来源：玉屏供电局2011-05-03

一年下来，据不完全统计，洪师傅在抄表收费的同时，为用户们处理各种用电小故障百余起，而整个玉屏供电局的抄表收费人员处理类似故障超过两千起。

来源：牡丹江东宁电业局2011-04-25

河南供电所是东宁县城镇供电所，辖区注册各类客户22600户，每位抄收员负责2000余客户的抄表收费任务。...2010年1月初，河南供电所所辖10千伏南宁线线损率高达12.9%，突增的高损率使抄表员莫明其妙。

来源：浙江宁海供电局2011-04-21

有一个供电营业所的流动党员，50多岁了，一直从事抄表收费工作，工作任劳任怨，毫无怨言。他说：局党委把我当自己人，我也把党组织当自己的家，在创先争优中发分光、出分力，再苦再累也乐意！（张跃镪）

来源：满洲里供电局2011-04-18

满洲里供电局扎赉诺尔营业所抄表班长孙云河，十年如一日，为方便牧民缴费，坚持每月去边远的磋岗牧场抄表收费，将收上来的电费缴纳后，还要将收据亲自送还到牧民手中。

来源：乌兰浩特供电局2011-04-13

以窗口建设为重点，积极开展“抄表收费微笑服务，安全供电服务万家”活动，内强业务素质，外树服务形象，做到坐收服务“四熟悉”、抄表服务“六坚持”、急修服务“创四有”。坚持专项治理，发挥惩防强势作用。

来源：玉屏供电局2011-04-11

2、利用工作人员抄表收费的同时，对村民耐心宣传有关政策和法律法规，积极引导他们通过合法的途径反映诉求；3、通过寻求当事人的亲戚朋友对进行劝阻、开导，使其在思想上对家乡的经济建设的重要性有一个新的认识。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-08

黄丽同志于1991年调入该公司，时年20岁正值风华正茂，青春年少，是一位很讨人喜欢的少女，调入该公司后，担负抄表收费工作，成立收费大厅后，专职担任抄表员工作，十几年如一日，随着抄表片区的不断调整，从北到南

来源：贵州电网松桃供电局2011-03-11

由于白天要抄表收费、巡线砍青，他就利用晚上一本书一本书的学，通常是午夜万籍俱寂，他还在灯下看呀写呀，有时他父母半夜起来看见他屋里还亮着灯光就说：“炳云，这个时候了你还不休息，会垮身体的”。

来源：贵州电网松桃供电局2011-03-04

在工作中他抢挑重担，争干险活，不分早晚抄表收费，护线砍青，出色完成任务，成为员工榜样，很快担任安全管理班长，他工作认真，勤于思考，善于总结，平时积累了较多管理经验，工作遇到困难有办法解决，得到了县局领导的高度赞扬

来源：淅川县电业局2011-01-11

农电工作面广量大，抄表、收费、抢修等等在等待着他们，只有掌握了业务技能，才能实现“忙而不乱”的目标。因此，对大学生新员工进行农电基础理论、配网管理、电工技术、继电保护、触电急救等培训至关重要。

来源：临安市供电局2010-12-31

进入电费结零最后冲刺阶段时，各供电（营业）所每天还对所有抄表员的欠费数据进行统计排名，分析欠费构成因素，详细制定催收措施，一有台区责任人完成回收工作，立即以短信形式动态通报全所职工，形成你追我赶氛围，为抄表收费人员电费结零工作带来前所未有的动力

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-08

截至目前，变电工区中心操作队与修试工区开关二班、工程处线路一班与信通中心有线班、客户服务中心用电检查班与电费管理中心抄表收费班等30个班组建立15个对子，并开展了20多次交流学习活动，营造了浓厚的学习氛围

来源：国家电网报2010-12-01

别看菊花岛供电所不大，但是线路维护、故障抢修、业扩报装、抄表收费等日常工作一样不少。

来源：乐至供电有限责任公司2010-12-01

就像该公司今年6月才上线的sg186营销系统，虽然系统操作比较复杂，特别是对于上了年纪的老同志，但姚姐硬是通过自学以及像他人请教，花了整整一个月时间学会了其中的抄表收费模块的使用及出票。

来源：农电网 作者:李孟仁2010-11-26

所上这几天正在改造营业厅、值班室等，家具搬的到处都是，乱哄哄的还没整理好哩，再说所上只有8名职工，工作量大人员少，这几天一来是到了收尾，二是正值抄表收费期，所上的工作他总是不放心，怎么能在这时候回家，因此

来源：河南省镇平县电业局2010-11-24

由于农村电工人数多、分布广，素质参差不齐，法制意识较为淡薄，在抄表收费、临时用电管理中违规违纪、侵占电费、损害供电企业和客户利益的现象时有发生。且难以预防和查处，严重影响企业的健康发展。

来源：桐庐县供电局2010-11-17

同时，该局下属各供电营业所将在11月份抄表收费时，对辖区内用户进行一次预通知，提醒用户在银行账户中存入足够的金额，对存在欠费风险的客户予以重点关注，提前上门沟通，采取措施，确保12月电费及时到账，对于困难程度较大的用户将上报公安联络室统一集中处理

来源：新疆石河子天富供电公司2010-11-14

为了让用电客户用上放心电，该公司开发区用电服务站要求员工无论是在抄表收费，还是在故障抢修，都要“时时保持敬业精神、处处维护客户利益”。宋新成 摄...11月10日，在新疆石河子天富供电公司开发区用电服务站收费大厅，一位用电客户在咨询台前查询当月电费电量。

来源：新疆天富供电公司2010-10-28

抄表收费人员在各小区站点利用橱窗、宣传栏宣传电力法规和电力安全知识，并充分利用发放便民联系卡的时机，与广大群众面对面沟通，争取用户的理解与支持。...二、各收费营业厅延长收费时间。各收费营业站点双休日和晚上加班延长办理电费收缴工作，为上班族缴费提供便利条件。三、大力宣传电费、电价政策和电力法规。

来源：浙江杭州临安市供电局2010-09-28

这些“闪光点”内容丰富，几乎涵盖了电力企业工作的各条战线，有写一线抢修的、有写抄表收费的、有些行政后勤的、有写帮困结对的……无论在那条战线，都有一些不经意的“闪光点”在感染着身边的人。