来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

四是加强与大客户沟通联系，建立定期联系沟通机制；掌握客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

农家讲坛主要围绕居民阶梯电价的调整、种、养殖业的用电申请、自备发电机的使用规定、剩余电流保护器的运行管理等为农民讲解用电知识，提供用电咨询，解答村民反映的问题，使农民兄弟学会科学用电、节约用电、安全用电技能

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-19

另外，秋收期间在营业厅办理临时用电，简化报装手续，以最快速度完成装表接电，为农民故障报修和用电咨询提供方便，确保农民秋收用电需求。...此外，供电所利用农民集中在田间地头收秋的空闲时间向广大村民发放《电力设施保护法》、《安全用电常识》等宣传单，增强农民们安全用电的认识，在田间电杆、拉线上设置安全警示标志，防止在农民秋收过程中误碰造成故障

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2012-10-19

开展农牧村用电安全宣传3次，开展农牧村安全用电咨询63次，发放安全用电宣传资料300份，接受村民咨询183人次。...加强了工作计划的管理，如必须进行停电处理工作的时侯,他们提前公告并做好各方面解释疏导工作，保证了农牧区良好的供电秩序,提高了农村牧区用电安全性和可靠性。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-16

加强与大客户的联系沟通，定期由领导班子带队，对辖区内用电大客户进行走访，开展专题调研，了解客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难；四是加强营销管理。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-11

截至10月9日，泌阳县电业局派出员工96人，帮助全县农民安装秸秆加工用电设施40处，消除临时用电隐患15处，征集群众意见6条，解答用电咨询100余次。...玉米收获之后是青贮的大好时机，为做好青贮工作，泌阳县电业局以秋季安全大检查和配网整治工作为契机，派员工积极走访当地农业专业合作社，简化农业用电业扩报装手续，提供业扩报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务

来源：贵州省江口供电局2012-10-01

设立了工业园区项目经理，对工业园区实行项目经理责任制，使其在建项目尽快实施早日用上电；四是加强需求侧管理，跟踪大用户的生产情况，了解产品市场情况，出现生产问题及时采取措施；五是做好优质服务工作，尽力为客户提供节能诊断，用电咨询

来源：贵州省遵义供电局2012-09-21

该局把助力企业发展当成头等大事，通过组建园区用电服务站，进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询等一站式综合服务，为客户提供便捷的电力服务。...随后的生产过程中最高月用电量达到了1800万kwh，

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-20

以及在台区内宣传农村安全用电和电力设施保护工作；协调所辖台区内故障抢修等供电服务工作，并为客户提供用电咨询、停电通知等服务，落实用电优质服务承诺中的各项工作。...其主要职责是严格执行安全生产规程、规定，承担异地抄表，负责所管辖低压台区的电费催缴、用电检查、业扩报装等外勤工作；负责线损管理、两率管理。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-20

小曹认真地解答居民的用电疑问，并热情地介绍了现行居民峰谷用电政策。1个小时过去了，小曹已为3位居民解答了用电咨询。当听说86岁的特困户王梅香老人家车库灯不亮时，曹生赶紧拎起工具袋，匆匆来到王大妈家。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

农家讲坛主要围绕居民阶梯电价的调整、种、养殖业的用电申请、自备发电机的使用规定、剩余电流保护器的运行管理等为农民讲解用电知识，提供用电咨询，解答村民反映的问题，使农民兄弟学会科学用电、节约用电、安全用电技能

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-13

对绿标签档案工程，该局还设立专门客户代表服务经理，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，设立客户经理对保障性安居工程用电进行全面监督和常态闭环管理

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-12

农家讲坛主要围绕居民阶梯电价的调整、种、养殖业的用电申请、自备发电机的使用规定、剩余电流保护器的运行管理等为农民讲解用电知识，提供用电咨询，解答村民反映的问题，使农民兄弟学会科学用电、节约用电、安全用电技能

来源：中国电力报、中电新闻网2012-09-11

同时，该公司还在各村设置用电咨询平台，解答农民用电过程中的疑惑。宣传活动在当地产生了良好作用，相关视频信息在论坛有大幅传播。...近日，福鼎供电公司组织农电工深入该市86个电气化新村开展安全用电宣传，通过分发安全用电手册、设置安全用电宣传栏、接受用电咨询等方式，强化农村居民安全用电意识，进一步营造安全和谐的农村供用电环境。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-09-08

、排灌机井等供电设施进行拉网式排查，及时发现并消除隐患;三是加强优质服务，电力客户服务中心和供电所24小时受理客户用电咨询和投诉举报，14个供电所成立32个供电服务小分队，深入农村、田间地头进行巡视巡逻...，及时帮助农民群众解决用电困难;四是加强安全用电宣传，该局通过出动宣传车、刷写宣传标语、发放宣传材料等形式，向群众宣传用电安全知识，增强全社会的安全用电意识，对农田附近的电杆、拉线加装警示标识，防止大型农用机械碰撞

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-06

为了帮农户尽快解决电力故障，海盐供电抢修人员冒雨日夜抢修，及时恢复供电，并在洪水退后立即开辟绿色通道，方便农民故障报修和用电咨询。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

所有窗口单位实行一口对外、实现了"进一次门、找一个人、交一次费"确保一次办成，由其是："95598"、"行风举报"和电力"青春光明行"优质服务热线的开通，不论是电力报修、抢修还是报装接电服务、电力投诉还是用电咨询...利民、惠民设施建设，自2009年6月份划归国网公司后，该公司即刻先期对前旗政府新址的客户服务营业大厅按着国网标识的统一规定重新改建后正式启用，营业大厅不仅宽敞明亮、整洁而且各种业务宣传资料摆放整齐，业务咨询

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-08-29

在优质服务方面，该局按照烤烟用电片区明确专人负责，公布24小时电力抢修服务电话，提供用电咨询和帮助客户处理用电困难，对烟农的烤烟用电进行全程跟踪服务。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-08-17

人员不足和办公环境简陋等方面的问题，提出了强化服务质量、提升服务水平，推进服务升级的工作目标，并投资近10万元，对95598客户座席厅进行了改造装修，对95598客户座席代表进行了培训，使电力客户故障报修、用电咨询

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-15

考虑到项目的重要性，海宁市供电局客户服务中心的专职客服经理及相关领导多次上门走访，回答客户相关用电咨询，协助其早日确定报装容量及备供容量，以便尽快正式提出用电申请。...在全力为企业施工提供便利的电力设施及服务的同时，海宁市供电局还特别针对今年经济形势和中小企业生产经营状况，选取全市1000家中小企业，帮助分析工业客户的用电情况，义务提供用电指导，以帮助企业合理减少电费支出