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提升客户满意度,瞄准国内先进供电局创建目标,4月11日,遵义供电局专题召开2011年第三方客户满意度研究报告发布大会暨2012年客户满意度工作会,发布全局2011年第三方客户满意度调查报告,围绕创先工作目标安排部署了今年涉及供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理等八个服务层面的满意度提升工作。贵州电网公司、盖洛普咨询公司及遵义电网各县级供电局的相关负责人及班组长参加了本次会议。
据介绍,在去年的满意度提升工作中,该局结合南方电网公司中长期发展战略要求,按照贵州电网公司的统一部署,工作中突出“以客户为中心”,围绕创先工作要求,以创先争优活动为动力,以全面提升客户服务水平为己任,取得了第三方客户总体满意度达74分的理想成绩,同比前一年提高4分。从本次盖洛普发布的《2011年遵义供电局第三方客户满意度调查报告》及全省《满意在贵州群众满意度调查报告》的调查情况显示,该局去年在供电安全、客户问题处理方面处于全省领先水平,在供电稳定、用电安全宣传和用电安全指导检查工作上还需进一步提升的空间。
结合去年的客户满意工作和今年创建国内先进供电局目标分解及管理水平的提升要求,遵义供电局提出了八个服务层面的具体工作,一是确保电力有序供应,持续提高供电稳定性,减少客户停电时间;二是持续开展配网线路和设备季节性安全检查,强化供电安全宣传和指导检查;三是提高计费准确性和获取电费信息的及时性,提升客户缴费体验;四是优化业务办理流程,提升业务办理能力;五是加强营业厅标准化建设,提高营业厅办事效率;六是加强95598运营管理,提升95598人工服务接通率;七是加强供用电信息沟通和节能服务指导,构建供用电和谐关系,并不断提高客户信息的完整率和准确率,为客户满意度提升奠定基础。八是强化内部管理及专业技术和能力培训,加快问题处理速度。
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沿着玉新高速困牛山收费站一路向北,柏油路蜿蜒穿寨,一幅美丽村庄画卷在眼前徐徐铺展:一栋栋小洋楼错落有致,公路两旁,路灯整齐排列。“从没有公路到高速公路通到家门口,从民居各异到统一规划治理,从日落而息到灯火阑珊……”谈起如今困牛山村的巨变,贵州省铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村党支部书记
“大家仔细巡视,及时处理通道内易燃物,不放过任何微小隐患。”2月9日,在贵州省安顺市西秀区鸡场乡摆夺村,贵州电网公司安顺供电局输电管理一所巡检人员采取“人巡+机巡”的方式,对线路开展特巡,清理防火通道周边枯草,防患于未“燃”,确保线路安全运行。贵州山地众多,植被丰厚,进入春季,受气
北极星储能网获悉,1月7日,贵州遵义市人民政府办公室印发《关于加快推动“电动遵义”建设实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,到2026年,全市新能源汽车在新车销售中占比达45%,全市充(换)电站设施规模、运营质量显著提升,建成充换电站660座以上,充电桩28500个以上,其中公共桩
2024年政府工作报告提出,“强化能源资源安全保障”“有效维护产业链供应链安全稳定,支撑国民经济循环畅通”“深入推进能源革命,控制化石能源消费,加快建设新型能源体系”。从中共中央政治局第十二次集体学习指出“能源安全事关经济社会发展全局”,到今年政府工作报告提出加强重点领域安全能力建设
北极星输配电网获悉,南方电网公司贵州遵义供电局结合湄潭县“十四五”国民经济和社会发展规划,以构建安全、可靠、绿色、高效的现代农村电网为总体建设目标,于2023年底全面完成了湄潭现代化农村电网示范县建设。据介绍,两年多来,在珠遵协作项目的支持下,金桥村对原有民居进行提升改造,由于原有配
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
3月,我国单机容量最大山地风电项目——云南弥勒西风电项目全容量并网发电;8月,云南省集中式光伏新增并网总装机首次突破1000万千瓦;前9月,贵州省绿电交易已累计成交8.66亿千瓦时……今年以来,地处长江经济带的云南和贵州,绿色低碳转型蹄疾步稳。近年来,南方电网公司坚持以习近平生态文明思想为
北极星输配电网获悉,9月2日,遵义市发展改革委核准批复了遵义110kV三渡输变电工程项目。项目详情如下:一、项目名称:遵义110kV三渡输变电工程。二、项目编码:2304-520300-04-01-173141。三、建设地点:新蒲新区境内。用地面积约为0.848公顷。四、主要建设内容及规模:(一)三渡110kV变电站新建工程
7月27日0时,贵州电网与重庆电网的联络线220千伏绿孔线重新焕发“生机”,南方电网贵州电网遵义供电局绿洲变电站通过“手拉手”的电网源源不断把贵州电力输送到重庆,为重庆地区夏季用电高峰期企业和居民可靠用电提供保障。当前,我国高质量发展对电力需求不断增长,夏季高温天气用电高峰的出现也给电
“我是铜仁供电局张宇潇,现对你工作负责人进行工作许可前的安全交代……”近日,贵州电网公司铜仁供电局500千伏松桃巡维副站长、变电智能作业班智能作业员张宇潇向现场工作负责人远程许可工作票,仅用时3分钟。在过去,运行人员驾车到站、安措布置、填写纸质工作票到现场面对面工作许可,至少需要2个
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
3月22日,位于河北省晋州市马于经济开发区的河北南宏新能源科技有限公司生物能源生产线扩建工程正在加紧施工。早在项目落地之前,晋州市供电公司就主动与地方政府对接,按照区域发展规划同步开展电力基础设施建设,提前新建10千伏线路2条,满足开发区内企业用电需求。主动对接省市重点项目、超前实施电
12月22日,国网陕西省电力有限公司坚决落实省委省政府和国家电网有限公司关于疫情防控新阶段的各项决策部署,积极践行“人民电业为人民”企业宗旨,正式发布电力保供八项服务,更好服务疫情防控和经济社会发展大局,全力以赴保供电、保服务,坚决兜牢民生用电底线,服务人民群众温暖过冬。01全力保障涉
北极星环卫网获悉,7月8日,钱江生化公告称,公司全资子公司浙江海云环保于2022年7月6日收到中标通知书,由海云环保作为牵头人与福建东飞环境集团有限公司组建的联合体中标海宁市区环卫一体化特许经营项目,本项目服务内容包括综合清扫保洁、核心区域的精细化保洁、河道清捞保洁、垃圾收运、中转站运行
北极星环卫网获悉,6月5日,海宁市区环卫一体化特许经营项目招标,项目采购预算11929.84万元/年,特许经营期20年,预算总额约23.86亿元,计划于2022年6月27日开标。海宁市区环卫一体化特许经营项目招标公告杭州政智经济信息咨询有限公司受海宁市综合行政执法局的委托,对海宁市区环卫一体化特许经营项
近日,浙江丽水供电公司推出电力助企纾困八项服务举措,包括推广“绿电聚合”交易帮助企业增创经济效益、通过“绿色金融”服务拓展企业融资渠道、优化电力营商环境降低企业用电成本、加快电网智能升级助力清洁能源发展、开辟助企绿色通道精准服务企业办电、推进企业能效提升助推绿色低碳转型、深化市场
北极星输配电网获悉,5月10日,国网丽水供电公司召开新闻发布会,推出“电力助企纾困八项服务举措”。会上提到,为拓展企业融资渠道,国网丽水供电公司推出“绿色金融”服务——联合银行等金融机构,向企业提供“电e贷”“网融链”“碳金融”等产品。目前,该举措已为352家工商业企业、上下游供应商,
2021年,国网杭州供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《电力监管条例》《供电企业信息公开实施办法》《电力企业信息披露规定》《电力企业信息报送规定》等文件要求,认真贯彻落实国家能源局,省委、省政府,市委、市政府有关信息公开的工作部署,切实做好供电企业信息公开工作,确保广大电
批发能源市场向电池储能开放,从而创造了一个需要价值积累的市场。拥有一个只提供一项服务的储能系统绝对很昂贵,而且也是对其潜力的巨大浪费。但如果是在马萨诸塞州,储能的全部潜力就会展现出来,不是只提供一两个项目服务,而是一个项目提供七项或八项服务。(来源:微信公众号“微锂电”ID:V-lidi
“供电稳定85分,营业厅服务85分,客户沟通75分……”7月7日,玉屏供电局明确了2014年客户满意度达到81分的总体目标,并针对往年的服务提出改进措施,确保八项服务指标和客户满意度得到进一步提升。2013年,该局客户总体满意度为80分,较2012年上升了1分,在铜仁市9家县级供电企业排名第一,全省排名第五。虽然排名较高,但有几项指标很低,服务水平还需全面、整体提升。从八大服务关键指标来看,客户较为敏感的用电缴费、客户沟通和问题处理是影响该局客户满意度的主要因素。尤其是问题处理指标历年呈下降趋势只得到
“你们用‘创先争优’统领品牌建设,探索出一条服务树品牌,品牌创效益的特色发展之路,获得了省公司‘电网先锋党支部’称号,在社会上树立了全新的供电服务形象”。这是9月27日,黑龙江省电力公司思政部主任张晓峰在牡丹江阳明供电局营业厅,观看该局“创先争优”图片展播后对局长衣春生说的话。这个局在“创先争优”活动中,为“创建电网先锋党支部”定目标、做冲刺。为进一步转变各班组工作作风,切实防范损害群众利益、工作效率低下和服务
德国当地时间5月7-9日,全球顶尖能源盛会欧洲智慧能源展览会(ThesmarterEEurope)在德国慕尼黑盛大召开。海博思创以“PIONEERINGWITHAI-DRIVENENERGYSTORAGE”为主题,携最新国际化储能解决方案及明星产品矩阵亮相,全面展示公司在技术创新、智能化管理及全球化服务方面的领军实力。展会期间,来自全
广东电网有限责任公司2025年信息化项目提升数字技术创新能力框架采购(第一批)招标公告(项目编号:CG0300022002028825)1.招标条件本招标项目广东电网有限责任公司2025年信息化项目提升数字技术创新能力框架采购(第一批),招标人为广东电网有限责任公司,项目资金来自自筹资金,出资比例为100%,资
近年来,南方电网公司立足战略发展要求,统筹推进管理体系升级和企业架构建设,开创性完成公司M-21S管理体系全面设计,打造行业首套网省两级企业架构资产,推进综合性变革、系统性重塑,公司现代企业管理大厦构建成型,有力推动公司管理从“自转”向“公转”转变,从“经验型”向“现代型”转变。公司
4月24日,盈峰环境(股票代码:000967)正式发布2024年年度报告,多项核心数据印证公司全年高质量发展成果。报告显示,2024年公司实现营业收入131.18亿元,同比增长3.85%;归属于上市公司股东的净利润5.14亿元,同比增长3.04%;扣非归母净利润5.02亿元,同比大幅增长12.91%。总资产规模296.36亿元,综
北极星风力发电网获悉:4月21日,大金重工公布2025年第一季度业绩报告,报告显示,大金重工的营业收入达11.41亿元,同比增长幅度高达146.36%,净利润达到2.31亿元,同比增长335.91%。海外订单,撑起业绩增长的“大梁”大金重工这业绩爆发的背后,海外海工项目交付量大幅提升可是绝对的“头号功臣”。20
最近,国网江苏省电力有限公司党委召开党委会,以“第一议题”形式深入学习习近平总书记的重要文章、重要讲话以及重要会议精神,不仅彰显了公司党委对总书记指示精神的高度重视,更体现了公司党委将理论学习与实际工作紧密结合的坚定决心。深入学习领会,是践行使命的前提。习近平总书记在《进一步全面
2025年一季度,国家电网有限公司坚持稳中求进工作总基调,完整准确全面贯彻新发展理念,深化改革创新,勇于担当作为,奋力开创国家电网高质量发展新局面。国家电网公司系统各单位全面贯彻落实国家电网公司工作部署,抓紧抓实年度重点工作任务,支撑服务经济社会高质量发展,取得积极成效。电网头条今天
3月28日,煜邦电力发布2024年年报。报告期内,公司实现营业收入94,013.69万元,同比增长67.35%;归属于母公司所有者的净利润11,132.38万元,同比增长195.77%;扣除非经常性损益后归属于母公司所有者的净利润9,528.31万元,同比增长157.54%。截至2024年12月底,公司在手订单约8.03亿元,为公司未来业绩
事实表明,当前电网运营商需在确保电网可靠性与应对前所未有的需求增长之间寻求平衡,尽管传统的需求响应计划在过去几十年中为公用事业公司提供了有效服务,但可再生能源的持续整合以及极端天气事件频发,都要求采取更为复杂的解决方案。在这一背景下,储能系统成为这一转型过程中的关键工具,为需求管
思格新能源近日在南非约翰内斯堡举办了一场工商业光储充交流会,来自全球各地的分销商、安装商、学术机构及行业协会等350余位代表齐聚一堂,共同探讨思格光储技术在南非工商业领域的创新应用。思格新能源总裁兼首席技术官张先淼在开幕致辞中分享了公司过去一年的重要成就:思格的创新光储系统已成功在
近日,金风科技全资子公司金风慧能自主研发的新能源资产管理平台在郑州正式投入运营。该平台基于物联网(IoT)、大数据与智能算法等先进技术,以“数据驱动、智慧运营”为核心,是行业首个能够实现系统自主决策的新能源场站资产数字化运维平台,为新能源行业革新资产管理模式、提升运营效益开拓新路径
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