来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2012-12-07

开展了采集建设相关专业、业务知识强化学习、现场培训和现场考问答疑。划分了责任区，实行主要领导重点督导和班组长主责制。把信息采集任务分解到天,建立日作业晚清日结、周通报月考核及遗漏缺失说清楚制度。

来源：中国电力新闻网2012-12-04

进一步强化农电用工全员学习培训和持证上岗工作，培训方式采取先培训后考试的程序进行，诚邀辽宁省电力公司锦州市培训中心的曹志刚、史兴才等5位资深老师，理论联系技能操作系统地讲解传授了《农村供电所人员上岗培训教材》、《职业技能鉴定指导书》两大类理论业务知识

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-12-03

进一步强化农电用工全员学习培训和持证上岗工作，培训方式采取先培训后考试的程序进行，诚邀辽宁省电力公司锦州市培训中心的曹志刚、史兴才等5位资深老师，理论联系技能操作系统地讲解传授了《农村供电所人员上岗培训教材》、《职业技能鉴定指导书》两大类理论业务知识

来源：河南省延津县电业局2012-11-29

这次培训以岗位素质、业务知识、法律法规和优质服务为主要内容，还专门聘请理论及实践丰富的老师，结合当前形势，从农电工的实际情况和自身特点出发，着重从法律法规、班组建设、团队意识等方面进行授课。...通过一系列培训措施，打造思想素质好、业务技能强、服务水平高的农电工队伍，提高农电工队伍的整体素质。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-28

在为期半天的培训时间里，专题培训新闻采写、网络信息写作和兴安日报如何投稿等新闻业务知识，全面提高新闻通讯员队伍整体素质。...阿尔山供电局通讯员表示，听了老师们的授课，进一步增强了对新闻宣传工作重要性的认识，加深了对新闻业务知识的了解，对今后做好新闻宣传工作将起到重要推进作用。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-11-17

为更好的提高服务能力，丰富客服中心职工业务知识，增强服务意识，近日，通辽奈曼旗农电局客服中心全体职工，利用闲暇时间，共同学习了《国家电网公司业扩报装工作规范》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》及新工艺...《农网10千伏及以下施工工艺》等知识。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-10

来自全局14家农、林网电业局共59名营销战线上的员工，参加了此次考试，旨在以考试的形式激励农电系统营销人员学习业务知识的积极性，切实提升营销人员的业务知识水平。...为真正提高农网营销队伍业务素质，该局农电工作部统一整理下发了营销业务知识题库，并制定学习计划。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-09

通过收看十八大的盛况，聆听胡锦涛总书记的工作报告，大家备受鼓舞，纷纷表示在今后要结合自己的工作实际，加强政治理论和业务知识的学习，进一步坚定政治信念和工作目标，提高思想觉悟和业务水平，严格要求自己，始终与党保持高度的一致

来源：河南唐河县电业局2012-11-09

勤学习练就硬本领随着企业发展的多元化，曾娜深知，在呼叫中心工作，业务知识不能局限于惯用的业务流程之内，还要利用各种渠道掌握其它与工作相关的各方面知识。...前不久，在南阳供电公司供电服务之星竞赛中，曾娜一路过关斩将，在业务技能和理论知识两次考试中均取得优异成绩，被评为十佳服务之星，现在，就让我们跟随着她的脚步，去了解一下这位青年女员工的心路历程好班长带出好队伍

来源：陕西省电力公司2012-11-07

作为企业员工，首现要钻研业务知识，深入领会党的先进性，全面提升自身综合素质，将个人提升与队伍建设相结合，实现员工与企业的共同发展。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-07

11月2日，为提高农电工综合素质，加强农电工业务知识，黑龙江牡丹江农网农电工技能竞赛在牡丹江电业局宁安供电局启动，参加此次竞赛活动由宁安供电局供电所农电工组成。...据悉，竞赛内容包括现场技能考试和员工笔试两部分，现场技能考试内容有三线四线电能表与互感器连接，笔试内容涵盖电力安全生产、营销、企业文化基础知识等。技能考试成绩占总成绩60%，笔试成绩占总成绩40%。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-05

现在，小张凭着强烈的工作责任心和专业的业务知识，已从原来的线路工成为今天所内的业务骨干。小青年们刚出来工作艰苦、环境陌生，更需要我们的关心和帮助。最后，陈华杰说。...10岁时，一次与电的亲密接触,让这位劫后余生的小男孩对电力知识的探知有了无限的梦想,从此走上了一条光明之路。

来源：陕西省电力公司2012-11-02

作为企业员工，首现要钻研业务知识，深入领会党的先进性，全面提升自身综合素质，将个人提升与队伍建设相结合，实现员工与企业的共同发展。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-11-01

根据通知要求全体员工积极备考学好业务知识，认真参加了大营销建设专业考试，获得了较好的成绩，为今后适应新工作打下坚实的基础。三是认真参加培训。...四是为了确保在大营销体系建设过程中的营销业务正常流转，系统切割前后业务的准确，员工加班加点跟客户联系，把正在系统流程中的业务尽快做完，做好数据备份。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

同时匹配实行客户经理制，为园区内客户配备业务联系人员，及时向客户发布电力供应形势、电价政策等信息，每年组织对园区客户开展义诊活动，对园区内客户安全用电、设备运行情况、节能用电情况进行检查服务，为园区电工提供用电业务知识

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-30

、医疗箱等常用便民物品的检查纳入每天巡查内容，以便及时补充；三是及时更新营业厅电视信息，确保客户及时了解电价信息和各类政策；四是窗口人员必须统一着装，佩戴胸卡为客户服务；五是加强窗口人员企业规章制度和业务知识的学习

来源：河南唐河县电业局2012-10-29

规范联通基站电费收缴、线路清障三大专项行动，有效减少供电服务中出现的违规现象，增强基层单位供电能力和服务能力；再者是加强农电工规范化管控，高度重视对农电工的教育，各供电所在每周都要召开会议，传达上级精神，学习业务知识

来源：河南省方城县电业局2012-10-25

通过对电费审计情况和线损、电费、电价考核办法及有关规定，会计基础知识，会计实务、报表编制及票据管理等内容的培训以及现场会计业务知识答疑，使参训学员从思想上进一步提高对新形势下财务管理工作重要性和必要性的认识

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-24

为适应三集五大体系大营销建设，进一步提高广大营销人员业务知识技能，提升营销管理水平，10月23日上午，营销部组织开展营销业务知识调考，来自阿尔山供电局的9名营销员工参加了考试。...据悉，下阶段，该局还将结合本次调考情况有针对性地组织开展培训，确保该局营销人员业务知识和技能得到全面提升。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-22

学习业务用心。为了不断提高窗口人员业务技能和服务水平，营业窗口人员每月进行一次业务知识学习，将业务知识入脑入心，服务客户贴心。...办业务细心。要求服务窗口人员从供电企业和客户双方的大局利益出发，对电费收缴、电话咨询等每一个细小环节，都要做到严之又严，细之再细，避免出现差错。