来源：国家电力监管委员会2011-03-01

在“换电为主、插充为辅”电能供给模式下，电动汽车车主在联网的任何一家充(换)电站营业厅开户，领取充电卡，即可租赁充满电的电池，并在联网的所有充换电站更换电池，或在联网的交流充电桩即时插卡充电。

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-01

优秀组织单位”，该局市区分局二保紧修服务队荣获“优质服务示范单位”，客户服务中心95598服务热线班、高新分局客户服务部荣获“优质服务单位”；客户服务中心用电检查员帖洁、市东分局周原供电所所长魏建庆、凤县分局营业厅营业员赵焕萍荣获

来源：兴安电业局2011-02-28

此次该局特别邀请到国家电网品牌标识设计制作单位——上海欣影公司的专家用一天半的时间深入变电站、基层供电营业厅、供电所、机关本部等场所，为全局的品牌推广应用工作把脉会诊。

来源：萧山供电局2011-02-27

特别是对于外地用户，由于不熟悉新房交付需要到当地供电营业厅办理电力用户更名手续，给客户用电和缴纳电费留下了后顾之忧，甚至出现因户名不符引发的用电纠纷。

来源：萧山供电局2011-02-27

与此同时，该局还积极拓展缴费渠道，创新推出银行pos机刷卡和网络支付宝两项缴纳电费业务，并与银行合作开通电费柜收业务，并在5家供电营业厅和7家银行开设预付式卡表购电网点，为电费资金回笼提供了有力保障。...2010年全年累计新增电力客户1.8万余户，全年售电量152.872亿千瓦时，相比2009年售电量增长达19.45%，年人均用电量约7300千瓦时，在供电营业厅和工作人员与去年基本持平的情况下，电费回收工作量和难度相比明显增加

来源：萧山供电局2011-02-27

同时，该局还与银行合作开通电费柜收业务，并在5家供电营业厅和7家银行开设预付式卡表购电网点，方便客户缴纳电费的同时，也为加快电费资金回笼提供了力保障。...自11月起，该局比往年提前1个月“激活”了电费回收周报机制，全局5个中心供电所和27个供电营业所，以7天为一周期将所欠电费、本周追回电费、以及所采取的措施和未能及时收回电费的原因“说清楚”。

来源：安徽黄山供电公司2011-02-25

并就当前我市用电形势、电网建设成果与展望、供电营业厅建设、智能电网建设、冬季安全用电知识等情况作了介绍。 上线期间，共接听五个热线电话，详细答复客户提出的有关用电方面的咨询。

来源：海拉尔供电局2011-02-24

一位在外地打工的张先生急急忙忙的走进营业厅，由于长时间在外地，家里的磁卡表所剩电量不多，旅途劳顿的用户心情非常着急，担心春节家里停电，他顾不上休息，匆忙来到营业厅缴费。...上午，海拉尔供电局营销李云国局长一行来到营业厅慰问，对春节期间的工作情况高度的重视和关心，他检查了营业厅内的安全，详细询问了用户缴纳电费和工作情况，并为我们送上了节日的礼物和祝福。

来源：江苏省电力公司2011-02-24

今年江苏公司将推出一系列优质服务举措，包括成立vip客户俱乐部，定期检查重要客户用电设备;完善社区服务网络，划分社区经理责任区，建立联动服务机制;在农村地区推广多种交费方式，开展“进农户、进集市、进地头”特色服务;开设网上营业厅

来源：桐庐供电局2011-02-24

为了使准军事化管理有计划、有步骤地进行，该所以营业厅为试点，制定了营业厅人员行为规范，重新梳理业务受理及流程程序，并率先在营业厅实行晨班会，规范每个营业人员的仪容仪表，交待当天营业厅工作的要求等，将准军事化管理规范逐步辐射到每个班组

来源：英大网2011-02-23

近日记者获悉，浙江省洞头县供电局海霞供电营业厅荣获“2010年度洞头县价格诚信单位”称号。...一直以来，该局海霞供电营业厅严格遵守国家价格法律法规，认真执行国家电价政策，保护电力客户合法权益。

来源：浙江省电力公司2011-02-23

自2月9日起，浙江省内所有供电营业厅都开始播放特高压智能电网主题宣传片，同时，在与供电企业合作的部分银行、政府行政审批中心也陆续开始播放该宣传片。

来源：南方电网公司2011-02-22

创先经 验，实现营业厅、网站和95598等服务渠道的一业 体化和集约化管理；加大“万家灯火、南网情深”服务品牌宣传和推广，加强与客户的情感联络。...打造营销业务和客户服务的电子商务平台，在省会供电局全面建设网上营业厅、自助营厅；加强与邮政、银行、物流等第三方机构合作，提高社会化服务水平；整合和优化服务资源， 打造“问题解决中心”；推广广东“一站妥”

来源：新华网2011-02-22

上海质监部门表示，若市民对家中电表计量存疑，可向当地供电公司营业厅提出检测要求，只需10元费用。若对检测结论仍有异议，还可向当地区／县质量技术监督局申请仲裁检定。

来源：河南商丘供电公司2011-02-21

2008年12月，全省供电系统中第一个为客户提供服务的网络平台——商丘供电公司网上营业厅正式开通，电力客户只要轻点一下鼠标，登录网上营业厅后，即可足不出户享受到包括报修、查询等内容的24小时零距离、无所不在的顺畅沟通与信息服务

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-19

从大年三十儿到正月初六，也就是法定假日期间，扎兰屯供电局用电营业厅全天照常营业，保证客户正常交纳电费。日常文明服务用语也由平时的“您好”变成了“新年好”。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-18

保障民生春节供电服务美名扬 从大年三十儿到正月初六，也就是法定假日期间，扎兰屯供电局用电营业厅全天照常营业，保证客户正常交纳电费。日常文明服务用语也由平时的“您好”变成了“新年好”。...设备检修作业停止后，该局配电检修所、生产科配电班和各乡镇供电营业所将全部把工作重点转移到人员培训上来。

来源：淮南供电公司2011-02-18

1月15日中午，怒气冲冲的杨某来到芦集供电所营业厅要讨个说法，嘴上不干不净的，并叫嚣着“是谁把我的电停了!”

来源：英大网2011-02-17

自2月9日起，浙江范围内所有供电营业厅都开始播放特高压智能电网主题宣传片，同时，在与供电企业合作的部分银行、政府行政审批中心也陆续开始播放该宣传片。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-02-15

为扎实搞好行风建设和优质服务工作，该局在各类宣传媒体、营业厅显要位置对承诺内容进行公开，自觉接受社会监督。