来源：西北电监局2008-04-15

；不能正确执行政府规定的电价和收费标准；用户受电工程市场开放程度不够，市场垄断问题突出等。...在供电质量、供电服务和供电市场行为等方面仍存在一些亟待解决的问题，主要表现在：供电可靠率统计数据可信度不高；计划检修停电不提前通知用户；对承装（修、试）电力设施市场准入有关规定执行不力，给用户受电工程带来隐患

来源：华北电监局2008-04-14

反映的问题主要集中在停限电时间过长或过频、电力公司服务工作不到位两方面，也有反映个别工作人员服务态度恶劣、用户受电工程存在“三指定”问题等方面的投诉。 （五）小区物业代收电费群众反映强烈。

来源：南京电监办2008-04-14

三是用户投诉供电公司在受电工程建设中仍存在“三指定”现象。 （二）电力安全方面 主要是供电设施安全问题。如居民房屋与电线杆距离较近，存在安全隐患。...（一）供电服务方面 一是用户在进行故障报修时，反复多次拨打95598，迟迟得不到处理。 二是农村供电所，农电工服务意识淡薄、服务态度差等行为引起用户不满。

来源：昆明电监办2008-04-08

，努力满足客户用电需求，逐步树立公平竞争意识，不断提高用户受电工程市场开放度，认真执行国家电价政策，依法披露供电信息。...，供电质量指标不断提高，供电可靠率，电压合格率和电网频率合格率符合《供电服务监管办法》有关规定；二是加强了规范化管理，供电企业的供电服务水平稳步提升，办理用电业务时限符合《供电服务监管办法》有关规定，用户受电工程服务基本规范

来源：华中电监局2008-03-19

一是关于供电企业在用电报装中违规收费或收费未开具发票的问题；二是关于供电企业采取对社会电力工程施工企业进行资质审查，强行指定施工单位，在供电方案中不提供电源t接点，在受电工程竣工后不验收、不及时送电等手段增设用户受电工程市场准入门槛等问题

来源：华东电监局2008-01-15

供电服务方面，用户受电工程服务以及供电服务行为所引发的投诉举报所占比例较大；电力安全方面，电力设施安全距离所引发的投诉举报比较突出。...、态度差的现象；四是用户受电工程市场开放程度尚不够，垄断问题仍较突出；五是盗窃和破坏电力设施行为给供电企业的优质服务增加了很大难度，影响了供电秩序。

来源：郑州电监办2008-01-09

部分供电企业在向用户受电工程提供服务过程中，要求用户与其下属公司签订配电工程设计、设备物资订货及工程安装委托合同，为下属公司垄断市场创造条件；或是采取对非下属的社会电力工程施工企业进行资质审查、对电气安装人员进行安全规程考试和检查现场施工器具等手段

2006-10-30

如：供电质量指标考核体系不健全，统计数据可信度有待提高，部分供电企业电价与收费执行不规范，部分供电企业供电行为及办理用电业务时限不符合规定，部分供电企业对用户受电工程服务不规范等。 　　...个别供电公司受某保险公司委托在电费收缴时开展代收保险费业务，将供电公司应承担的由于电力系统故障给用户造成的损失通过保险的形式转嫁到用户身上，收费标准为每个居民用户每月0.3元。

来源：国家电监会2007-12-12

突出表现在个别供电企业乱收费，违规供电，相当一部分供电企业用户受电工程市场垄断问题严重。...办理用电业务时限基本符合国家有关规定；用户受电工程服务基本规范；保障连续供电，停、限电公告或通知基本符合国家有关规定；积极履行紧急供电义务，故障报修处理反应及时；主动接受社会监督，及时处理用户投诉。

来源：金融投资报2007-12-10

根据电监会发布的报告，目前供电市场方面的主要问题有：违反国家节能减排规定，违规供电问题时有发生；用户受电工程市场开放程度不够，市场垄断问题突出。...从现场检查和用户投诉举报情况看，供电企业主多混同和利用垄断地位实行行业保护的问题仍然比较突出等。 　　

来源：云电新闻网2007-12-10

将业扩报装由“串联式”操作方法转变为“并联式”工作流程，并主动为客户受电工程提供前期技术服务，提高了办事效率。...真情服务无处不在 　　过去，由于供电区域的不同，曲靖供电局和曲靖供电公司的营销业务分开办理，不仅造成了资源的重复和浪费，也给用户带来诸多麻烦。

来源：中国电力新闻网2007-12-07

大部分供电企业加强时限考核，进一步优化报装服务流程，提高办理用电业务效率，提供供电方案、审核受电工程设...累计制作检查笔录261份，走访或召开用户座谈会348次，发放调查问卷1891份。

来源：电监会2007-12-06

突出表现在个别供电企业乱收费，违规供电，相当一部分供电企业用户受电工程市场垄断问题严重。...办理用电业务时限基本符合国家有关规定；用户受电工程服务基本规范；保障连续供电，停、限电公告或通知基本符合国家有关规定；积极履行紧急供电义务，故障报修处理反应及时；主动接受社会监督，及时处理用户投诉。

来源：南方电网公司2007-10-15

在服务承诺标准提高的情况下，公司受理审核受电工程资料超时率、装表接电超时率、故障抢修超时率同比齐齐下降。广泛开展了南方电网“绿色行动”，为客户提供节能服务，社会反响很好。...自然灾害和极端气候频繁发生所带来的严峻考验，前三季度，全网安全形势保持平稳，一般事故同比减少14.7%；频率、电压合格率，保护、安稳正确动作率等主要运行指标都优于去年同期；需求侧管理做得更加深入细致，用户自觉错峰率达