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海宁市供电局:浙商回归主动服务月 优质服务送上门

2012-08-15 15:41来源:浙江省海宁市供电局作者:贾静懿 何冰关键词:海宁市供电局优化方案电力设施收藏点赞

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自今年年初浙江省启动浙商回归计划以来,海宁市政府在第一时间启动了这项工作,并把支持浙商创业创新工作作为当前和今后一个时期经济的“一号工程”来抓。为了给浙商回归营造良好的投资环境,海宁市供电局于8月推出了“浙商回归主动服务月”活动,针对多个浙商投资的项目设计主动服务方案,为其提供“保姆式”服务。

“有你们在我就放心了,相信这个项目的进展一定会很顺利!”8月8日下午,香港查氏集团海宁项目部的查总经理对前来走访的海宁市供电局相关负责人表达了感激之情。据悉,香港査氏集团在海宁市投资了一家五星级酒店,旗下有包括商场、酒店、住宅小区等多个大型项目,涉及到了多处电力设计及施工方面的困难。考虑到项目的重要性,海宁市供电局客户服务中心的专职客服经理及相关领导多次上门走访,回答客户相关用电咨询,协助其早日确定报装容量及备供容量,以便尽快正式提出用电申请。在走访中,查经理面露难色地提出,该集团的二期工程将会提前,但不知电力设施供应方面能否及时跟上。“你放心,我们客服中心和安全运检部一定会尽力协调,全力配合工程进度。”听到客服经理的保证后,查经理终于面露微笑。

在全力为企业施工提供便利的电力设施及服务的同时,海宁市供电局还特别针对今年经济形势和中小企业生产经营状况,选取全市1000家中小企业,帮助分析工业客户的用电情况,义务提供用电指导,以帮助企业合理减少电费支出。“你们的人性化服务帮我们公司省下了一大笔电费!”8月13日下午,浙江联鑫板材科技有限公司的副总潘园根,将一面印有“全心服务企业,诠释红船精神”字样的锦旗送到了该局客服中心。

浙江联鑫板材科技有限公司为海宁市尖山地区的大用户,设有容量20000kVA的主变1台。去年通电后,设备一直处于调试阶段,未正式生产。其每月最大负荷只有3000kW左右,但基本电费需支付60万元,占了总电费的50%。负责该企业的专职客服经理在走访中了解了这一情况后,立即为其量身定制了优化方案,将基本电费按容量计算改为按最大需量计算。这样一来,光基本电费这一项,每月就为客户节省了28万元。

据悉,在浙商回归主动服务月中,海宁市供电局还将提出更多、更有效的办法和举措,为企业和地方经济的发展保驾护航。

作者: 贾静懿 何冰
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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