来源：中国电力新闻网2008-05-08

为了体验一下现场服务，４月２３日下午，记者到泰安供电公司后，直接来到位于东岳大街的中心营业厅。在自助排队机上拿到号后，记者来到３号窗口。...在窗口，记者了解到，单缴电费一项，就可以在窗口、自动缴费机上用银行卡、电费充值卡、现金等进行。记者看到，两台自动缴费机就在大厅东侧，旁边还有手机充电器、咨询电脑、自动擦鞋机等。

来源：东北电网公司2008-05-08

本次培训，是对各网省电力公司具备一定英语基础的“95598”坐席人员和窗口营业服务人员进行的一次以提升英语服务技能为主综合性的培训，培训共分为三期，共培训173人次。...　　为进一步提高国网公司系统“95598”坐席人员整体业务素质，提升优质服务水平，使供电服务人员具备使用英语直接为英语语言客户群体提供服务的能力，以更高的服务水平迎接2008年北京奥运会的召开，3月23

来源：宁夏电力公司2008-05-07

本次突击检查是为了充分了解窗口优质服务情况，及时发现问题，纠正供电服务中的不正之风，促进服务水平的提高，以保证直接面对客户的窗口能有良好的服务意识迎接宁夏回族自治区的五十周年大庆和2008北京奥运会。

来源：中国电力新闻网2008-05-05

临潼供电分局还被省公司确定为国家电网公司电气化示范县，国家级示范窗口分局以及专业化管理推广应用试点单位。...2007年以来，在省公司、西安局的正确领导下，临潼供电分局大胆创新安全管理体系，推行安全违章红黄牌处罚制度，电网建设突出3个亮点，“336”工程和农电管理实现“三亮一窗口”工程均取得阶段性创新成果，分局营销管理尤其是电费回收管理工作成绩突出

来源：南网2008-05-05

全系统先后获得国家与省地市授予的“诚信示范窗口”、“农村示范窗口”及“五一劳动奖状”、“青年文明号”等称号189个。 　...赵建国指出，深入贯彻落实科学发展观、持续紧张的供电形势对行风建设和纠风工作提出了新的要求；奥运会的举办对供电服务工作提出了新的要求。

来源：中国电力新闻网2008-05-05

完成售电量877.93亿千瓦时，比上年增长28.82，居全国供电企业第10位，位居国家电网系统第8位，增幅名列国网系统省级电力公司第一位。...该公司将始终作为自治区工业发展的基础、自治区对外开放的条件和环境、自治区党委、政府服务人民的窗口，始终坚持"五个服务于"的企业宗旨，大力开展"蒙电服务进万家"活动，向全社会公开发布《内蒙古电力公司社会责任报告

来源：江西省电力公司2008-05-05

针对冰灾过后，一些基层单位出现管理松劲、管理水平滑坡的现象，4月26日，江西公司总经理毛日峰率本部有关部门负责人利用周末休息时间，对抚州、南昌等地部分项目建设工地、变电站及基层供电营业窗口进行了突击访查

来源：中国电力新闻网2008-04-28

　　本网讯　记者焦军利报道　４月１８日，河北省电力公司系统６家市供电公司及１０２家县供电公司，同时举行了“金牌服务迎奥运”活动启动仪式，拉开了以“保奥运供电、创金牌服务”为主题的“金牌服务迎奥运”活动的序幕

来源：南方电网公司2008-04-28

他还欣然题字：“把丘海变电站建成窗口单位”。 　　在丘海变电站，袁懋振听取了海南电网公司班子成员的工作汇报，并与他们进行了谈话。他说，新班子调整后，团结协调，思路清晰，工作踏实，成效显著。...实践证明，公司完全有能力为海南经济特区的科学发展、和谐发展提供坚强可靠的电力支撑：海南电网正式加入南方电网公司以来，海南联网工程开工建设，网架结构日臻完善，安全供电水平明显提升，优质服务不断深化，节能降耗工作扎实推进

来源：湖北省电力公司2008-04-22

会议期间，公司监察部就《营业窗口“星级创优”活动管理办法》作了起草说明。武汉供电公司、荆门东宝供电公司、襄樊襄阳供电公司客户服务中心作了经验交流发言。

来源：中国电力新闻网2008-04-21

在全省农村供电所中开展评比活动，进一步规范农村供电营业窗口标准化建设，提高供电所干部员工思想素质、业务水平、服务意识，树立先进标杆，带动供电所行风建设工作共同进步。六是全面开展计量专项监督活动。

来源：中国电力新闻网2008-04-17

进一步加快营业网点建设，完善窗口服务功能，切实解决仍然存在的部分居民“缴费难”问题。 　　“十”是努力追求优质服务十全十美。加强员工教育和培训，牢固树立“服务至上”理念，不断创新服务手段。...按照省公司统一部署，完成电业局客户服务中心建设，整合服务资源，有效提高服务效率和质量，真正实现高效的供电服务“一口对外”。

来源：中国电力新闻网2008-04-17

通过开展“满意服务先进百所”评比活动，达到“以评促建”，即进一步规范农村供电营业窗口标准化建设，提高供电所干部员工思想素质、业务水平、服务意识，健全完善公司行风建设长效机制，杜绝行风建设工作的盲点盲区；

来源：福建省电力公司2008-04-17

“供电服务学航空”活动，服务意识到位，强化服务执行力；把好“服务品质监控、服务投诉处理、服务隐患整改”三大环节，确保服务责任到位，严防重大服务事故发生；强化“服务规范化、营业窗口和抢修准军事化、服务集约精细

来源：华北电网公司2008-04-17

在奥运协办城市专门设立1个奥运电力安全和服务定点营业场所，提供奥运安全供电保障和优质服务。对62名窗口服务人员进行英语培训，在奥运协办城市提供英语坐席服务和95598电话服务。 　　...为了实施奥运供电安全和服务专项行动计划，公司系统在活动期间将高质量完成奥运供电工程建设、高标准地提供奥运供电安全保障、高水平地做好奥运用电安全服务、突出奥运特点，为奥运提供供电特色服务。 　　

来源：太原电监办2008-04-17

根据调查了解情况，各市供电企业对12398投诉举报热线宣传程度不一致，部分供电企业未按照要求在营业窗口等服务场所公布12398投诉举报电话，或者改变了宣传图面，使部分电力用户误认为12398热线属电网企业内部监督电话

来源：中国电力新闻网2008-04-16

对机关办公楼、供电所、变电站等窗口单位以及其他各方面，逐步完成了国家电网公司视觉识别系统的推广应用工作，使企业的对外形象焕然一新，国网公司品牌形象逐步深入人心。...本网讯通讯员徐震宇报道安徽五河供电公司认真贯彻落实科学发展观，以提升企业形象面貌和效率为目的，打基础、立长远，多项措施并举，不断提升企业管理水平。 一是加强信息化建设。

来源：中国电力新闻网2008-04-15

宁夏公司2007年优质服务和行风建设获得全区企业单位、窗口行业第一名，实现历史性突破。...该公司营销部和各供电局对客户提出的建议或意见进行了解答和说明。

来源：安徽省电力公司2008-04-15

今年3月初，安徽和县供电公司在原有营业窗口、银行代收等多种方式缴费的基础上，又适时推出“电费充值卡”缴费新业务，让地处偏远地区的农村群众也能享受到更加便利的缴费服务。 　　...同时，该公司将缴纳电费注意事项和供电服务热线等信息全部印制在卡片的封面上，方便用户随时进行用电业务咨询和报修。 　　目前，首批6000张“电费充值卡”已经在该县香泉、西埠等乡镇全面投入使用。

来源：中国电力新闻网2008-04-14

如德阳电业局在农村、城市供电服务窗口建立视屏监控系统，实时对员工服务情况进行监控；四川电力试验研究院成立客户服务中心，实行内转外不转的“一站式服务”；泸州电业局建立抗冰抢险物资采购约束机制；绵阳电业局建立廉政文化示范单位