来源：国家电监会2011-12-19

持续提升电网供电能力、不断提高供电质量、及时抢修电力故障。...要求确保完成四个保障任务，即保障居民生活用电不随便拉限，保障居民生活用电按实计费和收费，保障居民生活用电质量、及时抢修电力故障，保障政府保障性住房及时送电。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-17

为了更及时的为群众提供服务，高炉供电所专门成立了应急报抢修组，应急报抢修组由12名电工组成，大家24小时轮流值班，随时为群众抢修电力故障。...抢修服务 群众用电我用心高炉镇大呼村村民郭文超至今记得高炉供电所员工冒雨为自家抢修电力故障的那一幕。11月2日下午4点，高炉镇大呼村，雨下的正大。大呼村村民郭文超正在自家超市里忙着生意，突然停电了。

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-16

整个演出期间未发生任何电力故障，受到当地政府领导及群众的高度赞扬。...为了确保此次演出的安全、稳定、可靠供电，该所提前对乐二东变的关键部位进行了一次全面检查，从上到下每一个环节落实专人负责，以便随时对演出过程中出现的紧急故障进行及时处置，为文艺演出的顺利进行提供了有力保障

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-13

为了更及时的为群众提供服务，高炉供电所专门成立了应急报抢修组，应急报抢修组由12名电工组成，大家24小时轮流值班，随时为群众抢修电力故障。...抢修服务 群众用电我用心 高炉镇大呼村村民郭文超至今记得高炉供电所员工冒雨为自家抢修电力故障的那一幕。11月2日下午4点，高炉镇大呼村，雨下的正大。

来源：燕赵都市报2011-11-29

今后，电力出现故障，检修人员只要几分钟就可以锁定故障区域。...11月25日，石家庄供电公司开始对省会部分区域进行配电自动化改造，这也意味着石市配电网自动化改造正式启动，据悉，这就像给配电网装上了24小时监控，今后只要有故障，电力检修人员便可在第一时间发现，确定故障区域的时间从原来的半小时至一小时缩短为几分钟

来源：新华网2011-11-25

，以便全面、准确地掌握光缆的实际路由，为今后准确、及时处理电力故障，以及光缆的网络规划、优化提供基础资料。...运行部一班检查通信井昨天早上9点整，电力通信分公司电力通信运行部一班的工作就在利民道熙熙攘攘的人群中开始了。

来源：浙江庆元县供电局2011-11-23

与此同时，该局抽调骨干力量成立廊桥学术研讨会保电攻坚组，实行24小时值班，随时应对突发电力故障，全力以赴确保电网安全、供电可靠。...11月以来，该局先后对庆元县菇城剧院、廊桥博物馆等会议场馆的电力设施进行全方位体检，逐项登记场馆供电线路、变压器和配电房缺陷及隐患，逐条落实专人整改。

来源：安徽涡阳供电公司2011-11-17

为了更及时的为群众提供服务，高炉供电所专门成立了应急报抢修组，12名电工，24小时轮流值班，随时为群众抢修电力故障。并且对到达报修地点的时间做出规定，90分钟内必须赶到。...很快，故障找到了，只是保险丝爆了。更换了保险丝后，郭文超的超市又亮堂起来。呼德亮、贾文波是高炉供电所应急报抢修组的值班电工。

来源：北京日报2011-11-16

今年电力公司新配置了雪地摩托车等抢修工具车，可在泥泞道路和雪天条件下开展抢修运输工作，随时应对突发情况。300余支应急抢险队、20余部发电车可做到24小时快速反应，减少电力故障对市民生活的影响。

来源：河南省封丘县电业局2011-11-10

并成立了电力设施保护区内树障清理工作领导小组，周密部署，积极行动，同时配备专用清障工具。...在清障过程中，该局清障小组成员还积极向群众宣传有关电力保护法律法规精神以及树障对公共安全尤其是居民自身用电带来的不利影响，赢得了广大群众的理解和配合，有效地保证了清障工作的顺利进行。

来源：萧山供电局2011-11-10

结果显示该局月均事故跳闸数与月均故障处理拉闸数分别仅为4.7条次和6.7条次，而月均接地试拉数则达86条次，已成为线路故障断电的主要原因。...11月9日，萧山供电局调度室的监控系统传来报警信号，110千伏红山变电站发生10千伏线路单相接地故障，在通知完相关用户做好停电准备后，调控员迅速启动接地故障线路试拉工作。

来源：新乡供电公司2011-11-08

原来，在距此故障点500米处的市政府大楼对面，又测试出一故障点，故障原因与新中大道处相同，抢修任务更加艰巨了。...为快速完成抢修施工，11月2日早上8点，抢修人员来到新中大道电缆故障点处，经过对故障点的耐压试验、制作中间接头等一系列修复措施，在当晚9点完成所发现故障的修复任务。

来源：牡丹江电业局2011-11-04

电力客户服务热线电话95598接到电力故障报警电话后，立即联系了牡丹江电业局配电工区抢修人员，该工区抢修人员立即赶赴现场进行抢修。...抢修人员到达故障现场后发现，御景园在建工地，塔吊作业人员在吊运施工材料时不慎将高压线刮碰，导致断线事故的发生。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

9月中旬，客服中心在了解到铜仁市南长城片区物业管理在小区的电力设施管理、电力故障维护方面存在困难时，在政策允许下，与该小区物管进行了接洽，开展了资产移交前的电力设施清理和排查工作，积极进行资料的搜集和整理

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

勇吃螃蟹力担责任2011年9月中旬，客服中心在与铜仁市南长城片区物业管理的沟通中了解到，因非专业部门，他们在小区的电力设施管理、电力故障维护方面感到非常吃力，给小区业主的用电方面造成了一些障碍。

来源：贵州玉屏供电局2011-11-02

勇吃螃蟹力担责任2011年9月中旬，客服中心在与铜仁市南长城片区物业管理的沟通中了解到，因非专业部门，他们在小区的电力设施管理、电力故障维护方面感到非常吃力，给小区业主的用电方面造成了一些障碍。

来源：北极星电力信息化网2011-11-02

由于停电面积较大，不能迅速确定故障位置，寻线工人们耗时近2小时，才最终找到事故点。而停电地居民，也因此多摸黑了几个小时。从今日开始，单纯依靠人工寻找电力故障点的情况将得以改变。...该工程能使电力调度部门在18秒钟内，锁定故障区段，并在1分钟内恢复无故障区段的供电。以前找故障地点少说也要40分钟我家住百吉街52号，刚才整个小区突然停电了。

来源：北极星电力网2011-10-27

保障居民生活用电质量，出现电力故障要求供电企业在规定时限内抢修并及时恢复。保障政府保障性住房及时得到报装接电，要求供电企业主动及时为保障性住房办理用电报装申请，为住户规范提供新装、增容和用电变更服务。...国家电监会26日宣布启动居民用电服务质量监管专项行动，表示将通过历时一年的专项监管，规范社会用电秩序，提高供电服务水平，让百姓用得上电、用得起电、用得好电，尤其是在当前电力供需紧张状况下，确保优先保障民生用电

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-23

同时，该县供电公司还切实加强值班和应急准备，提前做好抢险队伍、物资、车辆安排，确保一旦出现电力故障能快速处理。

来源：亮报2011-10-10

比如在出现大面积电力故障时，中心及时录入紧急停电公告，通过语音播报，客户第一时间即可收听到电力故障信息，从而缩短电话占用时间，有效提高中心电话接听量。...江苏省电力公司95598供电服务中心集中上线运行以来,我们在确保服务质量稳步提高的同时，也就提高自助服务能力，减少人工电话呼入量进行了优化。