来源：国家能源局2017-05-22

派出机构每季度总结申请人满意度评价情况并将结果在自评报告中体现。第十八条 第三方评价由资质中心根据各派出机构自我评价和申请人满意度评价的整体情况适时组织相关专业机构开展。

来源：国家能源局2017-05-22

附件2电力业务行政许可承装（修、试）电力设施行政许可服务规范第一条为规范国家能源局派出机构（以下简称派出机构）行政许可服务，确保行政许可行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效，服务水平及服务对象满意度不断提升...通过监督评价、走访等方式加强对许可工作的监督检查。对于违反相关规定的人员，要严肃处理并依法追究其责任。第十五条派出机构行政许可工作人员应诚实守信，保守秘密。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-05-08

此外，济源供电公司建立电话随访、入户走访和服务质量查访等制度，积极听取客户的意见和建议，认真接受满意度评价，不断改进和优化方式方法，提高服务的实时化和高效化水平，为留守家庭安全可靠用电提供保证。

来源：北极星环保网2017-04-28

认真落实省第十三次党代会确定的两聚一高新要求，以抓好中央环境保护督察整改为契机，全力实施两减六治三提升专项行动，动真碰硬，精准发力，标本兼治，着力解决突出环境问题，着力防控环境污染风险，着力改善生态环境质量，着力提升人民群众的环保满意度和获得感

来源：北极星环保网2017-04-28

认真落实省第十三次党代会确定的两聚一高新要求，以抓好中央环境保护督察整改为契机，全力实施两减六治三提升专项行动，动真碰硬，精准发力，标本兼治，着力解决突出环境问题，着力防控环境污染风险，着力改善生态环境质量，着力提升人民群众的环保满意度和获得感

来源：中国电力报2017-04-25

同时，该公司不断健全完善以客户需求为出发点，以提升客户满意度为最终目标，构建全方位客户需求管理，深化客户全方位服务机制。...作为祖国西南边陲的云南省，长期以来，丰富的旅游资源与旅游景区配网基础薄弱的问题和矛盾，一直是制约供电能力的短板和供电企业的心病，也是影响游客满意度和体验感的主要问题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-20

该公司营销部志愿服务站负责冯小青说，为避免搞形式、走过场，他们和其它站点一样，做到有影像资料、有活动小节、有服务对象的满意度评价，今年以来已为120名农民工返乡创业提供了专项服务，与13名特困农民工子女结成帮扶对子

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-06

按照重点项目、重要客户、居民用户等细分客户群体，分别成立调研组，坚持问卷调查和座谈交流相结合，精心做好走访记录，接受客户满意度评价，提高工作的实效性。...济源供电公司以客户满意为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，着力提升服务质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-28

按照重点项目、重要客户、居民用户等细分客户群体，分别成立调研组，坚持问卷调查和座谈交流相结合，精心做好走访记录，接受客户满意度评价，提高工作的实效性。...河南济源供电公司以客户满意为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，着力提升服务质量。

来源：北极星太阳能光伏网2017-03-28

铝制一体化压铸成型工艺打破传统焊接产品一致性和气密性的瓶颈，延长整机设计寿命至25年，帮助电站降低运维成本和度电成本，提升客户满意度。负责盛能杰前沿技术开发的全亚斌博士补充介绍了光伏电站智能诊断技术。...据陈荣荣硕士介绍，中山大学太阳能研究院还创立了光伏电站全生命周期评价体系，帮助电站进行全面测评，建立科学的评估模型。来自盛能杰的专家们则针对市场和用户的痛点现场分享了最新的产品和解决方案。

来源：河南省济源供电公司2017-03-20

此外，河南济源供电公司还采取向养殖户发放用电服务联系卡，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供点对点、一对一服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高

来源：中国水网2017-03-09

据统计，参会人员对会议的综合满意度为90%，宣传效果满意度85%，内容策划满意度93%，资料准备满意度86%，对会议主讲人满意度90%，愿意参加下届会议的参会人员占问卷总人数的83%。

来源：北极星环保网2017-03-07

环境风险得到有效控制,环境监管执法能力全面提升,责任考核评估及追究机制完善成熟,环保产业引导及培育机制初步形成,大环保格局构建完备;全市绿色低碳生活生产方式全面普及,人民群众对生态环境和生态产品的获得感和满意度大幅提高

来源：供用电杂志2017-02-22

配电网业务驱动应始终围绕持续改进供电可靠性、电能质量和用户满意度。3）东京、新加坡网架可靠性、设备装备质量及技术水平非常高。一次设备及网架是高供电可靠性的基础。4）企业级的信息管控平台不可或缺。...，电网建设规划、运行维护评价体系相当完备，专门建立了独立的电能质量监测网络。

来源：国家电网报2017-02-13

走访后再进行回访，用电明白卡逐户发放到位，同时制定网格化供电服务具体措施，由供电公司领导班子成员带队对全市111家产业集聚区重点企业登门走访，并开展互联网+电力雷锋服务，用互联网的速度和电力雷锋的态度不断提升客户满意度

来源：天合光能2017-02-10

此次光伏系统检测中心获得国家cnas实验室认可资格，将进一步增强客户对天合产品的认可度和满意度，有利于提升与认证机构的合作度。...设立于天合光能光伏科学与技术国家重点实验室内的光伏系统检测中心，多年来致力于逆变器、户外发电量、电站工程等检测工作，为公司产品系统终端性能评价提供了有力保障。

来源：国家电网报2017-02-07

国网北京电力针对报装业务推出了掌上办电服务，客户使用掌上电力app就可以在线申请电力报装服务，上传相关资料，查看工作进度，进行业务催办和满意度评价。...雷先生满意地表示。这项业务开通以来，国网北京电力已累计受理低压客户报装约1.9万起，高压客户报装1600起，有效减少了客户往返营业厅办理手续的次数。

来源：南方电网报2017-02-03

根据测算，营业网点服务客户成本达8.2元/户次，而95598热线服务降至3.2元/户次，远程服务则可低至0.05元/户次，随着服务成本的降低，是客户满意度的不断上升。...陈海燕)链接广东电网公司客户服务中心按照直属二级机构管理，负责实施公司95598服务热线、网络、社交平台等渠道客户服务及日常运营管理、远程渠道建设运营及服务产品宣传推广，开展数据和数据分析应用工作以及客户满意度调查及客户体验提升等工作

来源：中电新闻网2017-01-25

在南方电网统一组织的2016年第三方客户满意度测评中，该局获得85分的高分，同比提高6分，在全省排名第7。...据统计，在广东省省情调查研究中心开展的2016年广东省地方政府公共服务公众评价民意调研结果中，阳江供电局在阳江全市政府公共服务中排名第1，连续8年摘得桂冠。

来源：国家电网报2017-01-24

、精准实用、精益服务的大数据应用成果，为提升供电企业客户满意度和增供扩销提供坚强的技术基础和保障。...同时，该公司以客户需求为导向，深入挖掘客户用电需求价值取向及细分领域，围绕传统和潜在需求领域深入挖掘客户具体需求信息，并结合当前服务现状及客户需求强烈程度，给出需求满足程度评价，最终实现客户导向、全面深入