来源：新华网海南频道2012-03-29

，真正把客户服务改进固化到日常工作中;加强客户价值与责任的传递;聚焦短板和问题，有针对性改进提高;深入开展为民服务创先争优活动，建立解决客户用电问题的长效机制;充分重视客户信息补充完善工作，为提升满意度奠定基础

来源：电力软件网2012-03-26

变压器制造企业品种多、规格多，如果不建立销售信息系统，就很难处理大量的产品和客户信息，使售前、售中、售后服务让客户满意。...实际上，变压器绝大多数变压器制造企业存在下列问题：(1)市场反映慢，客户经常抱怨，营销有漏洞信息时代，对迅速变化的市场反映快慢成为决定企业竞争优势的关键。

来源：河南省商丘供电公司2012-03-21

为彻底解决客户信息管理中存在的帐卡物不符问题，进一步完善客户档案，规范用电管理，自3月初开始，商丘公司开展了用电信息普查活动，对市区805个公用变台区的客户表计信息进行登记、核准，对台区线路及其客户逐一画图

来源：万方数据2012-03-19

、客户信息为基础，进行科学的规划和分析，以提高供货的可靠性和准确性，加强物资管理的实时性、高效性，实现项目管理与设备管理的联通。...电力企业erp建设现状我国电力企业的信息化发展起步于20世纪60年代，起初只是应用计算机进行复杂数据汇总和计算，逐步发展为基于小型局域网的信息技术，到如今已实现了网络化办公，并具有良好的机组配套计算机软件和硬件设施

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

，停电信息及时在各种网络媒体公告，接受客户监督，建立客户短信平台，及时发送停送电信息、温馨催费提醒、充值成功信息、业务查询，满足各类客户需求;三是培养员工辛苦我一人，点亮千万家价值取向，优质服务必须规范服务行为

来源：网络2012-03-05

从管理思想的层次看，客户关系管理源于市场营销，是一种全面以客户为中心的商业战略思维;从管理技术的层次看，客户关系管理是指利用现代信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务等经营环节信息有序地、充分地、

来源：千龙网2012-02-20

立友信客户关系管理软件通过完善的客户信息来支持不同业务角色面向客户的工作，实现客户信息在企业内部充分共享利用，提高面向客户的工作有效性和效率，从而全面提升客户的满意度。（二）量化客户价值管理。

来源：solarF阳光网2012-02-15

根据法律文件表述，"2011年11月18日前后，aguayo曾进入公司电子邮件账户，并将客户信息、价格表以及市场报告转发至其个人邮箱"。...leyden也在sunpower数据库中复制了高度机密的文件，包括该公司2011年所达成的1亿美元销售额的主要客户信息，这些信息使leyden招募了几个sunpower雇员，包括leary、aguayo

来源：solarF阳光网2012-02-15

根据法律文件表述，"2011年11月18日前后，aguayo曾进入该光伏公司电子邮件账户，并将客户信息、价格表以及市场报告转发至其个人邮箱"。...leyden也在sunpower数据库中复制了高度机密的文件，包括该公司2011年所达成的1亿美元销售额的主要客户信息，这些信息使leyden招募了几个sunpower雇员，包括leary、aguayo

来源：贵州省遵义供电局2012-02-13

在抓好安全生产的同时，该所按照线损四分管理要求，将线损指标层层分解、细化，落实到人，认真清理客户信息档案，进一步梳理业务流程。...对于镇上的重要客户，该所定期走访，开展大客户义诊，及时了解需求，认真做好客户负荷分析和预测，充分兑现为民服务创先争优活动中的铮铮承诺。

来源：IT商业新闻网2012-02-09

与用户进行互动的最基本要求是，电网企业能够实时采集和跟踪客户端的用电信息，进行负荷的控制，分析并采取最经济、稳定的供电方案;同时终端设备能够将实时电价、电量等信息传导给用户。

来源：比特网2012-02-04

他们还必须深入了解虚拟备份技术，最好与云计算服务供应商建立合作关系，以便提供最有效的方法来保护客户信息。...如此一来，客户可能更倾向于选择体积小巧、专门用于保护硬件的电源保护解决方案，比如电力调节器以及备用的或线路交互式ups解决方案。

来源：比特网2012-01-11

这对于企业客户而言越来越重要，因为它们能够给联络中心客服代表提供更丰富的客户信息，实现更有基础依据的客户交互，进一步改善客户体验，实现客户服务、催收催缴、电话营销等丰富功能。

来源：知网空间2012-01-10

变压器制造企业品种多、规格多，如果不建立销售信息系统，就很难处理大量的产品和客户信息，使售前、售中、售后服务让客户满意。...也很难及时、有效地对销售人员和客户进行管理，从而提高销售人员的积极性，并减少业务人员挪用公款及个别信誉低的客户欠帐、赖账的漏洞。

来源：铜仁供电局2012-01-06

并及时梳理新增用电客户信息，对重大工程建设项目做到优先考虑，开通用电绿色通道，加快项目入网速度，努力实现供用电双赢的良好局面。同时，根据工业园区规划完善电网建设规划。...、热点问题放在首要的位置，为客户排忧解难。

来源：国家电网2011-12-29

智能感知互动综合服务系统关键技术及产业化研发项目是中国电科院承担的国家电网公司重大科研项目，以感知单元和感知互动终端为基础，以坚强智能电网为依托，充分利用遍及城乡的电网基础设施、畅通的电力通信网、丰富的业务信息和海量的客户信息等优势资源

来源：国家电网2011-12-21

据了解，该系统提升的核心在于建立起公开、透明、方便的客户信息再现窗口，客户用电信息详尽，可利用信息网络功能，实现客户在任一供电服务窗口电费的方便缴存和查询。

来源：亮报2011-12-21

档案数字化之后，如需查询，只需输入账号密码，即可在营销管理内部网络中快速获取客户信息，节省了客户等待时间。同时，该系统还针对客户的身份证、房产证等信息设置了查阅等级，保证客户的信息不被泄露。

来源：《国家电网报》2011-12-20

从发票领购开始，发票综合管理信息系统会记录每一张销货发票的状态、流向及客户信息、货品信息等各项主要信息内容，并能够对所开具的发票进行鸟瞰式统计分析，实现横向有效集成、纵向层层渗透，为实现数据统计及监测发票的整个生命周期提供有力保障

来源：河南睢县供电公司2011-12-15

要详细了解客户的需求，整合客户信息资源，有效地捕捉、跟踪、利用客户信息，满足客户的个性化需求，挖掘和培育新的用电增长点。