来源：中国电力新闻网2008-01-28

同时要求各基层单位通过95598做好宣传解释引导工作，通过短信等形式告知抢修回复供电情况。

来源：福建省电力公司2008-01-28

同时要求各基层单位通过95598做好宣传解释引导工作，通过短信等形式告知抢修回复供电情况。(聂武增谢华忠陈书忠陈丽) 　　信息来源：福建省电力公司

来源：山西省电力公司2008-01-28

进一步完善95598客户服务热线的运行管理，及时处理客户的故障报修、咨询查询、投诉举报等业务;各级抢修人员要坚守岗位，提前做好抢修设备的检查试验工作，准备充足的备品备件，确保发生故障时能尽快恢复供电，全力以赴做好优质服务工作

来源：中国电力新闻网2008-01-25

同时，该局还加强保电期间的运行值班，95598电力服务热线也将继续保持24小时畅通。已准备好抢修车辆并配备必要的备品备件，保持通信畅通，抢修队伍24小时待命，让市民过上放心年，快乐年。

来源：中国电力新闻网2008-01-25

95598也加强了值班力量，增加了自动语音提示，并根据不同客户，拟定了8种口径分类进行宣传。一些客户也从最初的不配合、不理解、不满意，变为支持、配合、理解压限行动。

来源：中国电力新闻网2008-01-25

机组故障停机达到90万千瓦，外购电因河南送出线路倒塔减少15万千瓦，每日电力缺口达到130万千瓦以上，电量缺口在1500万至2000万千瓦时之间，重庆市电力公司虽经多方联系，但仍无法进一步购入网外电力，重庆电力95598

来源：福建省电力公司2008-01-25

在该局城区营业厅和95598呼叫中心，行评代表听取营业人员关于营业厅各个功能区情况和有关“排队叫号机”等特色服务举措的介绍，并详细了解了各种电费交费方式，行评组对该局推出的便民服务措施频频点头赞许。

来源：中国电力新闻网2008-01-24

第一场大雪，电力线路安然无恙 元月13至16日，岳西县境内下了新年第一场大雪，与往年相同的是气温急剧下降，大雪封山，交通中断，唯一不同的是今年下雪4天里岳西供电公司轻松度过，95598和各供电所抢修电话基本鸦雀无声

来源：中国电力新闻网2008-01-23

吉林电力公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及95598

来源：天津电力公司2008-01-23

为满足居民购电需求，天津公司组织开展了深入社区售电服务，安排了专人对各银行、津工超市的售电设备以及电话售电设备进行巡视和检查，对运行不良或有故障的设备及时协调更换，客户服务中心及时为客户提供售电网点信息，保证“95598

来源：中国电力新闻网2008-01-22

在营业大厅、95598员工中，熟练掌握“看、听、笑、说、动”、“五项修炼”业务技能及沟通技巧。 推进服务延伸、短信提醒客户。...1月17日，蚌埠市新闻媒体及安徽省驻蚌媒体记者来到了500千伏禹会变电站、供电计量中心、95598供电服务热线、电力调度台、客户服务大厅等现场，感受电网运行、服务客户的流程和成就，所到之处，

来源：中国电力新闻网2008-01-22

该公司26名客户代表冒雪迅速到岗到位，实行四班三运转，始终保证“95598”畅通。...多年未见的风雪，由于客户取暖用电负荷陡增，至使95598热线电话接入量和报修量猛增。全系统迅速增加值班和抢修力量、备足备品备件、车辆；保持通讯畅通、千名保电人员（农电员工）战严寒，坚守岗位履岗尽职。

来源：甘肃省电力公司2008-01-22

五是加强优质服务工作，95598热线服务24小时畅通，及时处理设备故障及客户投诉反映的问题，确保电力有序供应。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-21

而当地的一些普通客户这些天在收到该公司95598客服系统通过短信系统告知的停电、催费等信息时，也欣喜的发现短信开头加上了一句“尊敬的客户，首先祝您新年快乐……”，让人一下子感受到了冬日里的温暖。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

在同、翔两区的农村，无需拨打分区号码，只要通过95598，即可享受与城市居民一样的报修、抢修、业务受理等电力服务。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

主要反映供电企业９５５９８工作人员在接听和处理用户投诉过程中方法简单、对用户故障报修的处理迟缓，一些农村电工服务意识淡薄、服务态度差等。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-21

在配网维护工作中，实际维护任务最重的应当属于４００伏及以下配电网络，其线路长、结构复杂、故障多，很多“９５５９８”报修业务，多半属此类电压等级的客户。 　　

来源：吉林省电力公司2008-01-21

吉林公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及95598

来源：中国电力新闻网2008-01-18

同时，特别加强限电期间的优质服务：扩大限电范围的告知面；加强负荷预测，细化错避峰措施；加强与重点企业的联系，及时通报电力供应形势；保持“95598”服务热线的畅通，切实做到“缺电不缺服务，限电不限真情”

来源：中国电力新闻网2008-01-18

省电力公司要求下属各供电局（公司）全力应对当前缺煤少电紧张形势，做好有序用电工作，严格执行当地政府批复的有序用电预案；各单位营业厅、95598服务热线要做好宣传解释工作，并及时受理各种用电咨询和故障报修