来源：姚安供电有限公司2016-01-22

应急队伍人员本周末开机待命，准备应急处置工作；六是在雨雪天气情况下，各供电所兼职驾驶员应严格遵守相关交通法规，注重防范交通风险；七是办公室做好应急值班准备后勤工作，做好应急车辆的准备，储备好车用燃油和车辆防滑设备；八是客户服务中心通过手机短讯

来源：贵州省铜仁供电局2016-01-21

各供电所、客户服务中心、市场营销部等部门负责人及gis系统维护员20余人参会。此次会议旨在完善gis系统数据准确性，确保各生产部门在资产管理系统中顺利开展工作。

来源：红网2016-01-21

近日，湖南省衡阳地区工业企业大客户座谈会顺利召开，湖南省电力公司节能公司、湖南省衡阳市经信委、衡阳供电公司副总经理和该公司客户服务中心相关负责人共商电能替代节能改造计划，力促2016年电能替代节能改造工作稳妥开展

来源：中电新闻网2016-01-15

自2015年2月分散式光伏发电扶贫项目启动以来，盘县供电局客户服务中心及刘官供电所的电网员工们几乎每天往鸭塘跑，明明相距40分钟的车程，但服务却像是在农户的家门口。...为了让项目早投产、早收益，盘县供电局客户服务中心及刘官供电所主动做好配套服务，为扶贫项目顺利推进提供保障。为项目建设用电报装开通绿色通道，优化供电方案，做好配套接入工程实施。

来源：亮报2016-01-14

确定县级供电企业层面配网运检业务与营销服务业务由客户服务中心统一管理，提高协同效率。实施客户服务分层分群策略。...业务界面划分以客户服务分层分群化为基准，确定市级供电企业客服中心、县级供电企业客服中心以及营业所三个层面的业务边界。通过客户用电行为特征的大数据分析，为客户提供更为精准的差异化服务，提升客户用电体验。

来源：柚动在线2016-01-13

乔桂增 4000184000-1-8069客户服务：中国国电集团电子招投标平台客户服务中心地址：北京市昌平区北七家镇未来科技城北二街国电新能源技术研究院101楼4、保定长安客车制造有限公司客车制焊车间排烟除尘招标公告招标编号

来源：中国南方电网2016-01-10

服务对象：云南玉溪玉昆钢铁集团有限公司服务措施：主动了解客户需求，分析用电情况为客户提供合理化建议年用电量：57300万千瓦时现场直击：2016年1月6日，玉溪供电局客户服务中心走访云南玉溪玉昆钢铁集团有限公司

来源：姚安供电有限公司2016-01-08

随后，考评组又来到公司市场营销部、客户服务中心与工作人员就普通话服务客户情况进行交流。...考评当天，考评组成员首先到城区营业厅，了解营业窗口服务规范情况，营业厅粘贴公示，电费电价、缴费方式宣传资料，观摩了营业厅现场收费情况。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉热电厂2016-01-06

自此，该客服中心与华电供热民乐园客户服务中心、建国路客户服务中心、宁边西路客户服务中心，共同形成华电供热服务品牌在昌吉市东北、西北、西南、南部四个方向的战略布局，实现华电供热辖区服务全覆盖，窗口服务更到位

来源：国家电网报2016-01-05

国网客户服务中心通过构建话务量预测及用户感知度模型，话务量预测准确率由60%提升至90%，话务量预测偏差率为10%，有效提高了座席排班的科学性和高风险客户的识别能力。...国网上海市电力公司运监中心主任华斌表示，该公司基于大数据平台开展的区域设备故障量预测分析，预测未来一天或者一个月各区域、不同电压等级的设备故障量精度达到70%以上，有效缩短故障抢修时长，提高优质服务水平

来源：国家电网报2016-01-05

国网客户服务中心通过构建话务量预测及用户感知度模型，话务量预测准确率由60%提升至90%，话务量预测偏差率为10%，有效提高了座席排班的科学性和高风险客户的识别能力。...国网上海市电力公司运监中心主任华斌表示，该公司基于大数据平台开展的区域设备故障量预测分析，预测未来一天或者一个月各区域、不同电压等级的设备故障量精度达到70%以上，有效缩短故障抢修时长，提高优质服务水平

来源：衢州日报2015-12-30

国家电网衢州供电公司客户服务中心智能用电班班长吴欣曈介绍，目前，全市已有80余个分布式电站并网，其中包含了70多个家庭光伏电站，50多个家庭光伏电站是集中在今年下半年并网，分布式光伏发展形势呈现井喷。

来源：贵州省铜仁供电局2015-12-29

二组人员则到该局客户服务中心，对大厅业务办理、电费交纳等情况进行了随访。三组人员对该局的普通话推广相关电子版资料进行了认真查看。...检查组要求：该局要加强对语言文字相关规范的学习，加强对青年员工和窗口服务人员普通话的培训，鼓励更多的员工参加普通话测试，提升服务水平，为提升玉屏县整体形象做出贡献。

来源：德江供电局2015-12-25

加强业扩报装管理：按照全过程监控、关键环节管控、实施效果评价的原则，由客户服务中心对纳入集约监控范围的业扩报装各个环节的服务质量和服务时限进行监控，参与供电方案审批、设计审查和竣工验收。

来源：贵州省铜仁供电局2015-12-18

当天，该局各供电所、客户服务中心、输电管理所系统应用人员20余人参加培训。

来源：贵州省铜仁供电局2015-12-16

当天，考核人员分为三组，分别在田坪供电所、朱家场供电所和客户服务中心对3名被考察对象进行了考核。

来源：内蒙古电力集团2015-12-14

11月28日至12月3日，内蒙古电力公司总经理贾振国一行赴阿拉善盟对接电网建设工作,并深入阿拉善电业局十个全覆盖工程建设现场、客户服务中心、调控中心、重点用户进行调研。...调研期间，贾振国一行先后走访了哈伦能源集团公司巴彦浩特2330兆瓦热电联产项目施工现场，此外，贾振国一行还深入到国家电网宁夏电力公司银川供电服务抢修指挥中心、宁夏电力公司员工实训基地调研考察。

来源：国家电网报2015-12-14

12月10日，在新疆和田供电公司营业窗口服务人员培训班上，该公司营销部(客户服务中心)技术主管雷延祥讲解业扩报装新模式的变化。这是国网新疆电力公司推行新业扩报装服务模式的缩影。

来源：电力喵2015-11-27

10752套充电桩设备安徽、北京、福建、甘肃、河北、河南、湖北、湖南、冀北、江苏、江西、辽宁、宁夏、青海、山东、山西、陕西、上海、四川、天津、新疆、浙江、重庆23省共96套电动汽车充换电监测系统国家电网客户服务中心共采购

来源：电力喵2015-11-27

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