件系统，以期实现加强集团管控和提升客户服务满意度的目标

来源：中国电力报2014-04-04

在项目推进过程中，伊春供电公司为该项目接入电网工程开辟绿色服务通道，为业主提供政策宣传、技术咨询、业务受理、并网服务等一条龙优质服务。

来源：河南省方城县电业局2014-04-02

客户来到营业厅要主动问候，引导客户到相关窗口办理业务，帮助客户使用自助缴费终端交费，耐心细致的解释用电业务方面的问题;业务受理过程中严格执行首问负责制，对客户反映的问题，第一时间联系相关部门协调、解决，

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

用电信息咨询、故障报修、业务受理......是座席员每天都要面对的工作内容。责难、谩骂......也成了她们工作中回避不了的委屈。...8名座席员，都是青年女工，她们为了更好地服务客户，不断提升业务能力，强化服务理念，力争把小事做"细"、把常事做"新"、把难事做"好"，不断汲取业务营养。

来源：河南省济源供电公司2014-03-07

全面梳理业务流程，细分12个工作步骤，从业务受理、现场勘测、方案拟定、竣工验收、装表接电等环节，逐项论证流程办理的严谨性、紧凑性和科学性，优化16项具体措施，对部分手续进行了简化和整合，做到更清晰、更简洁

来源：国网2014-02-13

远程电管家智能服务根据浦东供电部门提出的2014年度自贸区供电服务创新方案，上半年将开始推广相关业务的线上申办、线上追踪，即通过网页、app等渠道，允许试验区内的企业用户在线提交业务申请，还能实时查看业务受理进度

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

该公司不断创新供电服务方式，实行业务受理、跟踪督办、处理反馈、回访客户全过程闭环管理。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-26

该公司要求合理安排营业窗口值班人员，严格遵守营业作息时间，根据交费实际情况增设收费窗口，确保收费、业务受理、用电咨询等业务正常开展，保证节日期间客户的正常用电及业务办理。

来源：中电新闻网2014-01-20

专职客户经理一口对外，为分布式电源项目业主提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等一条龙服务。对外公开承诺服务时限，专职客户经理全程跟踪分布式电源项目进展，相比承诺前并网服务完成时间缩短了65%。

来源：天山网2014-01-07

作为伊犁河谷首个光伏发电并网项目，国网伊犁供电公司给予大力支持，组织人员就相关事项进行接洽商谈，全程提供技术支撑，优化并网流程，简化并网手续，提高服务效率，为用户提供政策宣传、技术咨询、业务受理、并网服务等一条龙优质服务