来源：乌兰浩特农电局2013-09-28

营业窗口设立咨询台、用户坐席、擦鞋器、饮水机、针线盒、便民雨伞、常用药品及报刊等设施，什么都有对我们太方便了，就像到家一样这是前来交费的用户林老汉的一席话。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-23

这个公司为确保节日期间供电营业窗口优质服务，进一步完善了内部优质服务考核机制，增强服务人员的责任意识，提升客户服务的标准化、规范化水平。...组织共产党员服务队、青年志愿者服务队走进街头、社区，学校等向广大客户宣传电力知识，热情为客户解疑释惑，开展上门服务;加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升整体服务水平;针对不同的客户需求，全面拓展各种便民交费渠道

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-13

根据营业厅现状,对窗口各项工作环节以及软件服务和硬件设施进行梳理分析,分析找出了目前营业厅各项营销服务工作中存在隐患,提出解决方案。...通过此次营业厅营销服务工作自查，发现了服务工作中存在的不足和薄弱环节，皆在努力提升营业窗口人防、技防水平的同时将优质服务提升到新的高度,为今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-09-12

为加强行风管理，该局于9月10日下发了关于加强近期农电行风及优质服务工作的通知，从劳动纪律、营业窗口管理、事故抢修、八项规定执行、车辆交通管理等五个方面作了具体要求。通过规范纪律和服务行为，促进管理。

来源：元器件交易网2013-09-10

作为分布式光伏发电的主要参与者，电网企业也纷纷作出回应，南方电网于近日出台了《关于进一步支持光伏等新能源发展的指导意见》，提出以10千伏及以下电压等级接入电网的分布式项目，由电网企业设立绿色通道，由各营业窗口统一受理并网申请

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

近年来，科右中旗供电公司通过加强各营业窗口服务的监督检查，公开透明受理业务范围等形式，强化行风建设，持续提升服务水平，打造出让客户满意的良好企业形象。...在城区供电所，走访组仔细查看了供电所抢修、业扩报装等业务办理的记录资料，并查看了营业厅意见箱、意见簿，均未发现客户投诉现象。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2013-09-04

为了提供最优质的服务，清风店供电所注重从实际出发，经常利用业余时间组织员工进行各类培训，学习营业窗口服务规范和各种礼仪，以及窗口运营管理制度等内容，有效地提升了窗口人员业务素质和业务水平。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-02

检查组首先查看了该所营业大厅工作状况，检查了服务人员着装和工号牌佩戴情况及履行窗口服务要求情况，并细致查看了办公场所环境卫生，备品备件和安全工器具数量、摆放，便民设施、宣传资料、档案资料、抢修及行风服务电话公布情况

来源：中国产经新闻报2013-08-29

以10千伏及以下电压等级接入电网的分布式项目，由电网企业设立绿色通道，由各营业窗口统一受理并网申请，一个窗口对外提供并网服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

对营业窗口服务人员进行文明服务用语、服务礼仪、服务行为规范等专业知识的培训，提升营业窗口人员供电服务技能和优质服务水平。...在营业厅张贴服务指南、电价标准、摆放用电小知识宣传册，便于客户的了解，真正做到你用电，我用心;扩宽缴费方式，方便客户办理业务。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-08-28

该公司深入开展供电所企业管理提升工程，针对供电所电费回收难，为供电所排忧解难，在供电所营业窗口为客户提供优质的服务，通过更加专业化的服务，让客户体验到锡尼河供电所缴费省心、服务贴心服务理念。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-08-26

该公司深入开展县供电企业管理提升工程，多措并举开展供电优质服务，针对用电客户缴费问题等诉求，与旗内各大金融部门洽谈协商，不断拓宽电费代收渠道，以实际行动为客户排忧解难，在供电营业窗口为客户提供服务的基础上

来源：河南省商丘供电公司2013-08-16

为全力做好迎峰度夏期间供电服务工作，商丘供电公司进一步完善应急响应机制，积极策划开展优质服务应急演练，规范营业窗口服务管理，降低服务风险。...加强窗口服务人员行为的监督检查，提升优质服务质量，持续提高客户满意度。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-08-16

8月14日，该公司党委和党群部门负责人观摩了国网满洲里供电公司企业文化建设、道德讲堂、廉政教育基地、职工健身房、图书室等各项成果展示，观看了工作纪实专题片和基层供电所营业窗口规范化服务情况和安全文化墙，

来源：浙江省萧山供电局2013-08-15

两保户用户可前往供电营业窗口，将原来每年贴补现金65元优惠改为每户每月享受15度免费用，并且每月补贴，直接在电费中扣除。...8月15日，在供电营业厅拿着上月的电费清单，家住楼塔镇母林村的楼加校道着自己的用电秘辛。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-06

该所营业厅推进便民式人性化服务。营业厅是供电企业与客户沟通的第一道关口，随着营业及电费部营业三所不断加大窗口硬件投入，严格按照国网公司统一标准创建规范化示范窗口，建立了高起点、人性化的服务环境。

来源：贵州省江口供电局2013-07-30

本网讯(陈文芬)为更有效地督促各部门及营业窗口改进工作作风，提高工作效率。...从督查的总体情况来看，该局各部门及营业窗口出勤到岗情况整体良好，按时上下班，工作秩序井然。但是在督查过程中也发现个别窗口部门人员未及时着装。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-07-25

走进该公司各供电所营业大厅,你就会被窗口每位员工真诚的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，和气的话语，您会有种宾至如归的感觉。...实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行一口对外，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

来源：河南尉氏县供电局2013-07-25

此次明察暗访活动由该局监察部和市场营销部进行，针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-07-16

据宁海供电公司客户服务中心负责人介绍，一站式服务的开展，既解决了山区群众出门不便的困难，又可为全县近10万户山区群众节约车费200多万元，也极大地减轻了营业窗口的压力，实现了群众和供电企业的双赢。