2004-04-15

近日，记者就此情况走访了太原市供电部门。 2003年冬季，太原供电分公司始终坚持“先生活、后生产”的用电原则，对部分高耗能、大工业用电户实行限电。...但由于部分大型电力客户为了自身利益，不服从统一调度现象的客观存在，再加上冬季取暖负荷高峰的来临，太原市的计划用电工作涉及到了公用线路的拉限，省城大部分地区的居民生活也因此受到了不同程度的影响。

来源：中国电力新闻网2007-12-13

活动中，该公司领导班子会议研究行风建设工作5次，召开民主评议行风领导小组会9次，召开各类行风监督员、评议员和客户座谈会40余次，印发供电服务满意工程手册和宣传资料10000余份，走访客户近万人次。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-13

该局通过不定期走访大电力客户及高载能客户，了解掌握稳定生产、设备检修情况及负荷增长点情况，加强中期、短期市场分析预测工作。...截至到11底，该局共受理各类客户报装业务5025户，报装容量167.5万千伏安，送电4505户，送出容量131.7万千伏安，带来近40亿千瓦时的新增售电量。

来源：江苏省电力公司2007-12-13

在走访过程中，该公司现场解决了相关企业的用电难题，同时还发放了该公司“和谐电力 服务民生”调查征集表，了解客户们对供电服务的意见建议，促进优质服务工作进一步贴近百姓需求，助推和谐社会建设。

来源：国家电监会2007-12-12

累计制作检查笔录261份，走访或召开用户座谈会348次，发放调查问卷1891份。 　　...依法开展供电业务，满足客户用电需求；用户受电工程市场开放度有所提高；认真执行国家电价政策，收费行为基本规范；依法披露供电信息。 　　但检查中也发现，部分受检供电企业还存在一些问题。

来源：中国电力新闻网2007-12-08

关心困难员工，坚持走访员工及员工家属，与员工交心、谈心，帮助困难员工解决实际问题。用亲情、温情感化员工，彻底解决了员工心中的疙瘩。...在严格履行优质服务“三个十条”的基础上，他及全所员工又向客户郑重承诺：申请第一时间，办理第一现场，报修第一反应，质量第一水准。不断提升优质服务水平。

来源：中国电力新闻网2007-12-07

累计制作检查笔录261份，走访或召开用户座谈会348次，发放调查问卷1891份。...三是加强监督检查，设立客户投诉举报奖励资金，对社会各界投诉举报员工违反供电有关规定并提出合理化建议等行为实行奖励。

来源：电监会2007-12-06

累计制作检查笔录261份，走访或召开用户座谈会348次，发放调查问卷1891份。...依法开展供电业务，满足客户用电需求；用户受电工程市场开放度有所提高；认真执行国家电价政策，收费行为基本规范；依法披露供电信息。 但检查中也发现，部分受检供电企业还存在一些问题。

来源：中国电力新闻网2007-12-06

此次走访，进一步密切了供电公司与客户的联系，为构建和谐供电打下了基础。...在走访中，该公司向大客户通报了近年来固镇电网建设、用电需求管理以及保障电力供应所采取的措施和主要做法。

来源：湖南省电力公司2007-11-30

来自衡阳的行风监督员周命生说，他“上任”后，走访了电力客户100多户，发放调查问卷300余份，群众对电力部门的满意度达到了92.44%…… 　　同时，行风监督员们还提出了许多中肯的意见和建议，如来自益阳的行风监督员唐治国希望电力公司加大宣传力度

来源：中国大唐集团公司2007-11-29

总经理赵云辉等厂领导曾多次带领燃管中心负责人员辗转南北了解市场行情，了解运力情况，走访客户，加强与客户的沟通，同等对待大、小客户，建立高层信任关系，为调煤保电奠定了基础；不断加强驻矿人员的廉政建设，规定驻矿人员每天汇报煤场的存煤数量

来源：中国电力新闻网2007-11-28

结合往年经验，今年在单纯性走访客户的基础之上又有针对新的特点，制定了评选诚信客户、大客户延伸服务、客户隐患检查、电费缴纳保证书等举措，在沟通的同时，通过帮助客户解决实际困难，取得多数大客户的配合与支持，

来源：中国电力新闻网2007-11-27

在认真分析预测负荷增长点，保障人民生活用电，保障重点企业生产用电需要和电网安全稳定运行的同时，赤峰电业局积极参加赤峰市政府组织经济建设协调会，实地走访了市区重点电力客户和大客户，对十二个旗、县、区的重点工业园区进行详细的调研

来源：华北电网2007-11-08

唐山、承德、秦皇岛三公司在政府主导下，积极采取错峰避峰及限控措施，削减高耗能及大客户用电负荷，保证社会有序用电，确保重要用户、居民生活、高危客户用电不受影响。...孙正运副总经理等公司领导带队走访地方政府，通报情况，主动沟通，赢得了地方政府的充分理解和支持。公司调度积极调整电网运行方式，充分挖掘电网潜力，合理安排机组运行，尽最大可能增加电网供电能力。

来源：山西省电力公司2007-11-07

围绕全省对外开放工作大局，优化服务流程，畅通大客户服务绿色通道，自觉接受政府监管和社会监督，营造和谐的政企关系；围绕全省经济社会发展和广大客户对电力的需求，建立定期走访用户制度、供电服务承诺制，提高服务质量和水平

来源：中国电力新闻网2007-11-06

该局在管理上加大了考核力度，实行电费回收“包干”制，以指标的形式进行考核，将催收人员相应责任段电费未收的客户清单、金额等进行张榜公布，以倒计时的形式每天更新一次，形成细化、量化和考核方式相结合，实现压力互动...先锋带动颗粒归仓 10月28日，正值星期天，泉州电业局城区供电公司副经理陈清族放弃与家人团聚的时光，同催收“一带二”小组走访在泉州丰泽小区里，拜访了一些“难缠户”，经过一上午的“软磨硬泡”，收回了

来源：中国电力新闻网2007-11-06

四川雁江供电有限责任公司严格执行停送电程序，利用报刊网络、标语、腰鼓队、走进社区、走访大客户等多种形式宣传城网改造，聘请行风监督员、“三公”调度监督员，搭建了一座座电力企业与客户的桥梁。

来源：广西电网公司2007-10-22

今年，崇左供电局通过“绿色行动”小组走访客户，积极引导广大客户树立节能观念，并运用节电“金点子”为企业推广节能技术。...“金点子”帮助客户实现节能减排 近年来，崇左市县域经济发展迅速，工业用电占总用电量的75%左右，然而崇左市县域工业大部分是锰产品加工冶炼等高耗能企业，节能减排工作任重道远。

来源：中电联2007-10-09

贯彻国资委“优质服务年”活动部署，落实优质服务“三个十条”，兑现“八项服务承诺”，提升服务理念，推出共建和谐社区、客户走访评价等措施，深入开展“优质服务进万家”活动和优质服务“百问百查”活动，查找优质服务薄弱环节

来源：新华网福建频道2007-09-17

会议强调，要善待人民群众的呼声，善待行风监督员，善待上级各部门，对群众的呼声做到件件有回声，主动走访社会各界人士，上门听取意见、建议和批评，不断改进工作。...据了解，下阶段，该公司将以“政府放心、客户满意、社会赞誉”为根本出发点，结合实施党员“一带二”先锋工程和开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，在努力纠正和改进不足的同时，加快电网建设步伐，突出六项服务