来源：甘肃省电力公司2008-01-22

五是加强优质服务工作，95598热线服务24小时畅通，及时处理设备故障及客户投诉反映的问题，确保电力有序供应。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-21

而当地的一些普通客户这些天在收到该公司95598客服系统通过短信系统告知的停电、催费等信息时，也欣喜的发现短信开头加上了一句“尊敬的客户，首先祝您新年快乐……”，让人一下子感受到了冬日里的温暖。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

在同、翔两区的农村，无需拨打分区号码，只要通过95598，即可享受与城市居民一样的报修、抢修、业务受理等电力服务。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

主要反映供电企业９５５９８工作人员在接听和处理用户投诉过程中方法简单、对用户故障报修的处理迟缓，一些农村电工服务意识淡薄、服务态度差等。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-21

在配网维护工作中，实际维护任务最重的应当属于４００伏及以下配电网络，其线路长、结构复杂、故障多，很多“９５５９８”报修业务，多半属此类电压等级的客户。 　　

来源：吉林省电力公司2008-01-21

吉林公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及95598

来源：中国电力新闻网2008-01-18

同时，特别加强限电期间的优质服务：扩大限电范围的告知面；加强负荷预测，细化错避峰措施；加强与重点企业的联系，及时通报电力供应形势；保持“95598”服务热线的畅通，切实做到“缺电不缺服务，限电不限真情”

来源：中国电力新闻网2008-01-18

省电力公司要求下属各供电局（公司）全力应对当前缺煤少电紧张形势，做好有序用电工作，严格执行当地政府批复的有序用电预案；各单位营业厅、95598服务热线要做好宣传解释工作，并及时受理各种用电咨询和故障报修

来源：中国电力新闻网2008-01-17

代表们还来到市区供电分局营业厅、95598客户服务中心和调度所，仔细询问和了解我局电力服务和电网运行等情况。

来源：中国电力新闻网2008-01-16

活动，六是采取定时、定任务、定指标等形式，强化稽查大队职能功能，加大用电稽查力度，着力对高能耗企业进行重点检查，对供电所报装环节进行内查；七是实行服务窗口服务首席制，继续深入开展“百问百查”活动，加强95598

来源：中国电力新闻网2008-01-15

12日晚18时，永安供电局95598座席人员接到居民电话称，新安社区的下东坡配变附近一带居民停电。

来源：中国电力新闻网2008-01-14

杨家坪供电局优质服务走进千家万户 本网讯通讯员秦雪任发隽报道“老大爷，您可记好了，以后要是遇到用电故障，就打９５５９８，我们的工作人员会及时来给您解决”。

来源：福建省电力有限公司2008-01-14

委托第三方对全省供电营业厅服务质量进行暗访调查测评，率先成立省级电力客户服务中心，实现了全省95598投诉的集约受理，客户反映的问题得到有效迅速解决。(郭星球聂武增) 　　信息来源：福建省电力有限公司

来源：福建省电力公司2008-01-14

10上午，吴玉生总信息师一行参现了福州电业局信息中心和95598客服服务中心，察看了福建公司95598运管和投拆受理中心，以及信息机房和erp项目办公场所。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-11

第三招：加强节日值班，公司制作了领导带班、中层干部值班、各基层单位坐班的系统值班程序，保证95598服务热线电话畅通，对重点活动场所及其所在地区的报修电话，必须做到接听及时并快速传递信息。

来源：中国电力新闻网2008-01-10

日前，科学技术飞速发展，日新月异，电力系统新技术、新工艺、新设备大量应用和推广，该公司随之及时做好调度保护设备的更新、实行客户电力负荷的24小时跟踪监测，“95598”服务热线的全天候开通等现代科学手段的运用

来源：东北电监局2008-01-10

一方面反映了95598供电客户服务热线做了大量的受理服务工作，另一方面也表明12398热线的社会认知度有待提高。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

——“95598”真情服务万家。元旦这天，宝鸡供电局“95598”热线组秦晓娜和杨江华值班。...据统计，元旦期间，宝鸡供电局“95598”热线组共受理用电业务254项，其中咨询201项，紧修34项，其他业务19项，做到了信息及时传递。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

农网改造后，城乡实现同网同价，供电服务“95598”热线开通，供电企业开展优质服务系列活动，需要报道的东西很多，那时自己只能零星在《黑龙江电力报》、《东北电力报》上发表简讯、消息类稿件。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

利用95598客户服务系统，开发了短信和网上营业厅功能。...95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报