来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-21

当前，客服工作正与国网公司高标准工作要求看齐，针对业扩报装流程急需优化、建章立制迫在眉睫、窗口的优质服务工作需要不断细化、制定服务标准等等，这一关键时期，需要广大职工加班加点全身心投入，全体职工要以刘金国同志为榜样

来源：蒙东电力兴安电业局客户服务中心2011-03-18

、内容、效果“四落实”，让每一位员工尽量多掌握客服中心相关业务的技能。...下一步客服中心将采取对标方式进行现场培训，组织职工到移动公司和中国银行对标学习，取长补短提升服务水平。

来源：北方网2011-03-18

加强合作售电收费网点的监督管理和运行监控，完善对合作售电收费网点的服务品质评价指标，通过定期检查、暗访以及95598客服热线电话回访等途径，收集分析网点运营基础数据，动态调整合作售电收费网点，不断提升合作售电收费网点的服务管理水平和居民客户的满意率

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-18

会议结束后，客服中心立即召开会议，迅速向职工传达会议精神，将会议传达贯彻落到实处。...客服中心学习传达了国网公司关于深入贯彻全国“两会”精神电视电话会议精神。2011年3月17日下午，国家电网公司召开深入贯彻全国“两会”精神的电视电话会议。

来源：蒙东电力兴安电业局2011-03-17

3月8日第三期培训班在兴安局电力宾馆五楼会议室落下帷幕，参加人员来自客服、营业厅，95598、计量中心、抄表、各供电所等部门，共有50多人参加了本期培训。

来源：英大网2011-03-16

蚌埠供电公司营销部组织客服中心、电费中心、计量中心的相关工作人员来到来到“智能电表一户一表”改造的新都小区、汽车管理学院宿舍、上铁世纪花园等小区进行宣传。

来源：广西新闻网-广西日报2011-03-16

始于客户需求、终于客户满意是广西电网公司客服人员始终坚持的理念。...“服务好、管理好、形象好”是广西电网公司对客服人员的总体要求。最近一段时期，全国范围内包括广西桂林等部分地区陆续出现个别客户反映电量电费增多的情况。

来源：萧山供电局2011-03-11

萧山供电局客服班长杨幼玲道出了“全息档案”的妙用。...3月11日，萧山供电局客服中心的徐勤和杨幼玲来到杭州龙达集团有限公司进行客户走访，看着两位手执照相机和量尺的“勘测员”，总经理卢牛根对该局今年走访中的“新花头”不禁好奇起来。

来源：贵州电网松桃供电局2011-03-11

真诚的供电服务成为全局职工行动的主旋律，建立健全有力的社会监督和内部查处机制，定期征求客户代表、行风监督员及社会各界意见和建议，主动接受内部监督和社会监督；不断创新服务方式，拓宽服务渠道，建立95598客服中心和

来源：临安市供电局2011-03-11

近日，从杭州市总工会传来好消息，浙江杭州临安市供电局客户服务中心被评为“杭州市五一巾帼标兵”。 临安市供电局客户服务中心下设3个班组，分别是95598后台调度班、业务班以及客户经理班，女性成员占了三分之二以上

来源：虞城县供电公司2011-03-11

大娘，您放心，我们“95598”客服中心全年每天24小时都不休息，今天也不例外。您以后有什么问题，可以随时拨打我们的电话！”。...正是这种相互谦让、相互关心、认真负责的氛围，形成了虞城公司“95598”客服中心“用心服务、微笑通话、让客户满意挂机”的服务方式。

来源：浙江宁海供电局2011-03-09

3月8日，是三八妇女节，这一天是宁波宁海供电局客服中心党员华扬娟的喜日，她被宁海县妇联授予宁海县十佳“爱心妈妈”，并从县委书记王剑侯手中接过了红彤彤的荣誉证书。...客服中心负责人告诉笔者，这么多年来，华扬娟为孤儿购买的衣服及编织的毛衣、手套就有十多件，几十元一斤的毛线，华扬娟每年都要买上十来斤，给孤儿编成漂亮的毛衣。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-09

另外，该局客服中心、各基层供电营业所营业大厅女职工放弃了节日休息的机会，依然坚守在工作岗位，以优质服务庆祝自己的节日，她们也是左中农电最亮丽的风景线。（王海波、杨志强/文）

来源：国家电网2011-03-09

95598热线班 江苏省电力公司南京溧水县供电公司营业业务班 江苏省电力公司高邮市供电公司客户服务中心 浙江省电力公司杭州萧山供水有限公司城厢营业所供水营业大厅 浙江省电力公司安吉县供电局客服中心营业厅...个） 山东电力集团公司德州供电公司市中供电部营业厅 天津市电力公司滨海供电公司 河北省电力公司邯郸供电公司修试所化验班 辽宁省电力有限公司辽阳市内供电分公司核算整理班 黑龙江省电力有限公司双鸭山电业局客服中心

来源：中新浙江网2011-03-09

同时，由下属营销科、客服中心、5个供电营业所分别就各自辖区内企业客户进行走访，主动上门联系与沟通，在发放轮休限电通知单的同时，切实做好轮休限电的解释沟通工作，最大程度上赢得企业客户的理解和支持，以企业的角度

来源：浙江宁海供电局2011-03-08

3月1日，浙江省巾帼建功和双学双比活动协调小组在省政府大礼堂召开了隆重的表彰大会，宁波宁海供电局客服中心喜摘省巾帼文明岗。...宁海供电局客服中心喜摘省巾帼文明岗后，又站在了起跑线上，国家级巾帼文明岗成为了他们的目标冲刺。（张跃镪 胡云杰）

来源：萧山供电局2011-03-08

3月8日，由萧山供电局营销部、客服中心、临浦供电所等组成的大项目督察组来到萧山区戴村镇，对这里正在开建的浙江省重点水利工程项目“浙东引水工程”的电力配套项目进行现场督察，了解工程用电需求，加快专变专线的建设进度...萧山供电局客服中心主任徐勤为笔者算起“两笔账”。 据了解，“十二五”期间，萧山区将安排5000万元以上的重大政府项目200个，总投资约1760亿元，过半以上属于惠及民生的重点工程。

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-03-08

“7354983” “7354856”这两个电话号码曾经是牙克石供电局客服专用电话，随着客服业务集中到盟市客服中心统一呼叫号“95598”，记载着牙克石供电局客户服务历史的两部电话也歇了口气，退居“

来源：牙克石供电局2011-03-07

（刘德军）勤奋工作客服一线的女职工

来源：牙克石供电局2011-03-04

供电局---我们的客服大厅。 这都是群众的话，百姓的话。 “我们走了，你们的急修是真的急修，不假。” 记者走了，我们的急修工24小时待命。（刘德军）