来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-02-28

在运维中心试点建设期间，该局按专业分工、区域承包专业化管理模式，推行运维一体化运作机制，统筹配置生产资源，实现了抄收与运维分离，转变了过去以抢代维的现象，有效提高了95598报修服务、故障抢修服务和安全保障水平

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-02-27

六是加强抢修服务，各供电所加强抢修力量，保持人员、车辆、工器具状况良好，做到出动迅速、抢修及时，确保在最短的时间内恢复送电。七是加强用电形势、安全用电和电力设施保护工作宣传力度。

来源：浙江省富阳市供电局2013-02-06

截至目前，服务队累计提供居民表后线故障抢修服务5300起，夕阳红、与雷锋精神同行等无偿服务500余人次，安全用电授课1620余人次，发放各类科普用电宣传资料11000余份为了能够提供更贴心的服务，该所还在杭州地区率先推行

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-05

如发生影响电网安全运行的重大缺陷，除按规定程序进行检修审批外，还要切实做好停电通知工作，确保通知到位，及时告知供电恢复时间，并详细记录通知内容；四是95598呼叫中心和各供电所实行24小时值班制，按规范提供呼叫服务和抢修服务

来源：河南省太康县电业局2013-02-03

各位乡亲，为保证您能在春节期间正常用电，提醒大家在除夕、初一两天晚上18时到22时不要同时使用空调、电暧器、电磁炉等大功率电器，预防变压器跳闸停电，如遇停电请拨打95958服务热线或与当地供电所联系，我们将及时为您提供抢修服务

来源：贵州省遵义供电局2013-01-28

并在抢修服务中，合理划分片区负责辖区内的故障抢修，有效缩短抢修半径，提高抢修复电效率，杜绝故障处理超时。...在服务方面，主动配合重要保电单位做好客户端设备检查工作帮助各单位对配电室等设备进行检查。主动上门开展用电义诊节能服务，及时发现客户端设备存在的安全隐患，提出节能减排合理化建议并督促整改落实。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-25

为提高电网运行维护、故障抢修服务和安全保障水平，提高对经营指标的管控能力，以大检修、大营销体系建设为依据，通辽库伦农电局提出了按专业分工，区域承包的综合指标承包管理方式，三家子运维中心试点建设是该局实施按专业分工...如今，运维中心已成为继95598报修、维修大队后，库伦旗农电局为广大用电客户提供优质服务又一前沿阵地。

来源：河南省太康县电业局2013-01-09

该局成立了共产党员服务队、用电流动诊所等抢修服务小组，建立全天候、全方位快速抢修服务机制，并在全县开通110个邮政电费代收点，广泛推广使用银行代收电费等模式，方便客户购电，有效拉动了全年供电量增长。

来源：河南省商丘供电公司2012-12-14

并成立20余人的电力抢修服务小分队，及时为客户处理电力故障，最大限度地预防和减少电力故障给用户造成的影响，力保政府、医院、电视台、供暖等重点部门用电。...尊敬的客户，今明两天我市将有雨雪天气，如需帮助，请您及时拨打电力服务热线。12月13日，河南商丘供电公司在接到大风降温雨雪恶劣天气预警后，将提醒短信发送到广大客户的手机上。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-07

按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，窗口人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，为投资者和广大客户创造优良的用电环境

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

去年至今，随着遵义供电局三个抢修服务分站的逐步建立和完善，遵义城区已经实现了供电抢修服务的分区域管控和大型抢修的联动协作，城区抢修服务着力打造的45分钟抢修圈已形成完善，进入进一步优化提升阶段。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-05

分析认为，本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。...为进一步做好向服务之星学习工作，日前海盐供电局就服务之星工作进行了认真的总结。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-11-27

你们真不愧为共产党员服务队，在全县各项保电和用电抢修服务过程中所表现出的严谨工作作风和认真负责的工作态度值得肯定和表扬，我代表县政府向你们表示感谢！...不到半小时，该公司党员服务队的抢修人员凭着熟练的业务技能顺利排除了用电故障。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-19

这些措施是，开通vip业扩绿色通道；vip客户经理提供24小时电话服务；定期开展客户回访；受电装置故障抢修服务；提供电气工程设计、施工、受电装置预试和电工培训、客户受电装置故障抢修、免费邮寄电费发票等多项优惠措施

来源：贵州省遵义供电局2012-11-16

强化抢修服务，按照分区抢修、快速办理、时限抢修原则，确保各项业务方便快捷。落实分区分域、等级保护工作要求，落实入侵防护、病毒防护、安全控制等防护措施，提高网络与信息系统的安全防护能力。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-15

为了减少客户停电时间，努力提高群众的满意度，还大力实施零点工程提供无偿为民抢修服务达192次。...城区供电所党支部以破解抢修复电中的难点问题，使故障抢修到达现场平均时间和复电时间大大缩短。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-14

桃园村作为首批智能化配网示范点，已实现了远程采集抄表、智能抢修服务、安全设备维护等多功能的智能化管控，当地的村民可享受更为快速的抢修，更为主动的服务。...去年11月，海宁局农村配电智能化服务系统上线，从此，海宁实现了农村电网抢修智能化管理，一旦有了电网故障，系统就会第一时间反映到服务质量管控中心的监控设备主动告知，工作人员即可马上派工抢修。

来源：北极星电力软件网2012-11-13

记者从天津市电力公司获悉，由该公司研发建设的国内首家一级部署的智能互动抢修服务指挥平台近日上线运行。...据了解，智能互动抢修服务指挥平台以信息交互为核心，充分利用现有信息系统资源，建立起调度自动化、pms(生产管理)、gis(地理信息)、95598客户服务、用电信息采集、视频信息等多系统融合的综合体系架构

来源：北极星电力软件网2012-11-08

11月6日，由天津市电力公司研发建设的国内首家一级部署的智能互动抢修服务指挥平台上线运行。...智能互动抢修服务指挥平台是天津公司落实国家电网公司推进城市配电网示范工程建设要求的重要研究项目。

来源：百度百科2012-11-06

为了这个承诺，14年来，他始终实践着 5分钟内复机、30分钟内赶到现场的诺言;14年来，他叫得出所服务辖区2000多个客户的名字，记录着2000多户居民的电话号码;14年来，他只有46个完整的休息日，而他参与开展故障抢修服务