来源：兴安电业局客服中心2011-03-24

加强考核与奖罚力度，彻底解决责任意识不强、责任体系不完善、责任追究不到位的问题，将提高执行力落实到每一项工作当中，促进客服中心工作的整体提升。...客服中心召开专门会议，对业扩流程认真全面梳理，仔细查找问题，从内部入手，统筹规划，提出简化报装流程的意见和建议上报。优化绩效考核体系，并与创先争优活动相结合，不断提高服务质量。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-24

近日，兴安电业局营销部、农电工作部、客服中心牵头组织召开了“三指定”专项治理协调会。会议主要由营销部、农电工作部、客服中心、各旗县农电领导及相关负责人参加。...会后，各旗县局相关领导及有关人员参观了兴安电业局客服中心，对“三不指定”工作落实比较好的方面，进行了学习、借鉴。

来源：北极星电力新闻网2011-03-23

自2009年开始，solectriarenewables可再生能源公司提供了更多的工作岗位，员工增长总数达到195%， 包括工程类的专业员工达到140%，技术类客服员工增加了200%，而生产岗位增加了

来源：萧山供电局2011-03-22

为了争取该公司对电费分次结算的支持，萧山供电局客服人员先后登门拜访四次均以“碰壁”告终。...3月22日，萧山供电局客服班长杨幼玲收到了一份“特殊的礼物”，来自杭州萧山鸿达染整有限公司签好的《电费分次结算协议》。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-21

此次专项检查历时三天，从2011年3月16日至2011年3月18日，兴安电业局运志明副局长带领监察部、营销部、农电工作部、客服中心等单位相关人员对客户服务中心、电能计量中心、设计室、阿尔山供电分局、兴明公司

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-21

当前，客服工作正与国网公司高标准工作要求看齐，针对业扩报装流程急需优化、建章立制迫在眉睫、窗口的优质服务工作需要不断细化、制定服务标准等等，这一关键时期，需要广大职工加班加点全身心投入，全体职工要以刘金国同志为榜样

来源：蒙东电力兴安电业局客户服务中心2011-03-18

、内容、效果“四落实”，让每一位员工尽量多掌握客服中心相关业务的技能。...下一步客服中心将采取对标方式进行现场培训，组织职工到移动公司和中国银行对标学习，取长补短提升服务水平。

来源：北方网2011-03-18

加强合作售电收费网点的监督管理和运行监控，完善对合作售电收费网点的服务品质评价指标，通过定期检查、暗访以及95598客服热线电话回访等途径，收集分析网点运营基础数据，动态调整合作售电收费网点，不断提升合作售电收费网点的服务管理水平和居民客户的满意率

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-18

会议结束后，客服中心立即召开会议，迅速向职工传达会议精神，将会议传达贯彻落到实处。...客服中心学习传达了国网公司关于深入贯彻全国“两会”精神电视电话会议精神。2011年3月17日下午，国家电网公司召开深入贯彻全国“两会”精神的电视电话会议。

来源：蒙东电力兴安电业局2011-03-17

3月8日第三期培训班在兴安局电力宾馆五楼会议室落下帷幕，参加人员来自客服、营业厅，95598、计量中心、抄表、各供电所等部门，共有50多人参加了本期培训。

来源：英大网2011-03-16

蚌埠供电公司营销部组织客服中心、电费中心、计量中心的相关工作人员来到来到“智能电表一户一表”改造的新都小区、汽车管理学院宿舍、上铁世纪花园等小区进行宣传。

来源：广西新闻网-广西日报2011-03-16

始于客户需求、终于客户满意是广西电网公司客服人员始终坚持的理念。...“服务好、管理好、形象好”是广西电网公司对客服人员的总体要求。最近一段时期，全国范围内包括广西桂林等部分地区陆续出现个别客户反映电量电费增多的情况。

来源：萧山供电局2011-03-11

萧山供电局客服班长杨幼玲道出了“全息档案”的妙用。...3月11日，萧山供电局客服中心的徐勤和杨幼玲来到杭州龙达集团有限公司进行客户走访，看着两位手执照相机和量尺的“勘测员”，总经理卢牛根对该局今年走访中的“新花头”不禁好奇起来。

来源：贵州电网松桃供电局2011-03-11

真诚的供电服务成为全局职工行动的主旋律，建立健全有力的社会监督和内部查处机制，定期征求客户代表、行风监督员及社会各界意见和建议，主动接受内部监督和社会监督；不断创新服务方式，拓宽服务渠道，建立95598客服中心和

来源：临安市供电局2011-03-11

近日，从杭州市总工会传来好消息，浙江杭州临安市供电局客户服务中心被评为“杭州市五一巾帼标兵”。 临安市供电局客户服务中心下设3个班组，分别是95598后台调度班、业务班以及客户经理班，女性成员占了三分之二以上

来源：虞城县供电公司2011-03-11

大娘，您放心，我们“95598”客服中心全年每天24小时都不休息，今天也不例外。您以后有什么问题，可以随时拨打我们的电话！”。...正是这种相互谦让、相互关心、认真负责的氛围，形成了虞城公司“95598”客服中心“用心服务、微笑通话、让客户满意挂机”的服务方式。

来源：浙江宁海供电局2011-03-09

3月8日，是三八妇女节，这一天是宁波宁海供电局客服中心党员华扬娟的喜日，她被宁海县妇联授予宁海县十佳“爱心妈妈”，并从县委书记王剑侯手中接过了红彤彤的荣誉证书。...客服中心负责人告诉笔者，这么多年来，华扬娟为孤儿购买的衣服及编织的毛衣、手套就有十多件，几十元一斤的毛线，华扬娟每年都要买上十来斤，给孤儿编成漂亮的毛衣。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-09

另外，该局客服中心、各基层供电营业所营业大厅女职工放弃了节日休息的机会，依然坚守在工作岗位，以优质服务庆祝自己的节日，她们也是左中农电最亮丽的风景线。（王海波、杨志强/文）

来源：国家电网2011-03-09

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来源：中新浙江网2011-03-09

同时，由下属营销科、客服中心、5个供电营业所分别就各自辖区内企业客户进行走访，主动上门联系与沟通，在发放轮休限电通知单的同时，切实做好轮休限电的解释沟通工作，最大程度上赢得企业客户的理解和支持，以企业的角度