来源：黑龙江木兰县电业局2011-08-18

在清查中，特别注重明确企业和客户之间用电产权分界点，保证供用电合同签定准确，避免用电纠纷。该局还规定新装、复电、迁移用户在送电前签定供用电合同，否则不予送电。...黑龙江省木兰县电业局不断加强供用电合同管理，及时对现有的《供用电合同管理办法》进行了修订、发文，并加大对已签合同的清理力度，不断推进合同的标准化、信息化、规范化管理，着力解决合同管理中签订率不高、签订质量参差不齐、签订流程不规范等问题

来源：福建省电力公司2011-08-11

本月营销监控重点：第一，零电费异常；第二，超容量用电 8月８日，在刚刚启用９天的福建厦门电业局营销稽查监控中心展示区，46寸*6大型液晶屏上，当月工作重点清晰显示。...由于集成了sg186营销管理信息系统和营销视频监控系统等子系统，营销数据得以集中分析、统一处理，客户档案差错、工作差错、作业不规范、系统数据不全等问题得到全面整改，营销管理效率、运作水平大幅提升。

来源：河南濮阳供电公司2011-08-02

，用户不管有任何用电疑问、申请、报修、咨询或对不规范的服务行为进行投诉等，都可以拨打卡片上的电话进行联系。...为做好迎峰度夏期间用电服务工作，扩宽与用户的沟通服务联系渠道，濮阳供电公司精心印制了二十多万张印有24小时供电服务热线、交费日期、交费地点以及免费电费短信开通方法等信息的“供电服务便民联系卡”，面向濮阳市城区广大电力客户发放

来源：唐河县电业局2011-07-14

据了解，自7月11日唐河县电业局下发开展三个专项治理行动通知，针对临时用电、通讯基站、设备隐患及线路通道三方面工作中不规范现象和存在的问题进行专项治理以来，该局各供电所分别在第一时间召开了专项行动推进会...要求全体职工、农电工认真执行专项行动规定，学习并掌握业扩报装及临时用电业务流程；统计辖区内通讯基站数量，进一步规范对通讯基站用电收费情况；排查治理辖区内线路通道和配电台区存在的安全隐患，一旦发现立即排除

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-07-13

针对这一情况，该局抽调各单位精兵强将，成立了夜市用电服务队，深入到全市城乡夜市，开展用电隐患排查治理活动。...每到一处，供电员工们一边向经营摊主讲解安全用电知识和不规范用电的危害，一边帮助摊主鉴别、更换劣质电器、开关插座，加装漏电保护器，对私拉乱接、老旧破损等不规范的用电线路进行整改，消除安全用电隐患，为夜市经营者和市民们营造出安全

来源：唐河县电业局2011-05-31

当用电结束后，用户到供电所交回临时用电计量装置，同时，按表计结清电费。...该局在20个营业大厅醒目位置张挂临时用电流程图，在客户电费发票上印制临时用电规范，同时还利用广播、电视媒体等手段，对临时用电装表计量开展宣传，力争通过广泛宣传，杜绝客户与电工私下协商供电等不规范现象；五是提供计量装置

来源：江苏新沂供电公司2011-05-22

、养、种植户不规范线路用电、私拉乱接线路用电、家用漏电保护器退出运行用电、劣质家电绝绝下降用电等五个方面进行排查整治，为使排查整治活动不走过场务求实效，该公司从安全组抽调三名骨干对全市16个供电所进行督促检查

来源：玉屏供电局2011-05-10

24、“你家这个月用电量少很多啊，是外出打工了还是别的原因啊？”用户解释说在乡村公路旁修建了新房，这个月在那边住得多一些。...14、洪德明教育这位用户说：“你在村里是懂点用电知识的，你这样的接线是不规范，不安全的，你要带好头啊，尽快把闸刀盖找来装上吧。” 15、认真的为用户计算电费。

来源：牡丹江电业局2011-05-03

在及时消除用电设备隐患和缺陷的同时，小分队还重点整治私拉乱接等不规范用电现象，特别对与农耕生产关系密切的机电井水泵、刀闸、熔丝的安全情况及农灌计量装置进行了重点检查、维修和更换，有效避免了用电事故的发生

来源：镇平县电业局2011-04-21

近年来，随着城市新建住宅小区的增多，由用电问题引发的业主、开发商、物业之间的纠纷屡见不鲜，广大小区业主饱受用电之苦。...究其原因，一方面是由于新建小区普遍存在配电设备容量不足，设备质量不过关，施工不规范等问题，随着业主的入住，用电负荷逐渐增加，电力设施隐患逐渐暴露；另一方面住宅小区分表电费由小区物业收取，供电部门只按总表向物业部门收取电费

来源：中牟电业局2011-03-24

中牟县电业局了解到这一情况后，迅速组织供电服务队介入，定时深入大棚开展安全用电检查，切实解决用电困难，对发现存在电线私拉乱接和不规范用电的行为，及时提醒制止，帮助其消除安全隐患，有效预防电力事故的发生。

来源：牡丹江电业局2011-03-21

2011年，牡丹江电业局依据朝阳村用电实际，制度出该村电网改造计划。3月初，该局电网设计人员来到村屯，开始电网改造设计。...“看到不规范用电行为和存在危险的蜘蛛网式进户线，还有外来户自立的东倒西歪木电杆，村里真是非常担心。”由于供电半径拉长，个别村民居住地远离村变压器，这部分村民进户电压过低，个别村民出现“灯下黑”现象。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-02-15

三公开、四到户、五统一”有执行不到位现象;供电所自用电和员工家庭用电问题等。...如: 供电所在对客户服务中未按照物价部门批准的收费标准执行，服务收费存在问题;供电所缺员问题;房、线和树、线矛盾突出;临时用电管理不规范，收费不规范问题;供电所员工素质参差不齐，服务质量不高，供电服务“

来源：电监会办公厅2011-01-24

违规收取群众违约用电费；部分企业电工将属于用户资产的电能计量表摘走更换，收费无票据；部分居民电度表计量不准确；部分供电企业对欠费用户只进行欠费催费，不告知欠费中止供电时间；高耗能企业违反国家差别电价政策用电...节能减排任务对企业采取限电限产措施，部分地区对居民生活用电也采取“无差别限电”，影响了居民正常生活；三季度气温持续偏高，用电负荷处于历史高位，导致部分地区电压不稳，由此造成的停电、限电引发的投诉事件增多;部分供电企业停电催费流程不规范

来源：电监会网站2011-01-21

节能减排任务对企业采取限电限产措施，部分地区对居民生活用电也采取“无差别限电”，影响了居民正常生活；三季度气温持续偏高，用电负荷处于历史高位，导致部分地区电压不稳，由此造成的停电、限电引发的投诉事件增多;部分供电企业停电催费流程不规范

来源：电监会办公厅2011-01-20

违规收取群众违约用电费；部分企业电工将属于用户资产的电能计量表摘走更换，收费无票据；部分居民电度表计量不准确；部分供电企业对欠费用户只进行欠费催费，不告知欠费中止供电时间；高耗能企业违反国家差别电价政策用电...节能减排任务对企业采取限电限产措施，部分地区对居民生活用电也采取“无差别限电”，影响了居民正常生活；三季度气温持续偏高，用电负荷处于历史高位，导致部分地区电压不稳，由此造成的停电、限电引发的投诉事件增多;部分供电企业停电催费流程不规范

来源：英大网2011-01-18

他10日下午提出用电申请，到用上电仅花了4天。办理用电的每步流程，都能在山东电力集团公司营销业务应用系统里看到。“系统有各环节的办理时间，超期有警示提醒，有助于统一规范服务。”...在系统建设中，山东公司坚持标准化，针对市、县供电公司，特别是代管县供电公司在营销组织机构设置、业务流程、作业模式、管理标准等方面存在的差异，编写了涵盖19类营销业务、380万字的标准化作业指导书，整改不规范的做法

来源：浙江宁海供电局2011-01-12

养殖大户杨钟感触的说：“我们养殖户休假了，但你们电力服务不休假，专门上门为咱培训，传授安全用电知识，分析用电形势，指导经营之道，实实在在贴心贴肉，明年咱养殖户不发都不可能了，哈哈。”...1月11日，一市供电营业所的农村用电客户经理们，组织一市、东岙片的140多万养殖户开展了座谈会，重点对私拉乱接、业扩增容不申请、增氧泵接线不规范等问题与养殖户们进行商讨，并如何与养殖户开展小草服务队、共产党员创先争优服务队共建事项进行磋商

来源：江西全南供电局2010-10-28

、多用电、用好电。...提高工作效率，坚决杜绝不作为，乱作为，服务态度差，办事效率低，为政不廉的现象，促使供电服务更加全面、及时、优化；以“实”破题，针对作风漂浮等问题，进一步整顿机关作风，重点查纠考勤制度不落实，履行岗位职责不规范

来源：互联网2010-01-29

四、规范电能交易行为 针对发电企业和电网企业电能交易诸多不规范行为，按照公开、公正、透明的原则要求，对发电企业与电网企业的交易价格、跨省区电能交易价格以及电网企业与终端用户的交易价格等方面进行了全面规范...一是全面推进城乡用电同价，在全国基本实现了城乡居民用电同价，全国城乡各类用电同价的省份增加到20个，其余省份也缩小了城乡各类用电价差，减轻了农村电费负担；二是积极推进工商用电同价，19个省份实现了商业用电与工业用电同价