来源：华北电网公司2008-07-02

的短消息，已向1027个大客户、185名行风监督员、112个电力客户代表发送；五是在各地市公司95598客服网站上，以公文公告形式宣传“国家电网计量知识竞赛参赛办法”，并制作了国家电网计量知识竞赛相关网页的链接

来源：山东电力集团公司2008-07-01

深入开展“彩虹连奥运，服务促和谐”主题活动，设立奥运电力安全和服务定点营业场所，开通95598客户服务热线英语坐席。

来源：山东电力集团公司2008-06-30

张方正来到调度中心、95598客户代表室、东城营业厅，检查值班情况，慰问员工。在督导中，张方正指出，东营公司上半年各项工作扎实有效，创造了许多好的经验和做法。...优质服务和行风建设组走访了部分客户，并模拟客户拨打95598电话进行检查，治安保卫组专门走访了当地公安机关，职工思想动态和信访工作组详细检查了枣庄公司党委“三会一课”、职工思想动态分析、劳动用工等情况。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

话务分流，有利地保障95598的话务畅通和高效运转。...建成对全省地级市所有95598服务大厅和主要营业网点的视频监控系统，实现对服务状况的实时在线监控，极大地提高了服务管理水平。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

稽查人员当即拔打95598服务电话，得知上月抄表底码为35032，表计反转。反窃电稽查人员对整个案件全过程摄像取证。在事实面前，店面老板拒绝在违章、窃电通知书上签字。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

当前迎峰度夏工作进入关键时期，在政府、社会、客户关注的目光中，我们要把标准化、规范化的服务落实到位，要利用客户服务热线95598、电力故障24小时抢修、供电信息全方位披露、延伸服务等各种方式为客户提供服务

来源：中国电力新闻网2008-06-27

15个单位，其中95598客户服务中心和重庆市彩电中心是首次参演。...本次应急联合演习规模大、涉及单位多，直接参演单位包括：重庆市调、3个500千伏变电站、4个220千伏变电站、沙坪坝局地调、南岸局地调、杨家坪局地调、超高压局调度班、95598客户服务中心、重庆电厂、重庆市彩电中心等共计

来源：中国电力新闻网2008-06-27

四川省南充电业局出台了《南充电业局９５５９８服务支撑管理办法》，在各供电局成立了抢修值班中心，组织辖区内抢修工作。...福建省电力公司根据整改建议，建立了全省统一的“９５５９８”服务平台，集约全省报修、投诉受理，规范报装、用电申请、供电方案答复、工程验收等流程。

来源：中国电力新闻网2008-06-25

客户可随时通过95598服务中心的语音电话自动查询系统获得所需信息，每天24小时有人值班，高效准确地处理各种事务，真正把农电企业的优质服务做到了农民家门口。2.畅通快速的服务，事事有回应。

来源：中国电力新闻网2008-06-23

他们强化以“９５５９８”为核心，以营业厅、急修、抄收、装表接电、用电检查五个专业体系为主的客户服务体系建设，全力服务奥运。 　　...秦皇岛电力公司还健全奥运工作组织领导、技术支持、应急处理、客户服务、形象宣传、信息发布、综合服务“七大保障体系”，完善供电应急指挥、电网实时监控、赛场信息远传、全程在线视频、可视会议系统、应急指挥平台和９５５９８

来源：中国电力新闻网2008-06-23

公司各级领导、管理人员和抢修队伍迅速到岗到位，及时投入到抗震救灾工作中，公司调度中心值班员、95598服务热线值守员、60个变电站值班人员，在余震不断的情况下，戴着安全帽，坚守岗位，密切监视着全网设备的运行

来源：中国电力新闻网2008-06-13

有问题及时拨打供电服务热线95598等待抢修人员前来处理。

来源：中国电力新闻网2008-06-12

供电部门在做好有序用电的同时，要深入推进“金牌服务迎奥运”活动，保证“95598”服务热线畅通，为社会提供优质的供电服务。

来源：中国电力新闻网2008-06-11

同时，加强组织领导，确保6月底完成全省直供区11万套计量装置的调整任务，加强对95598电力营销服务人员的培训，做好客户的咨询解答工作。

来源：四川电力公司2008-06-11

不利的外界因素对人们将进行一次严峻的考验，对此95598馨语热线的所有人员都非常清楚，从6月3日到今天，三天内由《迎峰度夏应急处置预案》的确定、《迎峰度夏应急处置预案》演习将转入95598迎峰度夏实战期

来源：中国电力新闻网2008-06-10

为持续提高电力热线的服务水平，９５５９８热线２４小时为客户提供查询、咨询、故障保修、报装接电等业务，并要求３０秒内座席接通率不低于８０％。对客户服务质量的投诉，５个工作日内必须答复处理结果。 　　

来源：福建平和供电公司2008-06-10

反盗窃电力设施和反窃电警示以及电力客户用电指南等相关安全用电知识和法律法规知识；有的在耐心解答公众关心的有关安全用电常识、用电业务办理的相关程序；有的则身披绶带，在路边向过往行人分发农村安全用电宣传画册、电力95598

来源：中国电力新闻网2008-06-06

如我们成立电力95598，为客户及时排忧解难；开设声讯系统，方便客户查询用电、停电、用电常识、政策；刊登停电检修信息，让客户有充分的时间做准备；与银行联系，方便客户交电费等等服务。

来源：重庆电力公司2008-06-06

此外，各部门加强对交通安全和施工安全的管理，提前预想可能发生的各种情况，95598做好用户的宣传解释工作。同时，做好后勤物资保障，保证24小时通讯畅通，确保电网安全度过汛期。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-05

畅通应急处理机制，充分发挥95598客户服务热线的指挥调度作用，保证通讯畅通，积极应对可能发生的意外事故。