来源：国电集团公司2012-01-09

三、开展居民用电服务质量监管专项行动 保障居民用电需求网友aa：我是广西北海的居民，冬季已经来临，又是一个...近年来，电监会已陆续出台了《跨省(区)电能交易监管办法(试行)》、《关于加强跨省跨区电能交易监管工作的意见》等规范性文件，对跨省跨区电能交易监管工作进行了系统部署。

来源：新疆平安网2011-12-31

该局用电信息采集系统作为智能用电服务技术支持平台的核心，是电力营销现代化的重要组成部分。...该系统的建成投运，将为供电企业以及用电客户提供准确可靠、实时在线的基础数据，有力地提升供电企业管理和服务的信息化水平，使供电企业和用电客户双方受益。

来源：国家电网2011-12-29

该项目承载了厦门市湖里区五缘湾1号2期482户居民的智能用电服务，为小区居民提供智能家居控制服务、智能双向互动服务、三表集抄用能分析服务、小区内家庭用能对比排名服务，并通过多维度钻取展示房间内各智能电器的能耗对比...厦门智能感知互动社区平台依托智能感知互动综合服务系统关键技术及产业化研发项目，由家用电器用能采集终端、家庭用户互动终端、智能感知互动服务系统三大子系统构成。

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

，积极联系银行网点开展电费代收业务，安装自动缴费终端系统，创新开展了电力流动服务 通过不懈努力，该局的服务水平得到了很大的提升，赢得了各级政府和广大人民群众、客户的赞誉。...除此之外，该局还不断延伸服务内容，定期组织上街头宣传安全用电知识;建立连心卡用户主动上门帮助孤寡老人、军烈属、残疾人等社会弱势群体解决用电难题;每年对针对春节前夕组织职工为返乡务工人员提供用电服务;为解决部分地区群众缴费不方便的问题

来源：国家电网2011-12-19

对于用户来说，未来我们可以依托该系统帮助用户制定家庭用电优化方案，及时获取用电故障信息，全市120万用户能够充分享受到智能用电服务带来的便利。...用电信息采集系统建设是湖州智能电网建设的重要内容之一，是对传统抄收系统的一次变革。

来源：山东电力集团公司2011-12-19

用电信息采集系统作为智能用电服务技术支持平台的核心，是电力营销现代化的重要组成部分，系统的建成投运，将为山东公司及发电企业、用电客户提供准确可靠、实时的基础数据，有力地提升公司管理和服务的信息化水平，使公司

来源：物联网技术中心2011-12-16

近几年来，国网信通在国网公司的统一部署下，从支撑智能电网建设出发，大力开展信息通信网络建设、sg186/sg-erp的开发、应用、推广和运维工作，创新性地提出了电力光纤到户技术，在全国范围内开展了智能用电服务...、智能小区、智能园区、能效管理、智能电网公共服务平台试点建设，在系统内率先开展云计算、物联网技术研究和应用，承担了30多项包括国家863、973、国家科技重大专项在内的重大课题的研究及应用示范，牵头负责电动汽车充换电服务网络运营管理系统标准化设计

来源：北极星电力信息化网2011-12-14

近几年来，信通公司在国网公司的统一部署下，从支撑智能电网建设出发，大力开展电力信息通信网络建设、sg186/sg-erp的开发、应用、推广和运维工作，创新性地提出了电力光纤到户技术，在全国范围内开展了智能用电服务...、智能小区、智能园区、能效管理、智能电网公共服务平台试点建设，在系统内率先开展云计算、物联网技术研究和应用，承担了30多项包括国家863、973、国家科技重大专项在内的重大课题的研究及应用示范，牵头负责电动汽车充换电服务网络运营管理系统标准化设计

来源：河南商丘供电公司2011-12-06

与此同时，商丘公司还开展了电话直通车服务，为市区近700户10千伏专用变客户提供用电咨询、安全指导、设备维护、故障排除等用电服务。此举的推行，有效提高了客户设备的健康水平，保证了客户的正常生产用电。...商丘公司在系统内开展了电力服务走、转、改活动，将各乡镇供电所员工化整为零，组建成红马甲电力服务队和乡镇供电所共产党员服务队、青年志愿者服务队，采取分片包保和走访巡视检修的方法，走进乡村、厂矿、企业，走进千家万户

来源：国家电网报2011-11-16

两年来，各试点单位建设了农网统一数据采集与集中监控平台和企业一体化信息管理平台，两大平台作为专业应用系统统一通过省公司企业门户实现单点登录接入集成，具备配用电系统实时数据统一采集与集中监控、营配一体化分析与管理

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

10月11日，在新营销系统正式上线运行后，客服中心工作人员通过投入两台电力自助缴费机、配备大厅专业引导员、更换了新系统缴费卡等举措，给用户带来了更为方便、快捷的优质服务。...通过一系列细微、有力、真诚的为民服务举措，客服中心有效提升了服务水平和工作效率，促使员工积极创先争优，在树立供电企业良好社会形象的同时，真正让辖区内近7万用户享受到了更方便、更快捷、更贴心的用电服务。

来源：北极星电力信息化网2011-10-27

通过低压集抄系统的短信功能平台，该led终端不仅能向小区用户及时发布停电、缴费等用电信息，同时还能宣传安全、节约用电小常识，从而使用电客户能够享受到方便、快捷、准确的用电服务。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

据了解，居民用电信息采集系统是国家电网公司智能电网建设的重要组成部分，也是推行智能用电服务的技术基础。...通过这套系统，电网公司可对用户的用电信息进行远程采集、处理和实时监控，第一时间发现用电异常、获取现场故障信号，有助于加强电力需求侧管理和有序用电工作。

来源：北极星电力信息化网2011-10-20

智能用电服务平台，我们研发了只能用能服务系统、智能交互终端、光纤符合低压电缆等设备。提出了电力光纤到户条件下的智能用电服务商业模式。构建了智能用电服务平台。实现了电力光纤到户与只能用电结合应用的突破。

来源：北极星电力网2011-10-19

国家电网公司副总经理舒印彪表示：作为肩负电网建设、运营管理以及为消费者提供用电服务任务的国有企业，国家电网公司一直把支持风电等新能源发展作为自己义不容辞的责任。...18日，国网能源研究院和维斯塔斯风力技术(中国)有限公司在京共同发布了双方联合出版的《风电与电网协调发展综合解决策略》研究专著，对涵盖技术、管理和政策等破解大规模风电并网难题的综合解决策略进行了全面、系统的探讨

来源：萧山供电局2011-10-18

同时，该局还为该供区80%的居民用户安装了智能终端，采集成功率达到99.9%以上，有望在今年11月底前建成杭州地区首个全覆盖、全采集、全费控的三全镇街（场），为实现智慧城市中的智能双向互动用电服务提供硬件支持...在此基础上，根据地方经济的特点和发展趋势，该局系统全面地规划电网智能化发展方向，开展符合智能电网特点的关键技术研究，分阶段实施电网智能化试点和示范工程建设。

来源：北极星电力信息化网2011-10-08

随着电力市场日益繁荣，用电客户类型增多，用电量大幅增多，电网科技进步加快，用电服务要求呈现多元化和优质化。...管控组完成工作：移动智能售缴费系统业务管理，身份卡以及售缴费终端机的发放，布点，收费状况、票据以及对账等管理。

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

这个小区的居民通过选择1000元/年3300元/年不等的五类智能用电服务套餐，即可享受为期一年的智能用电服务。...光纤复合低压电缆集光缆、电力输电缆于一体，既是安全可靠的电力传输通道，也是优质高效的通信传输系统。

来源：天津市电力公司2011-09-16

为积累智能供电营业厅管理经验，不断提高智能用电服务管理水平，天津公司制定并下发了《中新天津生态城智能供电营业厅管理办法（试行）》，规范智能营业厅管理。...天津公司客户服务中心作为系统建设单位，完成了智能营业终端、智能排队机、综合显示屏等智能营业设施的开发，实现了95598多媒体接入、网上缴费、网上营业厅、手机营业厅等多项创新，圆满完成系统建设任务。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-09-14

据悉，该营业厅不仅设立了 vip客户室和老年人专用绿色服务通道,可提供以交费购电、用电查询、发票打印、业扩报装为核心的一站式用电服务,并且配备了智能化的互动橱窗系统，滚动播放安全用电宣传片、电费电价政策