江口供电局加强“明察暗访”工作 提高优质服务质量

6月1日，新《供电营业规则》正式执行。几个月前新规则刚颁布时，包括电网公司在内的很多机构都对新规进行了解读，并分析了与之前规则不同的地方。新规正式执行之际，再读规则，撷取一些我认为和用电企业服务有关的内容，供从事表后企业电力服务的朋友们参考。供电方式电压等级第七条规定，企业供电电压

为积极贯彻落实上级开展高标准农田配套电网建设及农田机井用电服务专项监督工作的通知，国网西华县供电公司领导郑海涛同志带队开展农田机井用电服务监督检查。本次检查围绕电设施“四个是否”，紧盯群众关的重点领域、关键环节和切身利益，主动监督跟进农机井电服务情况，全护航春耕春灌。通过对照上级

针对水产养殖季节性用电高峰期，最近，盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系，党员服务队实行定人、定位、定责管理，及时上门发放“养殖用电服务卡”，当好“电管家”、做好“电保姆”，建立专项服务档案，在养殖塘口进行流动走访服务，随时随地解决养殖户用电方面存在的问题，保障大闸蟹特色产业发展用

在日前浙江召开的“新春第一会”上，传递出了“开局就要奔跑起步就要跃进”的信号。而回望春节这个特殊的假期，就可以看出浙江奋斗的姿态，正在奋力实现“开门红开门好开门旺”。今年春节假期，浙江一批重大项目选择不停工、一批重点企业选择不停产，简称“两重不停”。据国网浙江电力数据统计，春节假

2月10日，正月初一，作为贵州省贵阳市新晋“网红”街区的太平路游人如织，前来体验打卡的市民、游客摩肩接踵，汽车咖啡集市坐满了客人，年轻人在路边喝着咖啡聊着天。“有了‘共享用电’服务，现在我的摊位在用电方面的花费比以前节约了2/3呢!”在太平路经营汽车后备箱咖啡集市的沈昊谈起使用“共享用

2月19日，国网河南太康县供电公司组织技术人员，来到春节后复工的中福纺织有限公司了解用电情况，确保企业节后复工正常用电，这是该公司节后主动上门服务，护航企业复工生产用电的一个缩影。春节过后，太康县产业聚集区内纺织、制衣、锅炉制造等一些企业相继复工。为确保企业安全可靠用电，国网太康县

日前，吉林省人民政府办公厅印发吉林省2024年营商环境优化重点行动方案。文件提出，要巩固提升用电服务。在城镇规划建设用地范围内，将配套电网工程投资界面延伸至客户项目建筑区划红线。打造“开门接电”特色服务品牌，对重大项目超前落实配电网规划，超前对接用电需求，超前编制供电方案，推广项目用

最近，盐城大丰区南阳供电所主动作为，积极对接当地政府、村委会，了解增容需求，开辟绿色通道，提供勘察、设计、施工、验收、送电“一条龙”服务，申请新架0.4千伏线路2.25公里，整合配电台区2台，把负荷分台区调整用于玉米灌溉的配变，农业灌溉配变由原来的130千伏安增容到210千伏安。一直以来，盐城

11月8日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区天保生物医药产业园项目施工现场，对接用电服务需求，为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。据悉，天津天保生物医药产业发展有限公司拟在天津港保税区空港经济区建设“四基地五中心”，包括生命科学研发中心、高值医用耗材保税加工基地、医

为更好服务盐城东台富安茧丝绸产业园生产用电，最近，东台富安供电所员工主动上门服务，收集企业用电需求，测算用电负荷，对担负产业园用电10千伏富北线展开升级改造工程，新架变压器2台，架设0.4千伏线路600米，组织台区经理和建设人员一道勘查、规划方案，现场指导如何布线、如何在线办电。我们知道

最近，盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队走进盐城市大丰区丰收大地现代农业示范园种业发展有限公司连栋育苗智能温室大棚里，检修维护供电线路设备，为培育的果蔬秧苗点燃“零距离”服务“新引擎”，全力保障“种苗工厂”安全可靠供电。作为供电企业，提高服务水平，改善客户用电体验是供电企业的

10千伏环镇T232线13号杆电信支线B相跌落式熔断器有放电声音……”12月18日，国网余姚市供电公司梁弄供电所红船党员服务队队员倪建荣在进行线路巡视过程中发现一处安全隐患，立即向上级汇报。通过红外测温，倪建荣数据并无异常，也无火花等现象，而且由于10千伏环镇T232线与棠溪T232线为同杆双回路，若

新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍处于紧张之际，宜昌市区全面管控，为响应国家及地方防疫措施要求，人们都闭门不出抵御病疫。这个时刻，人们的生活保障尤为重要。2月4日晚，葛洲坝电厂9#楼配电室出现故障，葛电生活小区及西坝居民用电受到影响。水电公司三峡公路管理所立即组织检修人员，再非常时刻逆行而

元宵节这天，淅淅沥沥的春雨下了整整一天，当家家户户在温暖的房间里欢聚一堂，吃着汤圆，共话元宵的时候，合浦供电公司党江供电所的值班人员却默默地坚守在自己的岗位上，为全镇人民能亮堂过节全力做好保供电工作，用自己的实际行动守护着万家灯火。当天下午4点30多分，一阵急促的电话铃声在党江供电

1月9日，一场突如其来的大雪给姚安公司带来了不小的麻烦。当日夜间，姚安电网因雨雪天气导致10kV小河线、10kV大河口线、10kV庄科线、10kV红梅线等线路出现故障，给部分居民用户造成停电影响，灾情发生后，姚安公司迅速启动应急预案，公司近百名抢修人员克服行车难、上杆难等重重困难冒雪紧急出动。截止目前共出动抢修人员102人次、各种抢修车辆23台次，冒着雨夹雪连续抢修9个小时，10kV大河口线、10kV小河线恢复正常供电。1月10日7时53分，姚安公司管辖的10kV大河口线路电流Ⅰ段保护动作开关跳闸，重合未成功。接到调度指令后，该公司官屯供电所立即兵分三

8月6日上午，玉屏供电局大龙供电所抢修人员在烈日下奋战1个多小时，及时抢修了抚溪江村杉木林村民组的停电事故，恢复了村民的生产、生活用电。当日中午13时40分，大龙供电所值班员接到抚溪江村杉木林村民组村民打来的电话，反映该组部分村民家中无电。值班员立即将情况汇报给抢修班长舒尤福，凭借多年的工作经验，舒尤福意识到是杉木林台区出了问题，他立即组织抢修人员，准备抢修物资，火速赶到现场查勘。“这么热的天没电，群众生活很不方便，我们到了现场要抓紧时间抢修，尽快恢复供电!” 出发的路上，舒尤福反复叮嘱身边的队员。经过查勘，抢修人员发现原来是杉

7月22日上午9时许，骄阳似火，热浪灼人室外气温高达37摄氏度以上。淮安市淮安区城南水中园垃圾处理场供电系统突然出现故障，导致断电，一台垂直式垃圾压缩中转机停止工作，堆积如山的垃圾不能及时外运，急需解决。淮安供电公司淮安营业部接到报修电话，立即组织抢修人员在第一时间赶赴现场，并立即投入战斗。经查，故障原因是三相线路短路并造成计量电表被损毁。抢修人员一边帮助垃圾处理场人员联系办理更换电表相关手续的同时，队员们冒着高温对该用户内部的电气设备进行了全面安全检测，另一组人登杆作业，重新更换并架设了40米铜芯电缆。在抢修过程中，由于天气严热，堆积的垃圾臭味熏得人

7月24日，经国网福建省电力有限公司全力抢修，福建境内受台风“麦德姆”影响的停电客户绝大部分已恢复用电。受第10号台风“麦德姆”影响，福建中北部沿海地区普降暴雨到大暴雨。7月23日8时至24日7时，福建49个县市560个乡镇雨量超过100毫米，16个县市78个乡镇雨量超过250毫米。截至24日16时，福建电网总体运行平稳，福州、宁德电网受台风暴雨影响较为严重：220千伏线路跳闸1条，已恢复;10千伏线路跳闸275条，未恢复12条，未恢复用电客户28330户;10千伏线路共倒杆14基、断杆2基，全部恢复。7

9月3日凌晨2点左右，暴雨、中雨、濛濛细雨一刻都没停止过。凌晨7点，大龙供电所接到调度电话，马照线B相显示单相接地，全线停电。该所领导立即组织抢修人员冒雨排查，发现10千伏马照线11号杆上瓷瓶击穿导致断线停电。 雨稀稀沥沥一直下个不停，给抢修工作带来了一定难度，为尽快恢复供电，该所立即制定抢修方案，虽然上杆操作是有一定危险性的，但考虑到用户无电的心情，抢修队员纷纷主动请战，要求冒雨抢修，早一分钟为客户送上光明。抢修队员们不顾天气的恶劣，在确定做好全部的安全准备后，迅速进行登杆实施抢修。他们穿着雨靴登杆验电、挂接地、拆卸受损瓷瓶，一切有条不紊地

8月19日，农历七月十三，俗称“七月半”，也称为“鬼节”，是荔波县各少数民族较之春节、中秋节较为隆重的重要节日。但上午 07:45调度中心接到巡维中心汇报：荔波110千伏变电站Ⅱ母三相电压不平衡，三相电压：10.33千伏、0.81千伏、11.15千伏一相电压降低，两相电压升高，调度员判断线路发生单相接地故障了。经过拉路查找，确定接地故障在10千伏荔西线上。线路带接地故障运行线损大，但荔西线是城区重要线路，对县医院、县委、县政府、农贸市场等重要用户供电， “不能停电，让人民过一个安祥的节日!&r

“大热的天，我们小区整栋楼都停电了，快来修一下吧。”7月24日上午10时，国网辽宁电力沈阳公司配网抢修指挥中心接到和平区八经街的居民打来的报修电话，不一会儿，一辆黄色的电力抢修车便开进小区，几分钟后，二楼的居民高兴地向楼下的抢修人员喊：“我家的空调有冷风了。”此时，座落在沈河区的指挥中心的大屏幕上已显示出该小区的电力故障已排除，居民供电稳定。作为国内首家成功应用抢修车载GPS监控管理系统、营销业务系统、PMS系统、GIS系统、调度D5000实时监控系统、电缆线路实时在线三维监测等11个系统集成的抢修指挥平