来源：安徽省电力公司2008-04-15

用户在缴费前后还可通过充值服务系统进行人工电话查询，随时知晓电量、电费情况，避免欠费停电等不必要的麻烦。 　　...今年3月初，安徽和县供电公司在原有营业窗口、银行代收等多种方式缴费的基础上，又适时推出“电费充值卡”缴费新业务，让地处偏远地区的农村群众也能享受到更加便利的缴费服务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-14

如德阳电业局在农村、城市供电服务窗口建立视屏监控系统，实时对员工服务情况进行监控；四川电力试验研究院成立客户服务中心，实行内转外不转的“一站式服务”；泸州电业局建立抗冰抢险物资采购约束机制；绵阳电业局建立廉政文化示范单位

来源：中国电力新闻网2008-04-14

公司系统加大基层站所（窗口）的软、硬件建设，强化内部管理，梳理服务流程，提升服务业务和水平。...在听取浙江省电力公司总经理赵义亮的工作汇报后，马馼走向营业窗口。赵义亮向她介绍说：“现在这里实行的是一柜通服务。不管是缴电费、装电表、受理工程电话等，一个窗口就可以把所有的事情都办妥。

来源：中国电力新闻网2008-04-11

作为集团公司主要融资窗口和发展电源项目的核心企业，华电国际积极创新管理，着力打造全国性现代化优秀上市发电公司，其基建工程对标，已成为华电国际战略统领、卓越管理的重要标志之一。...华电国际在基建工程标杆确定过程中，按电力行业设置通用指标，选择工程建设中管理模式、服务方式、业务流程等作为标杆对象，把工程指标与国内行业先进标杆指标进行对比分析，研究与标杆工程在管理方式、管理手段等方面的差距

来源：国家电网报2008-04-11

在朝阳供电公司客户服务中心，记者看到，大厅内专门设有中英双语服务窗口，卡式电表使用说明等用电服务宣传资料也有中文和英文两个版本。...这是国家电网公司在经营区域内奥运主（协）办城市设立的18个奥运定点服务场所之一。国家电网公司“金牌服务迎奥运”活动启动仪式同时举行，活动主题为“保奥运供电创金牌服务”。

来源：北京市电力公司2008-04-11

通过层层发动，公司本部及所属有关单位组织开展了对各级指挥及保障组织机构和职责分工的专项检查，开展了奥运供电服务窗口明察暗访和业扩报装等常规服务工作检查，开展了走访地方纠风办及奥运重要客户活动，召开了比赛训练场馆及重要客户现场会

来源：国家电网报2008-04-10

马馼听取汇报后，到6号营业窗口详细询问了用电报装、交费等服务事项。马馼说，群众关心的实际问题就是我们努力的方向。随后，马馼欣然为营业厅题词“心系百姓，服务万家”。她勉励供电员工继续坚持优质服务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-09

近年来，客户对供电企业的期望值越来越高，像沿海的一些供电企业窗口人员在向外企客户微笑问候时，却时常被投诉，称窗口人员的笑容过于生硬、空洞，缺少真情实意和亲切感。...如为客户推行vip贵宾服务，简约办服务流程；提供各种个性化服务，在营业厅开设“特殊人员、特殊企业绿色通道”，加快服务进度。

来源：昆明电监办2008-04-08

西双版纳州位于云南南部，其东、南、西三面与老挝、缅甸接壤，是我国重要的旅游风景区和边疆少数民族聚集区，同时也是云南省对外开放的窗口。...通过此次检查可以看出，西双版纳供电局高度重视供电服务工作，在积极确保电力供应的同时，不断规范和创新服务，努力提高服务能力和水平。

来源：中国电力新闻网2008-04-07

胡刚还向记者们介绍了眉山公司不断推进创新式服务，提高服务规范化水平的情况。...他们以四川省电力公司眉山公司为窗口，采访电力员工抗冰保电事迹，探寻电网企业让政府和群众满意的优质服务方法，总结电网企业支农、惠农的经验。

来源：中国电力新闻网2008-04-02

胡刚还向记者们介绍了眉山公司不断推进创新式服务，提高服务规范化水平的情况。...他们以四川省电力公司眉山公司为窗口，采访电力员工抗冰保电事迹，探寻电网企业让政府和群众满意的优质服务方法，总结电网企业支农、惠农的经验。

来源：中电新闻2008-04-01

”、创建“青年文明号”、客户定期回访等活动，编制了服务规范，初步形成了面向发电企业的统一服务窗口。...为进一步提升市场服务水平，促进电力市场更加健康发展，国家电网公司全面落实“四个服务”企业宗旨，大力加强公司电力市场服务工作，公司系统３０家电力交易大厅全部建成开放，探索将面向发电企业的业务集中到大厅办理，开展“一对一开放服务日

来源：中国电力新闻网2008-03-31

”、创建“青年文明号”、客户定期回访等活动，编制了服务规范，初步形成了面向发电企业的统一服务窗口。...为进一步提升市场服务水平，促进电力市场更加健康发展，国家电网公司全面落实“四个服务”企业宗旨，大力加强公司电力市场服务工作，公司系统３０家电力交易大厅全部建成开放，探索将面向发电企业的业务集中到大厅办理，开展“一对一开放服务日

来源：国家电网报2008-03-31

据悉，该片是全国电力行业公开发行的第一部窗口服务礼仪培训系列片。...3月27日，北京市电力公司举行深入推进“文明风尚、奥运礼仪”宣传普及行动暨《跟我学礼仪——供电营业窗口服务礼仪培训系列片》发行赠送仪式。 　　

来源：国家电网公司2008-03-31

”、创建“青年文明号”、客户定期回访等活动，编制了服务规范，初步形成了面向发电企业的统一的服务窗口。...为进一步提升市场服务水平，促进电力市场更加健康发展，国家电网公司全面落实“四个服务”企业宗旨，大力加强公司电力市场服务工作，公司系统30家电力交易大厅全部建成开放，探索将面向发电企业的业务集中到大厅办理，开展了“一对一开放服务日

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

三是完善窗口功能，实现“服务形象升级”。根据《营销岗位服务规范操作手册》的内容，在全省公司范围内对营业厅、95598服务热线、急修、用电检查等各岗位服务行为进行统一规范。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

在2008年营销工作会上，省公司营销部向全体营销员工发出服务升级倡议：强化责任意识，塑造行业形象；提高电网装备，增强供电能力；创新服务方式，擦亮服务窗口；自觉肩负重任，努力追求卓越，以一流工作业绩展现时代风采

来源：中国电力新闻网2008-03-27

60余户特困户、孤独老人、残疾人等进行了帮扶；开展了每季一次的营业员星级评比，组织窗口人员学习“哑语”等，进一步提高了服务用电客户的本领。...新建和改造了22个标准化供电营业窗口，实施“一口对外”的前沿服务；推行“四制一办法”优质服务常态管理机制，为客户提供售前、售中、售后的全方位服务；组织员工每人每月捐助1元钱，建立了助困爱心基金，目前已为

来源：安徽省电力公司2008-03-26

九是积极构建“供用和谐”的新农村电气化服务格局。要疏理农电营销服务的管理缺陷和不规范行为，加大对客户服务中心、供电所窗口服务和95598服务的规范化管理。

来源：中国电力新闻网2008-03-25

做好完善服务机制、规范服务窗口，提高服务水平工作。优质服务是电力企业的“生命线”，是履行企业社会责任的重要抓手，是促进和谐社会建设的积极因素。...坚持把公司工作置身于滨海新区开发开放的大环境、大形势中来认识和把握，全力服务滨海新区开发开放。做到一切工作服务党和国家工作大局，服务地方政府经济建设，服务百姓生产生活。