来源：牡丹江电业局2011-08-05

在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为该项目提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。...在该项目拆迁工作中，开通了"绿色通道"，设置临时便民用电销户业务和电费核算专柜。并从细节着手，力求以最快、以最优质的方式为客户提供便利服务，提前完成该辖区848余户拆迁客户的销户办理业务。

来源：浙江省新昌县供电局2011-08-04

7月29日上午，从二十里地外住地赶到大市聚供电营业所的某冷库负责人，一边拿出1607.57元人民币缴电费，一边不停地向供电所工作人员道谢！”...时间快到7月底了，一向缴费准时的某冷库负责人唐老板，却迟迟没有缴清本月电费。7月28日上午，大市聚供电营业所营销班人员带着疑惑拨通了唐老扳的电话。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-08-04

该局以开展“线损管理年”活动为契机，认真开展用电营业普查工作，加大用电检查力度，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，实现了堵漏增收。...，逐户进行核查，坚决遏制新欠电费，减少电费风险；加大宣传力度，利用广播电视媒体、网络广泛宣传有关电费政策及多种缴费方式，树立全民按期交付电费及预缴电费的意识，通过宣传多种缴费方式及加大电费回收政策的宣传力度

来源：牡丹江电业局2011-08-04

完善营业厅功能设置，规范营业窗口服务，推进供电服务进社区活动。召开客户座谈会，增进理解与沟通。 三是主动服务社会，促进经济发展。为重点工程全程提供“绿色通道”服务。...建立完善客户多渠道缴费体系，实现随时、随地、随意缴纳电费。创新营销服务管理模式，实现营销业务、供电服务全过程监控。 五是落实服务标准，规范服务行为。不断提高供电服务标准化水平。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-03

乡里的用电设施始建于70年代，供电质量差，电费高的出奇，大多数村民都选用15瓦的灯泡照明，晚上看去如萤火虫在闪光，因为老百姓图得就是省钱。...张大奎是胡陈供电营业所的所长，读小

2011-08-03

按照常州市政府推广应用计划，2015年前，该平台力争将常州近3万家规模以上企业全部接入，实现年营业额超10亿元，在全行业率先上市。...其中，卓润风能设定了设备经济运行区间，每月平均电费从100万元降至70万元;龙泰铸造实行电能领用制度，对时段和班次成本进行考核，单位能耗降低了20%;东南印染通过电压优化、治理谐波等措施，在节电7%的同时

来源：早报网2011-07-06

按照常州市政府推广应用计划，2015年前，该平台力争将常州近3万家规模以上企业全部接入，实现年营业额超10亿元，在全行业率先上市。...其中，卓润风能设定了设备经济运行区间，每月平均电费从100万元降至70万元;龙泰铸造实行电能领用制度，对时段和班次成本进行考核，单位能耗降低了20%;东南印染通过电压优化、治理谐波等措施，在节电7%的同时

来源：河南濮阳供电公司2011-08-02

濮阳公司营业厅推出的供电便民服务卡，不仅极大地方便了客户了解自己的用电信息，也在一定程度上分担了95598人工话务量，使客户愉快地享受方便、快捷、实用的特色服务项目，实现了供用双方的共赢。...为做好迎峰度夏期间用电服务工作，扩宽与用户的沟通服务联系渠道，濮阳供电公司精心印制了二十多万张印有24小时供电服务热线、交费日期、交费地点以及免费电费短信开通方法等信息的“供电服务便民联系卡”，面向濮阳市城区广大电力客户发放

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-08-02

迎峰度夏期间，在实行双休日、中午照常营业的同时，我们主动向各大工业企业客户提供上门服务，鼓励用户预付电费，这样，不仅保证了迎峰度夏期间电费及时回收，有效提高工作效率，分散收费窗口工作压力，更让用户多渠道享受

来源：国家电网报2011-08-02

此交费系统通过gprs无线网络实现银电联网，客户持银联卡可在各供电局营业厅窗口刷卡购电。...pos机交费系统的正式上线，是佳木斯电业局在相继开通银行及“家家通”代收电费业务基础上，为客户提供的又一项人性化服务措施。

来源：闽西新闻网2011-08-01

昨日，在漳平市供电公司城关供电营业厅内人流如织，数十位市民正在咨询办理“电费短信订阅”业务。过去，不少市民都有这样的烦恼，因工作繁忙，常常忘记缴电费。...同时，为推进业务开展，该公司根据用电客户对电费收缴关心的热点问题，组织人员编写了“漳平市供电有限公司电费收缴指南”，营业人员走上街头、走进社区、深入边远山区开展电费收缴及电费短信订阅服务宣传活动，并将电费短信订阅服务办理流程印制在电费收缴记录卡等纸质载体的背面

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-01

该局局长结合座谈讨论中提出的临时接电费用收取、供电所兼职驾驶员及摩托车管理、结构性缺员、“三指定”治理、班站资料管理等问题，逐一进行了答复，并现场明确了解决问题的方案。...要求营销农电部门及各供电营业窗口单位一是要按照“大营销”体系建设思路和吕总提出的“六个抓手”工作要求及“营销围着客户转、全局围着营销转”的思路，统一思想，加强营销农电管理，完善制度，提高员工素质和优质服务水平

来源：英大网2011-08-01

7月29日，家住崇义县鸿福苑小区的李先生在供电营业厅通过自助缴费系统成功缴纳了自家电费，这标志着江西省电力公司自助电费缴费终端系统在县级区域成功上线运行。...崇义县供电公司以创建国家电网公司一流企业为契机，按照国家电网公司供电营业厅标准化建设手册最新标准，对供电营业厅布局和功能重新进行了布局完善，建成投运了全省首个县级区域的供电24小时自助营业厅，3台自助缴费机成功投运

2011-08-01

作为与用户沟通交流的渠道,95598供电服务网站向客户展现了电力企业最新资讯、业务规则调整、服务最新动态等多种信息,并开通了网上交费、用电业务申请、电费及业务办理查询、用电知识及营业网点查询功能,提供故障报修

来源：四川文明网2011-07-26

据介绍，该缴费系统能实时完成用户电费查询、欠费缴纳、智能电表充值和开卡等业务，并打印出相关票据。...自智能电表推广工作开展以来，自贡电业局辖区内，特别是自流井片区每天前来营业厅开卡、缴费的客户与日俱增，尽管该局采取各种手段提高效率、增加窗口人手，但依然无法彻底缓解营业厅面临的服务压力，客户常常对排队时间过长不满

来源：安徽电力淮南凤台公司2011-07-26

思而立动，王师傅亲自买来精致的小便利贴将自己负责的凤凰镇台区电能表全部贴上了便利贴，仔细校对填上户名和客户号，并逐户告知用户“以后交电费前忘记客户号了上前抄下来再到营业厅”。...王师傅的小举措不仅提高了营业厅的工作效率，同时得到凤凰镇居民的赞赏和支持，“我每次缴费老记不住客户号，这下好了，缴费前跑到跟前看一下，到营业厅很快就交完了”。

来源：文汇报2011-07-26

员工们通过小鸟的生长状况，可形象地了解每天的目标值以及实际完成率等，并采用排行榜显示每个营业场所的具体排位。由于采用了游戏形式，十分容易被人接受。...即使是智能电表，也有用户抱怨说安装后出现了电费上涨。因此，要获得消费者的理解和支持，首先必须明确设置户内显示器(ihd)等家庭内部设备后，消费者究竟能够少付多少电费。

来源：莱芜日报2011-07-25

但是由于农村地区营业网点少等原因，很多收费方式并不适用于农村。...7月20日，莱芜供电公司莱城供电部营销科科长王全辉向笔者说起邮政“三农”网点代收电费的好处。近年来，莱芜供电公司积极探索新的电费收取方式，在规避电费风险的同时，为客户量身打造不同的收费方式。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-07-22

满洲里地区邮政局6个营业网点，38个epos机代收点（主要分布在商场、小区、门市），农村信用社5个支行20个营业网点已全部开通代收电费业务，建行网上银行也已开通代收电费业务。

来源：沂源供电公司2011-07-21

苦口婆心做通村领导工作，整了电网，建成了电气化村，低压线损率降低了一半，之后始终保持在5%以内，电费月月结零，转化成了先进村的典型。他领导的营业组，有5个...北王庄是西里镇的老大难村，电上的事不好管，电费不好收，时常发生窃电现象，低压线损多年维持在13%以上，谁管谁头疼。