来源：河南省平舆县电业局2010-12-08

据统计，活动当天，平舆县电业局青年志愿者服务队共走访客户37户，消除安全隐患12处，为客户更换开关、插座21个，室内布线22米，发放服务意见表60份，受到了广大客户的好评。

来源：牙克石供电局2010-12-01

本次明察工作对岗位责任制、走访客户、首问负责制、客户投诉、业扩报装、检修停电、营业规范化服务示范窗口建设等方面进行了认真自查。...暗访工作注重方法、讲究实效，着重开展了回访客户、模拟故障报修、营业窗口建设等方面工作。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2010-11-01

东蒙水泥大客户对该局高效、优质的服务给予了高度评价，对热情开展走访客户活动，关心了解客户表示感谢。...在走访过程中，该局详细了解了客户对供电服务的需求，同时就如何解决客户新增负荷供电问题和如何提高客户用电可靠性和电压质量与客户进行了沟通，并就优质服务方面向客户征求意见和建议。

来源：全南供电公司2010-11-09

对内设立行风监督岗，让高素质人员担任行风监督员，对企业行风建设工作进行全方位监督；对外采取定期分散召开社会行风监督员座谈会、走访客户、业务回访、问卷调查等多种形式，倾听社会各界对电力行业的意见和建议。...大力开展优质服务宣传活动，对内加强对电力法律、法规、供电营业服务规范、“三个十条”、“十项承诺”等的学习，使广大农电职工真正树立起“以客户为中心”和“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，自觉履行服务承诺

来源：江西全南供电局2010-10-28

目前，已建立80多户重点客户跟踪情况档案，二是通过“走出去、请进来”的方式，开展入户入企和重点客户走访活动，累计走访客户2000多人次，业务咨询25人次，广泛征求意见，解决用电方面的实际困难。

来源：新郑市供电公司2010-10-26

2010年10月份，千户寨供电所在走访客户时发现该厂在用电上存在不合理现象，随即向该厂提出将其公用线路的负荷转移至专线供电，并得到该厂的迅速回应，随后，千户寨供电所所所长朱永和就此事宜向公司进行了汇报，...新郑市供电公司及时、主动、热情地为客户服务的精神，受到了鑫泰饲料厂负责人的高度称赞。

来源：互联网2010-01-13

，保证用电信息的采集，确保电网安全，认真做好负荷管理工作；做好特殊用户的在线监控工作，通过行之有效的科学手段，积极预防有预谋的窃电行为发生，防止电量丢失；认真了解石嘴山地区各个行业的市场行情，积极走访客户...，为客户用电进行现场指导，同时认真做好新增负荷的接入工作，为用户把好质量关，使用电负荷又好又快的发展。　　

来源：互联网2010-01-07

为了进一步改进公司供电服务质量、服务方式，更好地为广大用电客户做好服务，公司将在2010年初对各类用电客户开展走访及征求意见活动。　　...此次活动，各供电公司将对所辖公司vip大客户、一般大客户、各类具有代表性的中小客户抽取一定比例开展走访活动，其中， vip客户将参照《青海省电力公司用电大客户供电服务意见征求表》进行意见征求、一般大客户和各类具有代表性的中小客户的意见征求由各供电公司结合实际开展意见征求

来源：互联网2009-12-04

同时，在走访客户过程中积极帮助客户解决实际困难，先后进行捐助失学女生、抚慰遗孀子女和帮扶寒门学子等各类帮扶助学10余次，捐助捐款近5万余元，得到了社会各界的一致好评，为国家电网的品牌美誉度和社会认可度做出了积极的贡献

来源：互联网2009-12-01

事情是这样的，2008年6月的一天，为了确保奥运火炬传递保电和迎峰度夏工作万无一失，队长白付东再一次顶着烈日在辖区内查线路，走访客户。...对辖区内客户情况了如指掌的白付东立即意识到这个机会对于渴望改变贫穷状态的川口村村是一个千载难逢的好机会。他回去立即带领队员到炎炎烈日的现场认真勘察，仔细研究，制定了一个可行性用电方案。

来源：互联网2009-11-11

四是走访客户，主动沟通。...该公司各供用电所积极向当地乡(镇)政府就行风评议工作进行专项汇报，争取政府对供电服务工作的支持与理解；通过对客户的走、访、问活动，第一时间掌握客户用电需求，积极帮助解决用电中存在的问题；组织召开客户代表及行风监督员座谈会

来源：互联网2009-11-06

向社会公开举报、投诉电话，设置意见箱，并对客户的意见和投诉给予及时答复。三是加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。对客户进行定期走访和电话回访，使客户的困难得到及时有效的解决。

来源：互联网2009-11-04

挂钩人定期走访客户，做到项目签约抓跟踪、项目落地抓方案、项目建设抓送电、项目投产抓完善。...这里有一群不怕磨难的人，他们尽力践行着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，真诚地守望着发展腾飞的电力事业，默默地奉献着青春年华。

来源：互联网2009-10-21

，走访客户1.4697万人次，回收有效调查问卷1.4138万份，广泛听取和征询了电力客户对省公司营销工作和优质服务工作的意见和建议，收集意见和建议1000余条。...二是使广大客户得到了实惠，安全用电知识得到普及，部分弱势群体得到有效帮助。三是志愿者综合素质得到了进一步提高，社会责任感和历史使命感得到进一步增强，专业知识得到检验和巩固。

来源：互联网2009-10-20

共建内容包括：加强专业化管理交流和指导，共促作风改善；主动走访客户，提供优质服务；签订廉政互保协议，手拉手相互提醒；开展党风廉政反违章主题活动，共筑反腐倡廉防线；发送手机廉政短信，每天对照自省；参与职工家庭用电检查

来源：互联网2009-10-14

客户经理作为客户业务的全程联系人，为客户提供用电业务的咨询、受理和服务，开展定期走访客户、电话询访客户，现场指导客户科学安全用电，收集客户用电方面的需求信息，了解客户经营情况，电力政策文件的传达，发送节日问候短信等

来源：互联网2009-10-13

该所还坚持定期走访客户，召开行风监督员座谈会，及时掌握客户侧需求，主动当好“电保姆”的角色，为电力增供促销打下了良好的基础。近几年来，该所的供、售电量均以每年15-20%的速度递增。 　　

来源：互联网2009-09-14

开展走访客户活动。多方听取客户的意见，诚恳地征求客户的建议，加强需求侧管理和节电宣传，对负荷实行动态监控，科学制定运行方式，确保重要用户和居民生活用电的需求。 　　召开员工思想动态分析会。

来源：安徽枞阳供电公司2009-09-10

开展走访客户活动。多方听取客户的意见，诚恳地征求客户的建议，加强需求侧管理和节电宣传，对负荷实行动态监控，科学制定运行方式，确保重要用户和居民生活用电的需求。 　　召开员工思想动态分析会。

来源：福建省电力公司2009-09-07

接下来，福建公司交易中心还将安排专题上门走访客户和现场研究解决实际问题，安排对基层单位购电服务人员业务培训，与发电企业开展党支部三级联创、青年文明号联创等一系列服务月活动。...在近期的电力交易和客户服务工作中，交易中心表示，将进一步完善和落实联络员工作机制，发挥联络员在厂网之间的双向桥梁纽带作用；深化电源侧客户服务体系建设，建设地市电业局电源侧客户服务；进一步做好电力市场信息发布服务